政務服務進機關 精準對接零距離（組圖）

10月15日，渭南市政務服務中心、渭南市機關事務服務中心在市民綜合服務中心廣場開展政務服務“四進”之“進機關、送指南”活動。記者 許艾學 攝

陜西網訊（記者 許艾學 郝豆）為有效解決干部職工“上班沒空辦”的辦事難題，進一步提升便民服務的精準度。10月15日上午，渭南市政務服務中心、渭南市機關事務服務中心在市民綜合服務中心廣場開展政務服務“四進”之“進機關、送指南”活動。市政府副秘書長卞云峰、市機關事務中心主任胡兆林、市行政審批服務局相關領導一同參加活動。

本次活動聚焦機關干部職工普遍關注慢性病報銷、退休養老、房產交易、個稅繳納等高頻事項，設立15個現場咨詢服務點，駐廳22個窗口單位面對面進行政策解讀、業務辦理、幫辦代辦。前來咨詢辦事的干部職工可以通過掃描二維碼獲取電子政策指南包，還可以領取辦事指南查詢書簽、大廳窗口聯系卡片等，并通過填寫調查問卷方式提出意見建議。

活動現場氣氛熱烈，各服務點前人頭攢動。市不動產登記中心、市房地產交易所、臨渭稅務局等單位聚焦房產交易全流程，提供從二手房買賣、過戶咨詢到稅費繳納的“一站式”答疑；市醫保局、市養老經辦處、市人社局針對慢性病報銷、養老金測算、社保卡業務等高頻率問題進行了專業解讀；水、電、氣、公交、公積金等民生服務點，圍繞購氣、充電樁報裝、公交卡辦理、公積金提取等日常事務，大力推廣線上辦理流程。此外，各大銀行及通信運營商也帶來了個人貸款、智慧食堂、寬帶業務等貼心服務。面對干部職工的每一項咨詢，各窗口單位業務骨干均給予了專業、細致的解答，能現場辦結的立即辦理，需要窗口收件的也都一次性告知了辦理流程和所需材料。本次活動服務干部職工、企業群眾860余人次，共現場辦理、咨詢服務業務220余件，實現了“政策”與“服務”的精準投遞，獲得了大家的一致好評。

此次政務服務“進機關、送指南”活動，是渭南市打造高效、便民、溫馨、透明政務服務環境的一次生動實踐。它將傳統的“人找政策”變為主動的“政策找人”，精準破解了機關干部職工辦事的“痛點”“堵點”。下一步，我們將以此為契機，持續推動服務下沉和流程優化，將活動中收獲的好評和聽取的意見轉化為持續改進工作的動力，為推動渭南經濟社會高質量發展做好政務服務保障。

政務服務“進機關”活動現場。記者 許艾學 攝

政務服務“進機關”活動現場，面對機關干部職工和現場群眾的咨詢，相關窗口工作人員細心傾聽、耐心解答。記者 許艾學 攝

政務服務“進機關”活動現場，面對機關干部職工和現場群眾的咨詢，相關窗口工作人員細心傾聽、耐心解答。記者 許艾學 攝

政務服務“進機關”活動現場。記者 許艾學 攝

政務服務“進機關”活動現場。記者 許艾學 攝

活動現場宣傳展板。記者 許艾學 攝

政務服務指南包。