景區50萬件雨衣免費發放，寵客就是要“知冷知熱”

景區50萬件雨衣免費發放，“寵客”的溫度與格局景區50萬件雨衣免費發放，回答了“什么才叫寵客”郭元鵬10月2日，有網友稱10月1在河南開封清明上河園游玩時遇到下雨，在景區領到了免費的雨衣，令人意外，也為景區的服務格局點贊。“清園發的雨衣看著像一次性的，但實際上不是，用完收起來能用很多次?！?日上午，該園一位游客告訴記者。另有游客也盛贊，很多景區一二十元買的一次性雨衣一穿就破，這個雨衣免費送，質量還不錯。清明上河園官網旗艦店10月2日晚發布視頻稱：“50萬件雨衣已就位，清明上河園實力寵粉，讓您不懼雨天，十一放開玩！”（10月2日極目新聞）國慶長假期間，河南開封清明上河園因一場雨火出圈，50萬件質量過硬的雨衣免費發放給游客，讓雨天游園的人們收獲意外溫暖。這一“實力寵粉”的舉動，不僅贏得游客紛紛點贊，更在網絡上引發熱議，被網友稱贊“開封的格局打開了”。在旅游消費不斷升級的當下，清明上河園的做法，恰恰戳中了游客對 “有溫度的服務”的期待，也為旅游行業樹立了服務標桿。相較于不少景區將雨天視為“盈利商機”，把一次性雨衣炒到10-20元，且質量差到 “一穿就破”，清明上河園的選擇盡顯誠意。游客口中 “看著像一次性，實則能反復使用”的雨衣，沒有印滿商業 LOGO 的“樸素”設計，以及工作人員那句 “提供必要幫助是應該的”的淡然回應，都在細節處傳遞出景區對游客需求的重視。這種重視，不是刻意討好的營銷噱頭，而是將“以游客為中心” 融入日常運營的自覺。當游客因下雨發愁時，景區提前備好雨衣；當游客擔心 “景區商品必貴”時，隔壁萬歲山武俠城用 “7元雨衣比門口小販還便宜”打破刻板印象。開封景區的一系列操作，本質上是用 “換位思考”的服務，消解了游客與景區之間的信任壁壘。旅游體驗的好壞，往往藏在意外發生時的應對里。對游客而言，國慶出游本就承載著放松身心的期待，一場突如其來的雨，很容易打亂行程、影響心情。此時，景區的態度和行動，直接決定了游客對這段旅程的記憶走向。清明上河園沒有讓游客在“淋雨游園”和“高價買劣質雨衣”之間做選擇，而是主動遞上解決方案，用50萬件雨衣搭建起“遮雨棚”，更撐起了景區的口碑。正如直播畫面里，觀眾臺上穿著統一雨衣的游客專注觀看表演的場景，那份從容與愜意，正是優質服務賦予的旅游幸福感。這種幸福感，會轉化為游客的 “二次傳播”，他們會在社交平臺分享經歷，會向身邊人推薦景區，而這遠比任何廣告營銷都更有說服力。從行業視角看，清明上河園的“免費雨衣”，也為旅游景區的發展提供了啟示：在同質化競爭日益激烈的今天，“硬件設施”的比拼早已不是唯一，“軟件服務”的溫度與格局，正在成為景區的核心競爭力。過去，部分景區依賴 “門票經濟”，忽視服務細節，甚至存在 “一錘子買賣” 的短視思維，最終導致游客流失、口碑下滑。而開封的景區用實際行動證明，真正的“寵客”不是靠打折促銷的短期讓利，而是在每一個可能讓游客犯難的節點上“知冷知熱”。雨天送雨衣，酷暑備涼茶，迷路時多一份耐心指引，咨詢時多一句細致解答。這些看似微小的舉動，恰恰是景區留住游客、實現長遠發展的關鍵。50萬件雨衣的成本或許不低，但清明上河園收獲的，是比金錢更寶貴的游客信任與品牌價值。當越來越多景區開始效仿這種 “以游客需求為導向” 的服務理念，旅游行業才能真正擺脫 “宰客”“套路” 的負面標簽，走向更健康的發展道路。畢竟，游客想要的從來不是“被討好”，而是被尊重、被善待。清明上河園的雨已經停了，但它留下的服務啟示，值得每一個景區細細品味：旅游的本質是傳遞美好，而有溫度的服務，才是抵達美好的最佳路徑。景區50萬件雨衣免費發放，回答了“什么才叫寵客”，寵客其實很簡單，那就是要“知冷知熱”！”

