最近網友過日子的哲學來到了另一個level,沉迷研究酒店的家具日用品都是從哪進貨的。
種草范圍包括但不限于:枕頭,沐浴露,香氛,洗衣機,甚至是房間里的一張桌子。從日常百貨、洗護用品再到大件電器,最懂生活的當代網友自信宣稱,日用品要性價比,跟著酒店買就對了。
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圖源:小紅書@摸魚辦主任;@momo(種地版);@momo
“網友對一家酒店最高程度的認可,就是用到的東西我是真想帶回家。”
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精打細算的網友開始流行“求酒店同款”,全方位的那種。
明明你逛商場買床墊也做盡了攻略、精挑細選,睡了一回酒店,回來發現還是“別人家的床更好睡”。
怎么酒店里的就比家里好了呢?絕對不是心理因素帶來的玄學,而是科學。
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畢竟酒店的全部功能就在于為旅客提供暫時的“居住體驗”,所以圍繞居住所需的產品,酒店們研究過最大多數人的痛點,相當于幫你做了一個真實的大數據研發。
“大數據”到底有多“大”?以國內酒店頭部集團華住會為例,華住會在全球運營著超過12000家酒店,每天至少接待100萬人,每年大概接待4億+人次。酒店的客房就是每天不停運轉的產品測試室。哪款床墊好睡、包裹感強、軟硬合適,都通過了反復不斷的住客驗證。
在這個體量面前,再小眾的需求酒店也能給你找到普適性的解決方案。
失眠網友說“全季的床墊很容易睡著”,從枕頭到床到被子都要一條龍抄作業。住一次漢庭,有人專門拆開被單只為偷看一眼被芯的牌子“為什么能這么輕又這么暖和?”被捧成“此生必睡”的還有華住會的M3記憶枕,讓很多常年肩頸不舒服的出差人試過之后感嘆“真有點東西”。枕頭中間加了M形的支撐結構,像個內置緩震裝置,腦袋和脖子怎么動,都能承托住。
再比如城際酒店的床墊更是“黑科技”,自帶一種叫“Posture Tech”的感應彈簧技術。不像傳統彈簧那樣一直硬邦邦或者軟塌塌,而是能對應你身體不同部位的壓力自動調節支撐力。不管什么睡姿,腰背都能保持在一個自然放松的狀態。
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就連一次性拖鞋的厚度都經過了仔細研究。你受夠了住酒店一次性拖鞋比外封的塑料還薄,再看城際酒店的7mm珊瑚絨拖鞋時就倍感親切。也難怪住完城際就有人問“拖鞋哪里能買同款”。防滑、厚實、靜音、耐用,一雙一次性拖鞋該有的品質都有,“擺在家里接待朋友很有面子”。
種草產品是一方面,更有人直接照搬酒店裝修。當“全季風裝修”成為一個家裝界默認的風格名詞,你就知道一個酒店級臥室的吸引力是不分人群的。所以不難理解為什么全季房間里實木大方桌成了家具城爆款,“畢竟全季風裝修的精髓是一比一復刻”。
連桔子酒店動線的設計,吹風機掛在哪兒更順手、門口的換鞋凳,當代網友都要抄。“家裝界一大幸事,華住會沒有成立自己的裝修隊。”
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不顧世俗眼光,把酒店當進貨會的網友已經嘗到了甜頭。
一個顯而易見的好處是,住酒店,有親身體驗,更能直觀了解到產品品質。床墊舒不舒服、洗發露適不適合自己的發質,真的用了一遍,比多少博主的“親測好用”都來得直接。
更重要的是,華住會不僅是“大買手”,也是產品設計師。在家具、日用品的挑選上,酒店團隊顯然比任何家居博主、帶貨主播們都更有專業度——畢竟配件能直接影響住客的“體驗感”,酒店用啥是真的關乎復購率和成本的。三個月換個枕頭、半年修一次花灑,酒店自己的成本也扛不住。為了保證質量,酒店會深度參與家具、日用品研發等多個關鍵環,所以你哪怕找到同一個品牌,也不是同一個耐用度、好用度、舒適度。
另一個讓外面的家居品牌望塵莫及的,是華住會產品的“質價比”。以前住酒店是“洗衣機不敢用怕臟”,現在去漢庭,發現人家洗衣房裝的是LG商用洗烘一體機,市場價5萬元起。網友計算了一番買回來放進出租房的折舊率,對“酒店洗衣服”的態度立馬轉變:抓緊洗,應洗盡洗。“買房前也只有在漢庭能用上這5萬的洗衣機了。”
最近華住集團發布了《“華住易購網站”平臺&供應商九大服務承諾》,更是把質價比寫在了紙面上。比如公開承諾"全網比價+退差價",貴即賠。甚至還有30天的價格保護,降價即退。價格不透明、缺乏規范供應商是酒店行業的老難題了,華住則首次宣布,所有商品都明碼實價、實時報價。
這些看似只是利好加盟商,但仔細一想,你在每個城市都能用合適的價格住上品質優良的華住會酒店,靠的不就是酒店平臺和供應商一塊兒把價格“打下去”嗎?
