天貓開啟第17個雙11：AI應用全面落地 深度協同淘寶閃購

記者 花子健

10月17日，電廠獲悉，2025天貓雙11將于10月20日晚8點正式開啟。今年將是首個AI全面落地的天貓雙11。淘寶天貓同步推出了6款AI導購應用，分別是AI萬能搜、AI幫我挑、拍立淘、品類清單、AI試衣和AI清單。

阿里巴巴中國電商事業群搜推智能總裁凱夫表示，“我們希望AI能解決消費痛點，也能讓商家獲得增長。”為此，平臺通過AI對20億商品進行更精準理解與組織，實現流量匹配效率雙位數增長：包括復雜語義下搜索相關性提升20個百分點，推薦信息流點擊量提升10%，商家廣告ROI提升12%。

這六款AI導購應用滿足的是不同場景的購物需求：AI萬能搜能理解復雜語義表述，比如消費者搜索“如何清理下水道小飛蟲”，就能獲得對應商品的推薦，而不是像之前那樣需要輸入品牌名稱或者商品名稱；AI幫我挑則是通過對話引導精準篩選商品；拍立淘升級為多模態AI搜索，為消費者實現同款價優、同類商品推薦；淘寶主頁搜索則基于全網口碑自動生成品類清單，還能實時解答購物問題；AI試衣支持用戶一鍵上身試穿心儀穿搭，通過售前的虛擬試穿環節降低售后的退貨率；每位用戶也將獲得定制化的AI清單。

淘寶還為商家組建了AI經營團隊，幫助商家降本增效。官方數據顯示：AI美工月均生成2億張圖片和500萬個視頻，商品點擊率提升10%；AI數據分析累計生成超1000萬份報告，獲85%商家好評；AI客服店小蜜5.0幫助商家日均降本2000萬元，GMV增量1912萬元。

天貓總裁家洛談到，AI及大消費兩大歷史機遇交匯，天貓押注投入AI升級產品能力，結合算法投資核心用戶，扶持優質品牌做品質升級。

今年雙11全周期天貓將發放500億消費券補貼用戶，部分消費券將由AI“智惠引擎”統一決策發放。試點期數據顯示，AI“智惠引擎”發券轉化率，相比以往提升了15%，能讓消費補貼更加精準。

品牌在天貓經營可以做到全鏈路 AI化，覆蓋從經營分析、商品運營、素材制作，到人群運營等絕大部分環節，提升效率并節省運營成本。

今年以來淘寶全面升級為大消費平臺，5300萬88VIP、3億閃購月成交用戶、10億大會員。因此，今年也是淘寶全面升級為大消費平臺后的第一個雙11，天貓與淘寶閃購將深度協同，品牌旗艦店可以接入淘寶閃購，打通線上線下。官方數據顯示，首批已有37000個品牌40萬家門店接入閃購，覆蓋蘋果、華為、優衣庫、迪卡儂等品牌。

阿里巴巴今年6月的季度財報電話會上，管理層透露，上線不到4個月，淘寶閃購日訂單峰值達1.2億單，8月的周日均訂單達8000萬單，整體月度交易買家數3億，并帶動手淘8月DAU同比增長20%。8月有77個品牌在淘寶閃購月成交額破千萬，490個品牌成交破百萬。

阿里巴巴中國電商事業群淘寶平臺總裁處端提到，淘寶大會員正發展為打通消費全場景的超級樞紐。淘寶大會員中鉑金及以上用戶數過億，這些人群購買力強，在平臺的消費時間長，為品牌拉新提供了巨大的增長空間。因此，“服務好88VIP，是今年品牌的核心增量。”

官方數據顯示，88VIP會員規模已達5300萬。88VIP有數倍于非會員的消費力、復購率與品牌忠誠度，人均年度消費金額是非會員的9倍，貢獻了頭部品牌55%以上生意。今年雙11，88VIP權益加碼，消費券達500億元，并延續618“無門檻直降9折”玩法。

根據淘天公布的數據，今年10月15日晚8點，2025天貓雙11預售開啟。首小時35個品牌成交破億，1802個品牌成交翻倍，破億品牌數、成交翻倍品牌數、活躍用戶數均超去年同周期。

美妝品類爆發尤其迅速，預售4小時，14個美妝單品破億。淘寶閃購在全國270個城市夜宵訂單量同比增長超200%，超市便利訂單增長670%，飲品、烘焙、水果生鮮等品類均實現2倍增長。3C數碼、個護、服飾等行業品牌預售首日在淘寶閃購成交與去年同周期相比增長超290%。