精準(zhǔn)巡檢護(hù)安全 創(chuàng)新服務(wù)解民憂 蘭州多維發(fā)力織密低碳出行服務(wù)網(wǎng)

國網(wǎng)蘭州供電公司員工巡檢電動汽車充電站

國網(wǎng)蘭州供電公司員工為新能源車主介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”App功能

近年來，蘭州市新能源汽車保有量持續(xù)攀升，今年上半年新注冊登記新能源汽車1.9萬輛，同比增長31.47%。為護(hù)航綠色出行、破解充電難題，國網(wǎng)蘭州供電公司通過精準(zhǔn)巡檢保障充電安全、創(chuàng)新“充電報裝隴電直通車”服務(wù)模式加速老舊小區(qū)充電樁安裝，累計服務(wù)社會集中式充電站388座，服務(wù)居民個人充電樁建設(shè)2933臺。與此同時，蘭州軌道交通不斷構(gòu)建“停車+換乘+充電”一體化場景，在軌道交通沿線的10個核心站點建成“P+R+充電樁”停車場，累計提供549個停車位，配建121個直流快充樁，多措并舉在蘭州構(gòu)建起便捷高效的綠色出行網(wǎng)絡(luò)，讓市民的低碳生活“不斷電”、更省心。

精準(zhǔn)巡檢護(hù)民生 綠色出行不斷電

“游玩的工夫車就能充滿電，這效率太讓人驚喜了。”近日，在甘肅科技館旁的星星充電站內(nèi)，來自榆中縣的車主李女士帶著孩子參觀完科技館，看著車載屏幕上的滿格電量，滿心歡喜。國網(wǎng)蘭州供電公司安寧分公司員工和雅君向李女士介紹充電服務(wù)：“您可以安裝‘網(wǎng)上國網(wǎng)’或者‘e充電’App，點擊站點查詢就能通過手機(jī)GPS定位給您推薦最近的充電站。”

隨后，和雅君和同事楊玄宇來到銀灘濕地公園的萬事通充電站，他們手持紅外測溫槍，對充電站的線纜、接線端子逐一排查，用精準(zhǔn)巡檢把控著綠色出行充電安全的每一個細(xì)節(jié)。“以前總擔(dān)心周末出游充電難，現(xiàn)在不管是市區(qū)、景區(qū)，還是高速沿線，充電樁都越來越多，服務(wù)也越來越到位。”經(jīng)常自駕出游的張強(qiáng)深有感觸，現(xiàn)在出發(fā)前都會通過“e充電”App提前查詢到景區(qū)附近的充電站，返程時剛好順路補(bǔ)電，App上還能實時顯示空閑充電樁數(shù)量和充電價格，一鍵導(dǎo)航就能到，特別方便。

據(jù)了解，為保障市民綠色出行，國網(wǎng)蘭州供電公司組織臺區(qū)經(jīng)理和客戶經(jīng)理加強(qiáng)對供區(qū)內(nèi)新能源車充電站點巡檢頻率，重點對充電站用電安全、供電線路進(jìn)行全面檢查，針對景區(qū)、商圈等重點區(qū)域，該公司協(xié)助充電站工作人員做好運維檢修，全面摸排客戶在充電過程中遇到的問題，詳細(xì)聽取客戶建議，確保充電樁故障快速處置，讓車主少等待、更省心。

創(chuàng)新服務(wù)破梗阻 隴電直通解民憂

“不用跑部門、不用填繁瑣材料，在家等著就有人上門服務(wù)，不到一周充電樁就裝好了。”提起自家充電樁的安裝經(jīng)歷，安寧區(qū)加萊印象小區(qū)居民劉先生連連稱贊。作為蘭州典型的老舊小區(qū)，加萊印象小區(qū)共有5棟住宅樓、720戶住戶。今年以來，有25戶居民陸續(xù)購置了新能源汽車，但地下車庫層高僅2.6米、管線交錯，配網(wǎng)容量不足，充電報裝一度陷入困境。

了解到小區(qū)居民的困難后，國網(wǎng)蘭州供電公司迅速啟動“充電報裝隴電直通車”服務(wù)模式，精準(zhǔn)對接小區(qū)特點，聯(lián)合多部門優(yōu)化方案，利用架空區(qū)域敷設(shè)電纜橋架，將加萊印象小區(qū)地下車庫作為試點，在該小區(qū)地下車庫打造充電樁業(yè)擴(kuò)樣板工程。同時，組織專班錯峰施工，壓縮周期至25天，通過召開座談會、安排電工值守等方式，及時解決突發(fā)問題，通過小區(qū)地下車庫充電樁業(yè)擴(kuò)全覆蓋，實現(xiàn)即來即辦，即來即接，有效解決“無樁可用，有樁不足”的問題，真正實現(xiàn)家門口充電。

