宗熙先生：什么是“心理干預”？用一個簡單的小故事告訴你

一、前言

社會上對心理咨詢和危機干預存在兩種極端看法：一種認為這只是簡單談話，稍加訓練即可上手；另一種視之為復雜專業領域，涉及認知行為療法、辯證行為療法或精神分析等流派，甚至聯想到談判專家。

本文通過分享、剖析一個簡單案例，幫助廣大普通讀者初步地理解心理干預。

二、危機瞬間：火車車廂里的生死抉擇

在一節普通火車車廂中，一名年輕男子懷揣利器，準備實施搶劫。他的眼神緊張不安，右手緊握口袋里的兇器，不停打量乘客。車廂內乘客們渾然不覺，有的看手機，有的打盹，有的聊天。

關鍵時刻，坐在旁邊的中年婦女（以下簡稱“大媽”）注意到年輕人左手明顯的凍瘡——紅腫皸裂的傷口。她拿出隨身凍瘡膏，溫和地說：“小伙子，你手上的凍瘡看起來很嚴重，讓我幫你抹點藥吧。”年輕人愣住，沒有拒絕。大媽輕輕涂抹，最終年輕人放棄了搶劫念頭。

這位大媽并非心理咨詢師或談判專家，卻以簡單善舉化解危機。這體現了心理危機干預的力量：及時、微小卻有效的干預，能改變行為軌跡，避免悲劇。

嗯。抱歉。三、共情的力量：從敵意到理解的心理轉變

首先，大媽的行為展示了共情的強大作用，共情是認知、感受并回應他人情緒的過程，是人類交往的核心能力。大媽敏銳觀察到年輕人的身體痛苦，立即產生關心與同情。

當個體感到被理解和關懷時，大腦鏡像神經元激活，產生“被看見”的安全感。這種機制打破防御，促使放下對抗。年輕人原本充滿敵意、恐懼與不信任，準備用暴力滿足需求。但大媽的關懷讓他感受到前所未有的接納，瞬間瓦解心理防線。

大媽激活了年輕人的情感共情（感受到大媽的關心）和認知共情（從大媽視角思考，意識到行為可能傷害善良之人）。雙重共情減弱攻擊動機，促進行為轉變。

四、社會支持的力量：重建心靈的橋梁

從社會支持理論看，大媽提供了社會支持，社會支持指個體在困境中從關系網絡獲得的幫助。盡管二人并不相識，但大媽的舉動瞬間建立支持關系，傳遞了關懷與理解。

而社會支持能緩沖壓力，提升韌性。在高壓環境下，年輕人可能缺乏支持，導致極端行為。大媽的干預像橋梁，重連他與社會的紐帶，讓他感受到人性溫暖，重新評估選擇。這種支持不僅化解危機，還可能激發長期積極變化。

五、神經科學視角：促使共情，抑制沖動暴力

當年輕人最初處于高度警覺和防御狀態（準備搶劫時），大腦的“威脅檢測系統”激活，主要涉及杏仁核和下丘腦-垂體-腎上腺軸，這會引發應激反應，導致皮質醇水平升高，增強敵意和攻擊傾向。

然而，當大媽提供幫助時，這種外部善意會刺激多巴胺、催產素和血清素分泌，減少了杏仁核對負面刺激的響應，抑制恐懼、沖動和敵意，放大正面積極體驗。從而產生“被理解”的感覺，從而從自我中心轉向共情，促使年輕人重新評估行為，即從實施暴力轉向放棄。

綜上所述，從神經科學看，年輕人接受幫助不僅是行為改變，更是大腦化學和電路的重塑，強調人性關懷的生物基礎。需要強調指出的是，個體差異（如基因型或童年經歷）可能會影響反應強度，每個人所面臨相同的事情，反應程度可能有較大區別。

