把服務(wù)融入日常 做職工身邊的“暖心人”

（來源：勞動午報）

轉(zhuǎn)自：勞動午報

一直以來，豐臺區(qū)太平橋街道總工會立足轄區(qū)實際，緊扣職工需求，統(tǒng)籌推進(jìn)各項工作，不斷探索工作新路徑，通過織密組織網(wǎng)絡(luò)、做優(yōu)暖心服務(wù)、強化合法權(quán)益保障、選樹先進(jìn)典型等多維發(fā)力，著力構(gòu)建有溫度、有活力、有凝聚力的“職工溫馨港灣”。太平橋街道總工會主席鄭嵐表示：“工會工作的核心，在于將職工的期盼轉(zhuǎn)化為務(wù)實行動。我們要以職工滿意、企業(yè)認(rèn)可作為標(biāo)準(zhǔn)，既要做好職工的‘娘家人’，傳遞組織溫暖，也要當(dāng)好和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建者，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展凝聚合力。”

強基固本

織密“組織網(wǎng)”

“工會組織的廣泛覆蓋是服務(wù)好職工的根本保障。我們始終以夯實基層組建為重點，推動組織網(wǎng)絡(luò)與工會服務(wù)向職工及企業(yè)延伸、向新就業(yè)形態(tài)勞動者覆蓋，為區(qū)域和諧發(fā)展筑牢組織根基。”太平橋街道總工會副主席李杰介紹道。

太平橋街道總工會深入開展“進(jìn)企業(yè)、摸實情、促建會”工作，通過上門走訪宣講政策、面對面交流等方式，向企業(yè)負(fù)責(zé)人闡述建立工會在規(guī)范企業(yè)管理、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系等方面的重要作用，并解答企業(yè)在建會過程中的疑問，有效消除企業(yè)顧慮，為建會打下良好的基礎(chǔ)。在具體建會工作中，對已具備建會條件的企業(yè)，協(xié)助其組織召開職工大會、規(guī)范選舉流程；對暫未達(dá)到建會標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，定期走訪調(diào)研，條件成熟后及時推動建會，不斷提升轄區(qū)規(guī)模以上企業(yè)建會率。

中華少年兒童慈善救助基金會相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“之前覺得建會復(fù)雜，但工會干部給我們講流程、理要點。現(xiàn)在，我們組建了工會，職工凝聚力增強了，發(fā)展也更有底氣了。”

面對新就業(yè)形態(tài)帶來的職工隊伍結(jié)構(gòu)變化，太平橋街道總工會積極響應(yīng)“職工在哪里，工會組織就跟進(jìn)到哪里”的號召，將組織建設(shè)與服務(wù)觸角延伸至新就業(yè)形態(tài)勞動者群體。聯(lián)合街道、社區(qū)力量，走進(jìn)快遞網(wǎng)點、外賣站點等場所進(jìn)行入會宣傳，手把手指導(dǎo)職工填寫入會資料。結(jié)合新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動強度大、保障需求迫切的特點，安排專人負(fù)責(zé)“六送”專項保障政策解讀與申請協(xié)助。“工會主動來講政策，我們?nèi)肓藭辛恕锛胰恕F(xiàn)在心里踏實多了。” 外賣配送員小張說道。

2025年前三季度，太平橋街道總工會已協(xié)助4家企業(yè)完成工會組建工作，發(fā)展會員1352人，其中發(fā)展新就業(yè)形態(tài)勞動者會員321人。

暖心聚力

傳遞“娘家情”

多年來，太平橋街道總工會堅持以“職工需求”為導(dǎo)向，將“服務(wù)職工”作為核心工作，圍繞職工生活保障與精神文化需求，打造全方位、多維度的服務(wù)體系。通過系列慰問傳遞溫情，依托豐富文體活動凝聚活力，讓工會關(guān)懷融入職工工作與生活的每一處細(xì)節(jié)中。

太平橋街道總工會將暖心慰問作為服務(wù)職工的重要方式。寒冬時節(jié)，“冬送溫暖”活動走進(jìn)企業(yè)單位、社區(qū)，為一線職工及困難職工送去御寒物資與問候；元宵佳節(jié)，聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者，舉辦專場慰問活動，將“暖心包”送到快遞員手中，讓奔波在外的勞動者感受到“娘家人”的關(guān)懷；炎炎夏日，“夏送清涼”活動及時跟進(jìn)，今年夏季向轄區(qū)52家企業(yè)、9家農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織、17個社區(qū)、18個工會驛站、快遞集散點等一線職工和新就業(yè)形態(tài)勞動者送去清涼物資。網(wǎng)約車司機孫師傅表示：“大熱的天，工會還惦記著我們，給我們送來清涼飲品，干活都更有勁了。”