充電樁裝好后，小區(qū)新能源車主再也不用為每天通勤的續(xù)航焦慮，通勤效率也提高了不少。如今，這種定制化服務(wù)模式已在蘭州4個科教區(qū)老舊小區(qū)推廣，各小區(qū)配網(wǎng)故障率明顯下降，供電可靠性有所提升，為新能源汽車推廣奠定了基礎(chǔ)。

據(jù)國網(wǎng)蘭州供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“充電報裝隴電直通車”服務(wù)模式通過“政企網(wǎng)”三方協(xié)同機(jī)制，將報裝需求響應(yīng)時間壓縮至1個工作日，聯(lián)合勘查時限縮短至3個工作日，大幅減少用戶等待成本；依托“數(shù)字前置+代辦服務(wù)”，實現(xiàn)“黃河兩岸全域零線下申報”，報裝材料從6項精簡至3項。今年以來，公司已累計上門服務(wù)1200余次，精準(zhǔn)解決老年居民等群體操作難題，真正實現(xiàn)從“群眾跑腿”到“服務(wù)上門”的轉(zhuǎn)變，為西北老舊城市充電報裝提供了可復(fù)制的經(jīng)驗。

綠電補(bǔ)給全覆蓋 構(gòu)建出行新場景

中午12時，在蘭州軌道交通1號線東崗站C出入口東側(cè)的“P+R+充電樁”停車場內(nèi)，27個標(biāo)注清晰的充電車位整齊劃一，充電樁上的指示燈有序閃爍，不時有車主駕車平穩(wěn)駛?cè)搿⑹炀毘潆姡F(xiàn)場秩序井然。

出租車司機(jī)郜繼元是這里的常客。他熟練地將車停在車位，插上充電槍，掃碼啟動充電程序，動作一氣呵成。郜師傅笑著說：“我就住在附近，中午趁著充電的時間，回家吃個飯，陪陪孩子，順便休息一下。停車場還提供2小時免費停車，充電、吃飯、休息三不誤，下午跑車更有精神。”

郜師傅的日常，是蘭州市民利用城市綠色基礎(chǔ)設(shè)施的一個生動縮影。不遠(yuǎn)處，剛拔下充電插頭的金先生則提供了另一種使用場景。“我在榆中上班，今天要去西站十字辦事，早高峰堵車耗時，不如把車停在這里充電，直接坐地鐵過去，高效還環(huán)保。”金先生算了一筆賬，“辦事差不多兩小時，回來電充滿了，停車費還省了，全程綠色又經(jīng)濟(jì)。”

據(jù)蘭州市軌道交通有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前已在軌道交通1號線、2號線沿線的東崗站、陳官營站、雁白大橋站、郵電大樓站等10個核心站點建成投用“P+R+充電樁”停車場，累計提供549個停車位，配建121個直流快充樁，基本實現(xiàn)軌道交通沿線重點區(qū)域綠電補(bǔ)給全覆蓋。這些停車場均采用“充電+換乘”的運營模式，車主充電期間可享受2小時免費停車優(yōu)惠，極大降低了出行成本。

“我們正加速推進(jìn)綠電出行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，目標(biāo)是讓市民的每一次出行都更便捷、更環(huán)保。”蘭州市軌道交通有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，未來將繼續(xù)完善全域綠電出行布局，形成覆蓋更廣、密度更高的“停車+換乘+充電”一體化出行場景，構(gòu)建軌道交通路衍經(jīng)濟(jì)的新模式，為市民的綠色低碳生活提供更為堅實和便利的保障。

◆記者手記

于細(xì)節(jié)處感知城市綠色轉(zhuǎn)型的溫度

充電樁在景區(qū)商圈、老舊小區(qū)、軌道沿線次第落地，精準(zhǔn)巡檢守護(hù)充電安全，“充電報裝隴電直通車”服務(wù)模式破解難題，蘭州的綠色出行網(wǎng)絡(luò)正從點到線、由線及面不斷延展。這座城市以市民需求為核心，以軌道交通為骨架，用密集的充電設(shè)施與貼心服務(wù)，搭建起充滿活力的綠色出行生態(tài)。

在采訪中，記者深刻感受到，這座城市的綠色轉(zhuǎn)型從來不是遙遠(yuǎn)的戰(zhàn)略口號，它體現(xiàn)在家門口充電的便捷里，融入充電站換乘的高效中，也凝結(jié)在對老舊小區(qū)居民的細(xì)致關(guān)懷里。綠色生活已不再是一種刻意的選擇，而是融入日常的自然與溫暖，在金城大地上書寫著觸手可及的低碳未來。

蘭州日報記者 陶奕冰 文/圖