有了華住會的這些承諾,于是當你住到酒店,才會看到LG、絲連等等大品牌產品用最低的價格出現在房間里,幫你省下一筆“品牌溢價”。也是為了讓你在任何地方都住上同等質量的房間,華住會會把需要定制化的家具家居,像汽車一樣采用模組化生產和裝配。所以無論在黃浦江大上海,在海拔4700米的改則縣,你都能睡到同一張床。
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“有沒有可能,比起在直播間里聽著‘寶寶抓緊下單’為家里添置一萬件‘神奇好物’,住酒店求同款其實才是真正的長期主義消費。”
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當代網友“求同款”求出了理性消費、長期主義生活方式的使命感,符合這一理念的華住酒店就格外受青睞。
高星酒店的用料固然奢華豪橫,擺在自己的臥室就有些“刻意顯貴”,缺少一些活人感。
你住在漢庭、全季,感覺是比自己家舒服了一個層次,但又不那么陌生,自然會聯想到把這兒的床上四件套搬進自己臥室的樣子。
華住旗下酒店的選品奇妙就奇妙在,作為酒店,這里出現的不是“為了高端而高端”的“面子產品”,而是真正有長期復購價值的實用產品。
除了你確實“用得上”,華住酒店的產品還往往給人一種“物超所值”的驚喜。簡單說,酒店產品和服務帶來的全套體驗感是環環相扣的,當你在均價200多一晚的漢庭體驗到中高端酒店的待遇,對產品的性價比就自然有了天然的認可度。
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漢庭酒店4.0
問題就來到了,為啥只有在華住會酒店里,你能不用花太貴的房費,就用上這些肉眼可見的符合長期主義標準的產品?
產品背后是華住會強大的供應鏈,而供應鏈做到又好又便宜,靠的則是規模。
當酒店規模夠大,通過規模化集采和精細化管控,采購來的各項產品成本被攤薄了,自然也就不需要通過高昂的“房費溢價”支付裝修費。
華住會有多大?2024年《HOTELS》雜志出爐全球規模最大TOP5酒店品牌,中國酒店就占了倆,還都是華住旗下的。漢庭全球第一,全季全球第四。客房數量則超過100萬間。華住會旗下龐大的酒店網絡,就像一張巨大的“超級會員卡”,讓它能用同樣的預算,為客房采購到品質更高的床品、潔具和洗護用品。反過來,當一款好產品被成千上萬間客房分攤,它的均攤成本自然就越變越薄。最終形成了一個良性循環:客人能以更具競爭力的價格,享受到超乎預期的入住體驗。
在規模優勢的基礎上,華住會針對傳統酒店供應鏈來了一場“精裝修”。
具體來說,華住會要做的就是為加盟商“省心、省時、省錢”。
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華住會的華住易購平臺就像酒店的“一站式超級商城”,小到一顆螺絲釘,大到整體衛浴,加盟商無需再與無數供應商周旋。更重要的是,華住會的產品標準全部高于國標——你也就懂了為啥那么多人比對著華住會酒店給自己家臥室做裝修了。比如,浴室的玻璃門不僅擁有標準的3C認證,更像手機貼膜一樣額外覆有一層防爆膜,即使發生極端情況也能牢牢粘住碎片。
華住供應鏈不僅省去了加盟商四處比價、選品的巨大時間成本,更在物流上做出了“說到做到”的硬核承諾。相當于給酒店裝修項目上了一道“時間保險”,讓開業計劃更具確定性。
通過集中采購和廠家直供,華住會為所有酒店統一篩選從床品到拖鞋的每一件物品,剔除了中間商的反復加價,因此做到了其他酒店做不到的“低價”。
低價不是最終目的,華住會正在做的事情好比重新劃定酒店的“質價比錨點”,讓消費者明白,“原來用這個價格,就能享受到如此品質的住宿”。
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桔子酒店3.0
對消費者而言,華住會的承諾意味著一種“確定性”。就像在肯德基點餐,無論走進哪一家,你都知道吮指原味雞的味道一模一樣。華住會也正成為你出行住宿的“默認選項”——無需擔心“開盲盒”式的品質風險,因為你知道,任何一座城市的華住酒店,都能提供同樣干凈、安全、舒適的體驗。
華住打造的不只是供應鏈,更是一條“共贏鏈”:加盟省心省錢,酒店品質提升,客人住得滿意,所以酒店回頭率更高。你在選出差酒店的時候也許不會想到“供應鏈”,但一定能感受到:“這家酒店,干凈、舒服、不貴。”
編輯|賈小樂
作者|vista氫商業
設計|胖兔
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