10月2日，有網友稱10月1在河南開封清明上河園游玩時遇到下雨，在景區領到了免費的雨衣，令人意外，也為景區的服務格局點贊?！扒鍒@發的雨衣看著像一次性的，但實際上不是，用完收起來能用很多次?！?日上午，該園一位游客告訴記者。另有游客也盛贊，很多景區一二十元買的一次性雨衣一穿就破，這個雨衣免費送，質量還不錯。清明上河園官網旗艦店10月2日晚發布視頻稱：“50萬件雨衣已就位，清明上河園實力寵粉，讓您不懼雨天，十一放開玩！”
（10月2日極目新聞）

國慶長假期間，河南開封清明上河園因一場雨火出圈，50萬件質量過硬的雨衣免費發放給游客，讓雨天游園的人們收獲意外溫暖。這一“實力寵粉”的舉動，不僅贏得游客紛紛點贊，更在網絡上引發熱議，被網友稱贊“開封的格局打開了”。在旅游消費不斷升級的當下，清明上河園的做法，恰恰戳中了游客對 “有溫度的服務”的期待，也為旅游行業樹立了服務標桿。

相較于不少景區將雨天視為“盈利商機”，把一次性雨衣炒到10-20元，且質量差到 “一穿就破”，清明上河園的選擇盡顯誠意。游客口中 “看著像一次性，實則能反復使用”的雨衣，沒有印滿商業 LOGO 的“樸素”設計，以及工作人員那句 “提供必要幫助是應該的”的淡然回應，都在細節處傳遞出景區對游客需求的重視。這種重視，不是刻意討好的營銷噱頭，而是將“以游客為中心” 融入日常運營的自覺。當游客因下雨發愁時，景區提前備好雨衣；當游客擔心 “景區商品必貴”時，隔壁萬歲山武俠城用 “7元雨衣比門口小販還便宜”打破刻板印象。開封景區的一系列操作，本質上是用 “換位思考”的服務，消解了游客與景區之間的信任壁壘。

旅游體驗的好壞，往往藏在意外發生時的應對里。對游客而言，國慶出游本就承載著放松身心的期待，一場突如其來的雨，很容易打亂行程、影響心情。此時，景區的態度和行動，直接決定了游客對這段旅程的記憶走向。清明上河園沒有讓游客在“淋雨游園”和“高價買劣質雨衣”之間做選擇，而是主動遞上解決方案，用50萬件雨衣搭建起“遮雨棚”，更撐起了景區的口碑。正如直播畫面里，觀眾臺上穿著統一雨衣的游客專注觀看表演的場景，那份從容與愜意，正是優質服務賦予的旅游幸福感。這種幸福感，會轉化為游客的 “二次傳播”，他們會在社交平臺分享經歷，會向身邊人推薦景區，而這遠比任何廣告營銷都更有說服力。

從行業視角看，清明上河園的“免費雨衣”，也為旅游景區的發展提供了啟示：在同質化競爭日益激烈的今天，“硬件設施”的比拼早已不是唯一，“軟件服務”的溫度與格局，正在成為景區的核心競爭力。過去，部分景區依賴 “門票經濟”，忽視服務細節，甚至存在 “一錘子買賣” 的短視思維，最終導致游客流失、口碑下滑。而開封的景區用實際行動證明，真正的“寵客”不是靠打折促銷的短期讓利，而是在每一個可能讓游客犯難的節點上“知冷知熱”。雨天送雨衣，酷暑備涼茶，迷路時多一份耐心指引，咨詢時多一句細致解答。這些看似微小的舉動，恰恰是景區留住游客、實現長遠發展的關鍵。

50萬件雨衣的成本或許不低，但清明上河園收獲的，是比金錢更寶貴的游客信任與品牌價值。當越來越多景區開始效仿這種 “以游客需求為導向” 的服務理念，旅游行業才能真正擺脫 “宰客”“套路” 的負面標簽，走向更健康的發展道路。畢竟，游客想要的從來不是“被討好”，而是被尊重、被善待。清明上河園的雨已經停了，但它留下的服務啟示，值得每一個景區細細品味：旅游的本質是傳遞美好，而有溫度的服務，才是抵達美好的最佳路徑。

景區50萬件雨衣免費發放，回答了“什么才叫寵客”，寵客其實很簡單，那就是要“知冷知熱”！