六、犯罪動機的動態變化：從惡念到善念的轉變

從犯罪心理學角度，此案例展示犯罪動機的動態性。動機并非固定，在預備和實施階段可因內外因素變化。

1、 犯罪動機的良性轉化

良性轉化指在準備或實施中，由于影響，放棄或減輕犯罪。年輕人原動機（搶劫獲財）在大媽影響下轉化：他意識到暴力無法滿足需求，而關懷才是真正所需，從而主動放棄。

2、 心理因素的積極作用

促成轉化的常見心理因素包括：一、恐懼心理：擔心敗露受罰的恐懼感。二、真誠悔悟：道德與理智復蘇，產生罪責與羞恥。三、憐憫之心：受忠告或求饒刺激，產生同情與罪責。

在這個案例中，大媽關懷喚醒年輕人良知，讓他愧疚于傷害善良之人，引發內心沖突，最終選擇正確。

3、情境因素的關鍵影響

犯罪現場情境可動搖動機，如可怕景象導致膽怯。大媽出現打破年輕人預想情境：他預期恐懼或冷漠，卻遇關懷。這種意外重估行為，促成轉變。

4、 從情境犯罪預防理論看大媽的智慧

情境預防強調切斷環境誘導犯罪鏈條。大媽創造關懷微環境，讓年輕人見暴力非唯一路徑。這種“防患于未然”比事后懲罰更有效，體現了智慧干預。

七、心理干預的多重理論視角

1、 認知行為療法的視角

認知行為療法認為負面情緒源于扭曲思維與逃避行為，通過修正認知改變行為。年輕人可能持“只有暴力才能獲得所需”“無人關心我”等扭曲認知。大媽行為展示新可能：善意也能獲幫助。這種體驗打破惡性循環，開啟新認知大門。

2、人本主義心理學的視角

人本主義強調自我實現潛能與治愈能力，需提供接納環境。大媽無條件關懷——無評判、無威脅，從而喚醒年輕人內在積極力量，讓他重見希望，激發成長潛能。

3、社會學習理論的視角

社會學習理論認為行為通過觀察模仿習得，可經強化改變。大媽行為成榜樣，傳遞信息：在困境中選擇善良而非暴力。這種力量讓年輕人意識到自己也可成為善者，而非罪犯。

八、結語：讓溫暖傳遞，讓希望重生

回顧這個火車車廂里的故事，一位平凡的女性用一管平凡的凍瘡膏，創造了一個不平凡的奇跡。她未曾使用任何專業技巧，僅憑一顆善良的心和細致的觀察力，便完成了一次成功的心理危機干預。

這個案例告訴我們，心理干預的核心，或許正深植于我們每個人內心的人性關懷之中。理解他人的痛苦，并愿意伸出援手，這種最樸素的人類情感，往往能產生最深遠的影響。

最后必須強調的是，盡管這個案例近乎完美，但它包含了特定的情境與個體因素，難以簡單復制。我們無需苛求自己每次干預都必須達到如此戲劇性的效果，更應借鑒的是其精神內核：在他人陷入困境時，我們一句關心的話語、一個善意的舉動，本身就可能是一束照亮黑暗的光。 培養這份干預的意識與勇氣，不僅是在關愛他人，也是在為我們自己構建一個更溫暖、更安全的社會。

九、重要提示與免責聲明

1、本文旨在通過特定案例探討人性關懷在心理互動中的積極力量，絕不意味著鼓勵普通公眾在無專業訓練的情況下，貿然干預具有高度人身危險性的危機現場（如涉及武器、嚴重精神癥狀或暴力沖突等）。

專業的心理咨詢與危機干預需要系統的知識、技能和倫理準則。在面對明確危險時，第一原則是確保自身安全，并應立即尋求專業幫助（如撥打110或120）。我們倡導的，是在日常和相對安全的情境中，培養共情與關懷的意識，這既是美好人性的體現，也是構建社會支持系統的基礎。

2、本文插圖由AI生成。