為優化營商環境,西安經開區近日出臺《“營商環境服務周”活動方案》,周密部署了以“訴求化解、流程體驗、項目落地、氛圍營造”為主題的一系列專項行動,全力打造“親商、安商、富商”的濃厚氛圍,為區域經濟的高質量發展注入強勁動力。
精準施策,力促項目落地
項目是發展的生命線。為破解娃哈哈、能源(油氣)產業園等重點項目建設中的堵點難點,經開區組織發改、資規、行政審批等多部門,召開重點項目暨營商環境突破年工作調度會,集中協調解決項目推進難題。同時,為重點項目配備“服務專員”,提供“全流程”代辦服務,構建起全方位的審批服務保障體系,加速了項目落地投產進程。
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聚焦訴求,高效化解難題
針對省、市營商環境投訴舉報平臺反饋的問題,經開區優化提升營商環境工作專班迅速響應,召開專題會議深度剖析,并要求牽頭部門主動對接企業,制定還款計劃、積極籌措資金,切實回應企業關切,有效提升了企業滿意度。
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創新模式,優化辦事體驗
經開區創新推出“屏對屏”數字化服務與“肩并肩”現場服務相結合的新模式,打造透明便捷的政務環境。政務大廳引入“雙屏互動電腦”,實現工作人員操作端與群眾查看端同步顯示,辦理過程全流程可視、可溯,為企業和群眾提供直觀、便捷的服務體驗。
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整合資源,提升窗口效能
為提高企業群眾的辦事效率,經開區制定了《經開區行政審批局壓減整合政務服務大廳窗口工作方案》,有序推進窗口壓減工作。截至目前,政務服務大廳三樓集中審批專區窗口從8個精簡至4個。同時,根據專區業務辦理實際,合理調配窗口工作人員,實現窗口資源高效利用,為群眾提供更加便捷、高效的辦事服務。
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深化體驗,提升審批效率
經開區持續開展“我陪群眾走流程”活動,驅動政務服務從“能辦”向“好辦”“快辦”飛躍,為營商環境優化注入新動能。活動期間,工作人員深入政務大廳一線,以“零距離”體驗方式接受企業政策咨詢、解答群眾疑惑、體驗辦事流程、破解辦事難題,以務實舉措擦亮“經開事 經心辦”政務服務品牌。今年以來,累計開展活動41次,體驗服務事項80項,接待企業群眾150人,解決問題12個,審批效率顯著提升。
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此次“營商環境服務周”專項行動,是經開區貫徹“放管服”改革、提升營商環境的重要舉措。近年來,經開區憑借刀刃向內的改革決心,持續推動營商環境優化升級,通過構建全方位、全周期的服務鏈條,深化政企互動合作機制,成功打造出獨具特色的營商環境“經開樣本”。
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