![]()
作者 | 梳子姐
蘭州蘭石醫(yī)院把9月門診7577人、手術(shù)426臺,10月份開診第一天門診人數(shù)451人、手術(shù)25臺,赫然印成再創(chuàng)佳績做成紅彤彤的喜報,瞬間炸鍋。
恭喜誰?恭喜自己。恭喜什么?恭喜病人多、刀口多。
這哪是慶功,分明是把患者的病歷號當KPI曬,把生老病死的重量,輕飄飄寫成了業(yè)績喜報。
一句話,把白衣的底褲撕了個精光,原來在有些人眼里,患者不是命,是 KPI;手術(shù)不是風險,是紅包;病床不是床位,是倉位。
![]()
二級醫(yī)院的“小目標”,撞上了公眾的大敏感。要知道,這可是家二甲醫(yī)院,門口排隊的可能是捂著肚子皺眉的大爺,是抱著發(fā)燒孩子掉眼淚的母親,是攥著檢查單攥白了指節(jié)的老百姓。
對他們來說,門診量不是數(shù)字,是病痛的累積;手術(shù)臺不是戰(zhàn)報,是健康的代價。醫(yī)院倒好,把這些苦哈哈的民生數(shù)據(jù),包裝成成績發(fā)朋友圈,難怪網(wǎng)友炸鍋:“這是把我們的苦難當勛章?”
醫(yī)院說系新員工個人行為,甩鍋水平堪比二級甲等。這年頭,連割韭菜都懶得換把鐮刀,直接讓新員工背鍋,既省成本又漲流量,贏麻了。
![]()
可這解釋像杯溫吞水——新員工懂不懂事,能掩蓋醫(yī)院宣傳體系的失序?用詞不當?shù)谋澈螅钦麄€機構(gòu)對業(yè)績的畸形認知。
就像那位三甲主任說的,內(nèi)部比手術(shù)量、拼門診數(shù),本質(zhì)上是行業(yè)競爭的無奈;但對外把痛苦數(shù)據(jù)當喜報,就是價值觀的徹底跑偏。
這些年,醫(yī)院喜報癖早不是新鮮事。浙江臺州中心醫(yī)院曬過急診人次突破兩百萬,深圳二院夸過胸外科手術(shù)突破一千臺,每次都像往輿論場扔炸彈。
為什么?因為公眾怕啊!怕的不是醫(yī)院努力,是努力錯了方向;怕的不是數(shù)據(jù)增長,是數(shù)據(jù)背后藏著過度醫(yī)療的推手。當門診量成了功勞簿,手術(shù)臺成了軍令狀,誰還敢保證醫(yī)生不會為了業(yè)績多開檢查、多推手術(shù)?
更扎心的是,這種數(shù)據(jù)崇拜早已滲進醫(yī)療系統(tǒng)的毛細血管。有醫(yī)生坦言,內(nèi)部評優(yōu)、獎金掛鉤都盯著門診量、手術(shù)數(shù)。可內(nèi)部激勵一旦越界到對外宣傳,就成了公眾眼中的逐利宣言。
醫(yī)院像個糾結(jié)的矛盾體,既想用數(shù)據(jù)證明能力,又怕數(shù)據(jù)暴露逐利;既想學企業(yè)搞KPI,又忘了自己是公益機構(gòu)。
但矛盾的根源,從來不在能不能曬數(shù)據(jù),而在以什么心態(tài)曬數(shù)據(jù)。醫(yī)療的本質(zhì)是救死扶傷,不是開單提成。
真正的佳績該是患者康復的笑容,是家屬致謝的錦旗,是疑難雜癥的攻克。就像網(wǎng)友說的:“要是能把今天又有多少位患者康復出院寫成喜報,我們舉雙手贊成!”
蘭石醫(yī)院的喜報風波,撕開了醫(yī)療系統(tǒng)價值觀錯位的口子。當一家醫(yī)院把患者的病痛量化成業(yè)績,它失去的不只是口碑,更是公眾對醫(yī)療的信任。而這種信任,比任何門診量、手術(shù)數(shù)都金貴。
最后想問:下一次,醫(yī)院的喜報該寫什么?是今天又有多少位患者康復出院,還是我們又少開了多少張不必要的檢查單?答案,寫在每個患者的病歷本里,也寫在醫(yī)院大廳醫(yī)者仁心的匾額上。
古人掛懸壺濟世,今人掛業(yè)績喜報,壺里沒藥,只剩生意。
醫(yī)療一旦把量當勛章,就把人當成了燃料。
今天敢給門診量貼喜字,明天就敢給太平間刷橫幅,熱烈祝賀本月再創(chuàng)新高。別笑,真沒底線的人,連死亡都能做出 PPT。
一句話:醫(yī)院不是上市公司,病床不是生產(chǎn)線,把患者當增量,遲早把自己送進 ICU。
醫(yī)者父母心,別干后媽事。喜報撤了,腦子也該換一換了,先治價值導向的病,再治身體的病。
-完-
筆不阿貴,文不奉承
yanbaoer2024
比較犀利的文我會發(fā)這個備號上
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.