這家醫(yī)院，病得不輕

作者 | 梳子姐

蘭州蘭石醫(yī)院把9月門診7577人、手術(shù)426臺，10月份開診第一天門診人數(shù)451人、手術(shù)25臺，赫然印成再創(chuàng)佳績做成紅彤彤的喜報，瞬間炸鍋。

恭喜誰？恭喜自己。恭喜什么？恭喜病人多、刀口多。

這哪是慶功，分明是把患者的病歷號當KPI曬，把生老病死的重量，輕飄飄寫成了業(yè)績喜報。

一句話，把白衣的底褲撕了個精光，原來在有些人眼里，患者不是命，是 KPI；手術(shù)不是風險，是紅包；病床不是床位，是倉位。

二級醫(yī)院的“小目標”，撞上了公眾的大敏感。要知道，這可是家二甲醫(yī)院，門口排隊的可能是捂著肚子皺眉的大爺，是抱著發(fā)燒孩子掉眼淚的母親，是攥著檢查單攥白了指節(jié)的老百姓。

對他們來說，門診量不是數(shù)字，是病痛的累積；手術(shù)臺不是戰(zhàn)報，是健康的代價。醫(yī)院倒好，把這些苦哈哈的民生數(shù)據(jù)，包裝成成績發(fā)朋友圈，難怪網(wǎng)友炸鍋：“這是把我們的苦難當勛章？”

醫(yī)院說系新員工個人行為，甩鍋水平堪比二級甲等。這年頭，連割韭菜都懶得換把鐮刀，直接讓新員工背鍋，既省成本又漲流量，贏麻了。

可這解釋像杯溫吞水——新員工懂不懂事，能掩蓋醫(yī)院宣傳體系的失序？用詞不當?shù)谋澈螅钦麄€機構(gòu)對業(yè)績的畸形認知。

就像那位三甲主任說的，內(nèi)部比手術(shù)量、拼門診數(shù)，本質(zhì)上是行業(yè)競爭的無奈；但對外把痛苦數(shù)據(jù)當喜報，就是價值觀的徹底跑偏。

這些年，醫(yī)院喜報癖早不是新鮮事。浙江臺州中心醫(yī)院曬過急診人次突破兩百萬，深圳二院夸過胸外科手術(shù)突破一千臺，每次都像往輿論場扔炸彈。

為什么？因為公眾怕啊！怕的不是醫(yī)院努力，是努力錯了方向；怕的不是數(shù)據(jù)增長，是數(shù)據(jù)背后藏著過度醫(yī)療的推手。當門診量成了功勞簿，手術(shù)臺成了軍令狀，誰還敢保證醫(yī)生不會為了業(yè)績多開檢查、多推手術(shù)？

更扎心的是，這種數(shù)據(jù)崇拜早已滲進醫(yī)療系統(tǒng)的毛細血管。有醫(yī)生坦言，內(nèi)部評優(yōu)、獎金掛鉤都盯著門診量、手術(shù)數(shù)。可內(nèi)部激勵一旦越界到對外宣傳，就成了公眾眼中的逐利宣言。

醫(yī)院像個糾結(jié)的矛盾體，既想用數(shù)據(jù)證明能力，又怕數(shù)據(jù)暴露逐利；既想學企業(yè)搞KPI，又忘了自己是公益機構(gòu)。

但矛盾的根源，從來不在能不能曬數(shù)據(jù)，而在以什么心態(tài)曬數(shù)據(jù)。醫(yī)療的本質(zhì)是救死扶傷，不是開單提成。

真正的佳績該是患者康復的笑容，是家屬致謝的錦旗，是疑難雜癥的攻克。就像網(wǎng)友說的：“要是能把今天又有多少位患者康復出院寫成喜報，我們舉雙手贊成！”

蘭石醫(yī)院的喜報風波，撕開了醫(yī)療系統(tǒng)價值觀錯位的口子。當一家醫(yī)院把患者的病痛量化成業(yè)績，它失去的不只是口碑，更是公眾對醫(yī)療的信任。而這種信任，比任何門診量、手術(shù)數(shù)都金貴。

最后想問：下一次，醫(yī)院的喜報該寫什么？是今天又有多少位患者康復出院，還是我們又少開了多少張不必要的檢查單？答案，寫在每個患者的病歷本里，也寫在醫(yī)院大廳醫(yī)者仁心的匾額上。

古人掛懸壺濟世，今人掛業(yè)績喜報，壺里沒藥，只剩生意。

醫(yī)療一旦把量當勛章，就把人當成了燃料。

今天敢給門診量貼喜字，明天就敢給太平間刷橫幅，熱烈祝賀本月再創(chuàng)新高。別笑，真沒底線的人，連死亡都能做出 PPT。

一句話：醫(yī)院不是上市公司，病床不是生產(chǎn)線，把患者當增量，遲早把自己送進 ICU。

醫(yī)者父母心，別干后媽事。喜報撤了，腦子也該換一換了，先治價值導向的病，再治身體的病。

-完-

筆不阿貴，文不奉承

yanbaoer2024

比較犀利的文我會發(fā)這個備號上