AI重構家裝生產力 天貓“輕定制”開辟500億家居新賽道

行業(yè)動態(tài)

在存量房時代浪潮與消費升級雙輪驅動下，中國家裝產業(yè)正迎來一場由數(shù)字智能引領的深度變革。天貓攜手行業(yè)領軍力量，以“輕定制”新品類重新定義家居消費范式，通過AI技術賦能與供應鏈協(xié)同，推動產業(yè)從重工程向輕運營、從長周期向高效能的歷史性跨越，開啟家居消費的精準化、模塊化新時代。

“我家陽臺柜是前房主留下的成品柜，尺寸與空間嚴重不匹配，還容易積灰，想打掃都無從下手。”來自合肥的劉女士談起家中的陽臺“老大難”問題。“不是沒想過換，但全屋定制報價高還得等一兩個月。尺寸完全貼合的成品柜又沒那么容易找。”

有這樣困擾的消費者不在少數(shù)。如今，這一困境迎來了新的解決方案。

近日，2025天貓家享生活輕定制趨勢發(fā)布會在廣州召開。在全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會、定制家居專委會的指導下，天貓聯(lián)合瓴羊、喵住，并攜手米蘭納、志邦、好萊客、歐派等十余家頭部品牌，共同發(fā)布“輕定制”行業(yè)新品類。

這一創(chuàng)新模式通過瓴羊的AI技術賦能與品牌供應鏈的支持，在降低裝修成本的同時，能夠高效滿足消費者的個性化家裝需求。

“我們洞察到，當下的消費者既要顏值與功能，也要性價比與效率。”天貓家裝及新零售總經理冬一表示，隨著一二線城市二手房、老房交易占比提升，這種“局部改造、精準煥新”的需求正集中爆發(fā)。簡單來說，“輕定制”就是在成品家具的標準化和全屋定制的個性化之間，找到一個精準的平衡點，為消費者提供了一個更靈活適中的選擇。

相比傳統(tǒng)家裝模式，輕定制的核心在于“標準化柜體模塊+個性化外觀設計”的模塊化。通過線上AI設計、一口價報價和樂高式安裝，將交付周期縮短至15天左右，并杜絕了隱性收費，讓“高效、省心、透明”成為可能。

天貓為此構建了涵蓋設計、交互、制造、交付的四大AI能力矩陣。消費者只需手機拍照，AI便能自動生成設計方案；AI交互通過智能客服系統(tǒng)直接與消費者溝通需求；AI制造基于大量戶型數(shù)據(jù)，產出標準化尺寸和功能模塊，覆蓋90%以上消費者柜類需求；AI交付則通過智能安裝系統(tǒng)，實現(xiàn)樂高式拼裝，大幅提升安裝效率。同時，天貓還協(xié)助商家進行輕定制需求人群的精準識別，幫助品牌快速鎖定目標客群。

此外，本次發(fā)布會上，天貓聯(lián)合阿里巴巴旗下企業(yè)數(shù)智服務品牌瓴羊，推出了面向家裝行業(yè)的私域導購大模型。通過私域導購大模型，家裝品牌可以搭建一個由自主跟進Agent、導購推進Agent和運營追蹤Agent 構建的專業(yè)私域運營團隊，實現(xiàn) 7×24 小時響應，用戶需求秒級回應，大幅提升家裝品牌私域運營效率，解決獲客成本高企的痛點。

值得一提的是，“輕定制”這一新型家裝解決方案得到了諸多品牌的高度認同。它精準填補了傳統(tǒng)成品柜與全屋定制之間的市場空白，重新定義了現(xiàn)代家庭對柜類產品的核心期待。米蘭納品牌負責人表示，其輕定制業(yè)務已成為重要的流量入口，構建了“由輕到重，由點到面”的消費閉環(huán)。作為索菲亞家居集團旗下品牌，米蘭納在輕定制領域的實踐已取得顯著成效。

歐派家居相關負責人認為，輕定制精準契合了當下市場對高效家裝的需求，為行業(yè)帶來新的增長機遇。另一家頭部品牌好萊客，已經與天貓就“輕定制”品類展開戰(zhàn)略合作，短短數(shù)月，便取得了積極戰(zhàn)績。由此可見，輕定制在市場中的具有極強的快速落地能力及增長潛力。

對于正在為家里“空間改造和翻新”而糾結的二手房業(yè)主，或是希望花小錢快速提升居住品質的租房青年而言，“輕定制”意味著一種更簡單、更確定性的選擇。市場數(shù)據(jù)顯示，2024年一二線城市二手房交易占比已超過50%，局部改造需求井噴，輕定制的市場規(guī)模預計已達500億元。

這場由天貓與頭部品牌共同掀起的“輕定制”浪潮，其意義遠不止于一個新品類的成功。它更像一扇觀察中國商業(yè)未來的窗口：在增量市場轉向存量市場的大背景下，商業(yè)的突破口不能再依賴于規(guī)模的擴張，而更在于運用數(shù)字技術，對現(xiàn)有產業(yè)要素進行精準重構。

“輕定制”所驗證的，正是一條從“規(guī)模紅利”走向“價值紅利”的新路徑。它通過AI與數(shù)據(jù)，將曾經厚重、非標、充滿不確定性的家裝體驗，解構為輕盈、標準、可預期的服務產品。這不僅是商業(yè)模式的創(chuàng)新，更是在回應一個時代性的命題，在個性化需求與規(guī)模化效率這對長期矛盾中，技術終將找到平衡點。當家的煥新變得更簡單，背后是整個產業(yè)從“制造”到“智造”的價值躍遷，預示著以用戶為中心、與生活共同進化的家居消費新紀元正悄然開啟。

免責聲明：本文觀點僅代表作者本人，供參考、交流，不構成任何建議。