為滿足職工精神文化需求，太平橋街道總工會還精心組織策劃多種文體活動。比如，定期開展瑜伽與八段錦課程，由專業(yè)老師指導(dǎo)職工舒緩壓力、調(diào)理身心。“課程結(jié)束后，整個人都輕松了，工作效率也提高了。”職工們紛紛表示。手繪花瓶、DIY花藝相框等手工活動充滿創(chuàng)意趣味，讓職工在活動中激發(fā)靈感、收獲樂趣；秋季登山徒步活動吸引眾多職工參與，大家在攀登中交流協(xié)作，既鍛煉了身體，又拉近了同事間的距離。

一系列多樣化貼心服務(wù)不僅充實了職工業(yè)余生活，更搭建起工會與職工、職工與職工間的互動橋梁。太平橋街道總工會用暖心舉措，回應(yīng)了職工對美好生活的向往與精神文化需求，讓職工在參與中感受到工會溫度與力量，進(jìn)一步提升了歸屬感與幸福感。

護(hù)航合法權(quán)益

筑牢“保障墻”

為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，保障職工合法權(quán)益，太平橋街道總工會以集體協(xié)商為抓手，推動形成勞動者和企業(yè)“共商共建、共創(chuàng)共享”的良好局面。

太平橋街道總工會的工作人員走進(jìn)企業(yè)開展走訪調(diào)研，一方面與企業(yè)溝通集體協(xié)商流程、合同內(nèi)容等事項；另一方面摸清職工在工作時間、休息休假等方面的核心訴求。在此基礎(chǔ)上，搭建勞企對話平臺并提供專業(yè)指導(dǎo)，協(xié)助雙方細(xì)化合同條款，確保合法合規(guī)、權(quán)責(zé)清晰。“協(xié)商讓我們有了話語權(quán)。”一位職工代表感慨，“工資、休假這些核心訴求被擺上桌面協(xié)商解決，工會是我們的堅強后盾。”北京市菜戶營科工貿(mào)集團(tuán)工會主席李爽認(rèn)為：“集體協(xié)商不僅是溝通的橋梁，更是規(guī)則的共建。權(quán)益明確后，職工更安心、企業(yè)運行更高效，實現(xiàn)了共贏。”

2025年，太平橋街道總工會共簽訂集體合同74份，將職工合法權(quán)益從“紙面約定”轉(zhuǎn)化為實際保障。

為增強職工法律素養(yǎng)與風(fēng)險防范能力，太平橋街道總工會推動法律服務(wù)向基層延伸，通過開展“法律宣傳進(jìn)社區(qū)”系列活動，讓法治保障融入職工日常生活。

太平橋街道總工會邀請專業(yè)律師聚焦理財詐騙防范、個人信息保護(hù)等熱點主題，以真實案例解析、現(xiàn)場互動等形式，將法律知識轉(zhuǎn)化為職工聽得懂、學(xué)得會、用得上的實用技能。“講的都是我們身邊可能發(fā)生的事，還學(xué)到了實用的維權(quán)方法，工會真是把我們職工的事放在了心上。”參與活動的職工張先生感慨道。

太平橋街道總工會還充分發(fā)揮職工互助保障工作“為職工紓難解困”的積極作用，推進(jìn)互助保障提質(zhì)擴(kuò)面。通過職工溝通會、線上社群等渠道，宣傳相關(guān)政策與賠付流程，并為有需要的職工提供“一對一”指導(dǎo)。今年以來，太平橋街道轄內(nèi)職工享受到互助保障服務(wù)人次達(dá)40人次，為職工群眾構(gòu)筑起抵御重大疾病風(fēng)險的防線。

典型引領(lǐng)

唱響“勞動美”

2025年，太平橋街道總工會在弘揚先進(jìn)、樹立楷模方面取得了突出成果。轄區(qū)內(nèi)有4名在各自崗位上敬業(yè)奉獻(xiàn)、業(yè)績卓著的優(yōu)秀企業(yè)負(fù)責(zé)人、基層管理者及一線技術(shù)工人被評選為“北京市勞動模范”，1家在創(chuàng)新服務(wù)、履行社會責(zé)任方面表現(xiàn)突出的集體組織榮獲“北京市先進(jìn)集體”稱號。

通過組織勞模宣講、宣傳先進(jìn)事跡等方式，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，積極營造“學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”的濃厚氛圍。廣大職工以先進(jìn)為榜樣，立足崗位精進(jìn)技能、提升服務(wù)，形成了比學(xué)趕超、奮發(fā)有為的生動局面，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入了堅實力量。

未來，太平橋街道總工會將持續(xù)推動暖心服務(wù)工作走深走實，以回應(yīng)職工期盼、助力企業(yè)發(fā)展的堅實步履，凝聚奮進(jìn)合力，激發(fā)創(chuàng)新活力，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航，用心用情書寫讓職工滿意的暖心答卷。

□本報記者 余翠平 通訊員 宋林