貂皮大衣洗壞退貨后續：店主驅車300里，買家被扒 全小區廣播社死

一個寶媽買了千元貂皮大衣，結果洗報廢后白嫖退款，演變成一場全網圍觀的“社死”風波。

事發經過

10月21日，濟南網店店主王女士接到一筆來自濟寧市嘉祥縣的訂單，一個20多歲的女性買家下單了一件1888元的貂皮大衣。

10月22日王女士發貨，發貨時還特意拍了視頻，原件毛絨蓬松，非常新。

10月24日對方簽收。

在電商平臺的溝通中，王女士給收到貨的這位姓呂的買家發消息，特意提醒她貂皮大衣千萬不能水洗。

對方試穿了， 還拍照發給商家，表示很滿意。

可是在簽收后的第七天，也就是“七天無理由退貨”的最后一天，對方選退貨退款。

對方買了有四五天，王女士以為是不喜歡要退，平臺也同意對方的退貨請求了。

在退貨快遞發出后，在責任未定的情況下，平臺就退錢給消費者。

拿到退貨快遞后，王女士感覺有點反常，于是第一時間就在監控下拍了開箱視頻。

結果發現這件貂皮大衣被洗得硬邦邦的，像塑料一樣，完全不成樣，吊牌都沒了，根本無法二次銷售。

憤怒的王女士一看對方就是洗報廢了來退款的，都千叮嚀萬囑咐了，對方竟然這么過分。

買家堅決不承認水洗過衣服，并堅持退貨退款。

盡管王女士聲稱有開箱視頻等證據，但平臺最終將1888元的貨款退給了買家。

再后來對方不接電話不回消息，完全不理會王女士。

商家廣播維權

貨款兩空的王女士氣憤難平，從濟南驅車300公里趕到買家所在的小區。

王女士在當地報了警，可是警察說警方認為這屬于經濟糾紛，建議通過市場監管部門或法院解決。

買家則以“在家奶孩子”為由，始終拒絕露面溝通。

在無法聯系到買家的情況下，王女士想了一個辦法。

她采用了用大喇叭在小區內公開喊話的方式尋人，甚至還念出了對方的手機號碼。

“你們小區里有一個20多歲的姓呂小姑娘，1888元買了件掉貂皮大衣，洗報廢了給我退回來，死不承認。”

王女士在小區內循環喊喇叭，小區內不少人都圍過來觀看。

因為知道買家姓呂，還報出電話號碼，估計小區內認識這位買家的應該都能猜到是誰了。

直到現在，這位買家都沒有出面，王女士表示決不能容忍這種行為，會繼續不計成本的追究到底。

平臺不作為？

貂皮大衣不能水洗屬于基本常識，商家也一再叮囑了。

買家在“七天無理由”最后一天退貨，退回的卻是件水洗報廢的衣服，并咬定“寄來就是這樣”，這很難不讓人懷疑其動機。

如果真是故意為之，這就不再是普通的消費糾紛，而是利用規則漏洞的“惡意退貨”，不僅不道德，也可能構成欺詐。

用“奶孩子”作為不見面的托詞，更是一種對自身責任逃避。

王女士的遭遇確實令人同情，畢竟做生意不容易，遇到這種白嫖黨真倒霉。

但是直接曝光電話號碼的行為，其實侵犯了買家的隱私權。

雖然解氣，卻從“維權者”變成了“侵權者”。

律師指出，這種行為涉嫌侵犯他人隱私權，并可能擾亂公共秩序。

本來是占理的一方，卻因為不理智的方式，讓自己陷入了被動的局面。

這起事件中，電商平臺有很大的責任。

在責任尚未明確界定之時，就簡單地將款項退回給買家，這對提供了證據的商家而言無疑是一種傷害。

如果平臺能介入并且公平處理，雙方也不用鬧成這樣。

其實這種情況真的太多了，王女士的遭遇不是個例。

說到底還是有些人素質太差了，一直鉆平臺漏洞，而平臺作為一個中間商，難以做到公平公正。

希望各大電商平臺好好重視這類現象，別當甩手掌柜任由商家和消費者扯皮不清，重新健全規則。

畢竟，一個健康的消費環境，不應該讓好人吃虧，也不應該讓投機者得逞。