斗智斗勇！商家為防“蹭穿”給衣服上鎖！網(wǎng)友熱議

來源：中國青年報

隨著“雙十一”臨近

部分消費者

利用“七天無理由退貨”條款

“薅羊毛”的現(xiàn)象再引關(guān)注

話題#巨型吊牌防退貨#登上熱搜

近年來，有的消費者購買服飾后頻繁退貨，往往是藏著吊牌穿幾天后，再以“無理由”為由退回，變相“薅羊毛”。

公開數(shù)據(jù)顯示，電商女裝退貨率高達(dá)50%至60%，直播的退貨率甚至達(dá)80%以上。

為防止部分消費者“蹭穿”后退貨，許多商家選擇采用“巨型吊牌防退貨”的對策。

除了巨型吊牌外，記者注意到，北京一服裝商家在社交平臺發(fā)帖，為防止部分顧客利用平臺政策“蹭穿”衣服，無奈之下選擇在衣服拉鏈上，掛一把顯眼的密碼鎖。

商家社交平臺貼文截圖

據(jù)封面新聞11月5日報道，該商家告訴記者，之所以掛鎖，是為了防止客人蹭穿之后又進(jìn)行無理由退貨。

商家表示，許多衣服被客人穿過又退回來，且衣服總是有一股洗衣液味。之前用巨型吊牌防退貨，成本高還沒效果，所以改用密碼鎖。“衣服上掛把鎖穿出門，大多數(shù)人應(yīng)該還是會覺得不好意思吧。”商家說，密碼鎖是掛在拉鏈頭上的，不影響試穿。顧客確認(rèn)收貨告知密碼，鎖就直接送了。

這類的對策，引發(fā)了新的爭議。有網(wǎng)友表示理解，支持商家。

也有網(wǎng)友認(rèn)為，退貨率高是因為服裝貨不對板，這樣的舉措影響試穿體驗。

還有網(wǎng)友覺得，密碼鎖也不夠保險，提出了新的建議......

據(jù)此前媒體報道，今年4月底，沈陽一職業(yè)技術(shù)學(xué)校60多名學(xué)生集體網(wǎng)購衣服，參加完運動會后又集體以“質(zhì)量問題”為名退貨退款。店主表示，服裝鏈接被封了三個月，損失約8000元。

此外，社交平臺上也不時有網(wǎng)友曝出，在某些景區(qū)景點，游客穿著未剪吊牌的新衣拍照打卡。

中國新聞周刊此前報道，針對“薅羊毛”現(xiàn)象，上海財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟系教授崔麗麗提出了一種具體的解決方案：“打擊羊毛黨最好引入消費者信用評級，對退貨率高的消費者采取提高保費費率的手段，商家側(cè)也可以開通類似于高額退貨險的服務(wù)。”

她還建議，相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)建立更為公平的仲裁機制、信用評價機制，平臺負(fù)責(zé)從具體操作的制度層面和技術(shù)角度落實，商家應(yīng)適時參與到對消費者進(jìn)行評級的類似機制中。

對于商家斗智斗勇的“對策”，人民網(wǎng)發(fā)文評論稱——

這并非“下策”，而是遠(yuǎn)好于平臺提升退貨門檻的“上策”。

比起平臺屈從于商家輿論，整體性地取消僅退貨，抬高退貨門檻。“大型吊牌”這種市場首創(chuàng)，能很好的兼顧消費者和商家利益，可以精確地區(qū)分“試了不喜歡”和“薅羊毛，穿幾天就退，再買再退”。

這絲毫不會妨礙那些真心想試穿的消費者。同時，又能高效的排除那些薅羊毛的人。這就不會抑制潛在消費。

中國青年報（整理：樊星）來源：封面新聞、中國新聞周刊、海報新聞、人民網(wǎng)、網(wǎng)友評論等。