2025天貓雙11，阿里大消費平臺的第一場會戰

10月16日，天貓雙11全球狂歡季新聞發布會在滬召開。

往年天貓雙11新聞發布會通常會在開售前召開，然而今年，第17個天貓雙11新聞發布會改到了開售次日。

天貓雙11已不是單純的電商大促，同時也是淘系電商年內技術、產品、策略集中落地的場景。今年的主線是AI，基于AI技術落地，淘天有了更多手段實現精細化運營。

盡管AI大規模落地，目前暫時不能提供新的玩法與模式，但對于大促既有玩法的確更精準和高效。

各類玲瑯滿目的權益一直是各類大促最重要的組成部分。天貓總裁家洛認為，過去的權益通道較窄，對于品牌商家而言，觸達用戶受限，而今年拓寬了權益通道。精準則反映在AI營銷上，結合區域、時令，提供差異化解決方案。

家洛在大會上提到一個案例，雙11前，江浙滬降溫，于是針對三地用戶發放了針對性的羽絨服減免券。

AI提供的另一個過去無法實現的能力便是精準識別、篩選、轉化每一位用戶。

會上，天貓向外界展示了一組數據可說明AI從用戶行為分析時間、行為次數、提升購買效率等方面都有了極大的提升。入算法分析用戶行為的時間長度從0.5年提升到了10年，算法運算用戶的行為次數從1千次提升到10萬次，而購買效率提升了25%。

這意味著天貓延續多年的“千人千面”進一步向“一人一面”進步。

此外，AI應用提升了88VIP的會員規模。數據顯示2026財年第一季度，88VIP會員從4200萬增長至5300萬，人均年度消費金額是非88的9倍。平均購買品類寬度是非88的6倍。快消行業商家平均88vip的滲透率為52%，小家電滲透率為56%，服飾行業滲透率高達63%。

AI工具為天貓提供了更全面、精準運營會員用戶的手段。例如88VIP用戶平均每月有26天訪問淘寶，每隔一天就會產生一筆購買行為。只有大量購買與長期跟蹤，以及跨品類的購買，才能更精準獲取上述數據。

借助上述工具，這一部分核心用戶持續增長，成為天貓能夠給到品牌商家最重要的用戶資產。

今年是阿里中國零售構建“大消費平臺”的第一屆天貓雙11，供給側因為淘寶閃購引入了餐飲、酒旅、文娛等新賽道，從而能夠獲取線上線下交叉銷售的新增量。

會上，中國電商事業群淘寶平臺總裁處端提到了一組數據成為淘寶閃購能為天貓雙11提供的理論增量規模上線：目前只在淘寶閃購消費，而沒有在淘系電商消費的人群約有1億人。

供給側方面，遠近協同在很短時間內便完成了規模可觀的線下品牌布局。首批已有37000個品牌40萬家門店接入閃購，覆蓋蘋果、華為、優衣庫、迪卡儂等行業頭部大牌。

淘寶閃購與天貓的遠近場聯動還體現在了履約上，依托急用需求30分鐘送達、確定性需求4小時送達，初步形成買即達。

今年天貓雙11上，技術負責人也走到前臺對外發生，也能從側面印證其對AI的重視程度。

阿里中國電商事業群搜推智能總裁凱夫給出了其AI電商的布局情況，主要包括三個維度，一個是提升用戶需求與商品的匹配效率，涉及到搜索推薦與廣告引擎的AI化改造。例如，用戶已購商品后，還在持續推薦的問題已得到明顯優化。

其次是作為生產力工具，AI能夠降低品牌商家的經營成本，涉及到店鋪運營、素材生產、客服等功能。

最后是以碎片化、工具形態出現的部分AI產品。這部分新工具仍然探索其實際價值，短時間很難立即為淘系電商帶來增量。