放心消費知識小課堂 | 明碼標價 ——“價格放心” 的基石

合肥市自2018年起持續深化“亮品牌、提品質、守信用”放心消費建設，不斷優化消費環境、提升城市品質。為深入開展2025年放心消費培育建設工作，近期將推出“放心消費知識小課堂”系列欄目。課堂聚焦“安全、質量、價格、服務、維權”五個放心，明確主體責任與合規標準，助力企業提升合規經營水平與消費糾紛化解能力，共同營造安心、放心、舒心的消費環境，持續擦亮“在合肥 合我意”放心消費名片。

本期，我們結合法規與真實案例，為各位經營者送上一份規范標價的實用指南。

01

明碼標價與價格欺詐：皆有法“管”，不可逾矩

《中華人民共和國價格法》是明碼標價的“根本大法”，其第十三條明確規定：“經營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價，注明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。” 第十四條第四項規定：經營者不得有下列不正當價格行為：“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易”。

《明碼標價和禁止價格欺詐規定》也在規范明碼標價行為、預防和制止價格欺詐方面做了細化規定。

02

真實案例：餐具紙巾竟也存在“隱形收費”？

執法人員開展日常檢查時，發現某餐飲店未對展架銷售的“發酵酸奶”“雪碧”等飲品做價格標示，未公示消毒餐具及紙巾的收費標準與免費餐具選項。該行為屬于“收取未予標明的費用”，違反《明碼標價和禁止價格欺詐規定》第八條、《中華人民共和國價格法》第十三條的規定，被市場監管部門處以 1500元罰款。

03

三、高發風險點與合規指南

（一）風險點一：低標價高結算，“價”上做文章

這是價格欺詐“重災區”，主要表現為以低價誘騙消費者，再以高價結算。

合規指南

嚴格規范標價：商品標識價格必須與結算價格完全一致。

建立核驗機制：價格調整時，及時核驗收費系統是否與現場標識價格一致。

規范促銷開展：開展促銷活動，必須明確促銷時限，并保證在此時限內價格真實有效。

（二）風險點二：標價要素不全，“碼”上打折扣

信息不全、貨簽不對位、多渠道不同價，極易引發消費糾紛。

合規指南

要素齊全：銷售商品必須標示品名、價格、計價單位；提供服務必須標示服務項目、內容、價格/計價方法。

線上線下統一：網店須與實體店核心信息一致，附加費用（如運費）須在消費者提交訂單前清晰提示。

位置醒目，及時更新：價簽必須與商品一一對應，放置于醒目位置。價格變動時應立即同步更新所有渠道。

（三）風險點三：費用告知不清，“碼”外有陷阱

茶位費、服務費、包廂費等額外費用，若未事先告知，是投訴的“高壓線”。

合規指南

事前全面告知：所有可能產生的額外費用，必須在消費開始前通過菜單、店堂告示、服務員口頭告知等方式明確告知。

杜絕強制捆綁：不得將未標明的費用強制計入賬單，應為消費者提供可選擇的空間。

誠信標價，就是最好的營銷。讓我們共同努力，將“價格放心”打造為企業最閃亮的信譽品牌！

END 感謝關注合肥市場監管

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