廣東
近期，南粵銀行長沙芙蓉路支行憑借敏銳的風險意識和高效的警銀聯(lián)動機制，成功攔截一起針對老年客戶的虛假炒股軟件詐騙案件，為客戶避免了重大經濟損失。8月14日，獲救客戶王先生專程送來錦旗，對支行工作人員的盡職盡責表達衷心感謝。
理財經理慧眼識騙局，多部門聯(lián)動筑防線
7月18日，該支行理財經理接到老年客戶王先生的咨詢電話，客戶表示要贖回理財產品，準備跟隨“股市老師”投資。憑借專業(yè)的反詐敏感度，理財經理立即警覺這可能是一起詐騙案件。“哪有什么私人老師收費帶炒股的，這十有八九是詐騙！”理財經理在電話中果斷勸阻。
在客戶掛斷電話后，支行迅速啟動反詐應急預案，支行長立即部署三管齊下的應對措施——零售主管第一時間聯(lián)系轄區(qū)派出所報警；運營主管啟動賬戶實時監(jiān)控；理財經理緊急聯(lián)系客戶家屬。高效的團隊協(xié)作，為后續(xù)成功攔截詐騙奠定了堅實基礎。
警銀協(xié)作破迷局，老人終識詐騙真面目
據(jù)了解，王先生輕信了短視頻平臺推送的“股市名師”廣告，添加所謂“周老師”微信后，對方以“一周回本”為誘餌，要求支付3888元指導費并下載專用炒股APP，遠程幫其炒股。民警通過專業(yè)問詢，確認這是一起典型的虛假投資理財詐騙。在民警的權威解釋下，王先生終于醒悟，立即刪除了詐騙軟件。
筑牢反詐防火墻，守護百姓“錢袋子”
該事件充分展現(xiàn)了金融機構在反詐工作中的重要作用。南粵銀行長沙芙蓉路支行通過日常扎實的反詐培訓，建立起“人人都是反詐責任人”的防控體系。從一線員工的敏銳察覺，到管理人員的快速決策，再到警銀聯(lián)動的有效配合，形成了一套完整的反詐閉環(huán)機制。
南粵銀行長沙分行相關負責人介紹，今年8月，該行已成功攔截2起詐騙案件，為客戶挽回經濟損失共計18萬元。后續(xù)，該行將繼續(xù)深化“警銀合作”機制，通過廳堂宣傳、社區(qū)講座等形式加強公眾金融知識普及，特別關注老年群體等易受騙人群，切實履行金融機構的社會責任，為守護人民群眾財產安全構筑堅實防線。
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