山東
為進一步優化德州市門診服務流程，提升醫療服務質量，改善患者就醫體驗，11月4日，德州市門診管理質控中心專家組專家馬風娥、呂愛英、王秀芳到德州市第七人民醫院門診部，開展門診管理質控專項督導工作。醫院黨委委員徐臣、門診部主任張曉松、護士長唐文敬及信息科科長張廣文全程陪同督導。
專家組圍繞醫療質量與診療規范、服務流程與效率、智慧門診建設及門診質控指標落實等重點內容進行督導，對醫院門診管理的實際運行現狀展開全面檢查，并對已取得的工作成效進行了細致核驗，對門診部的工作表達了認可和贊許。專家組通過聽取專題匯報、查閱相關資料、實地走訪查看等方式，對發現的問題現場反饋并提出針對性整改建議。后續醫院將嚴格落實，確保督導要求落地見效，持續強化門診質控管理，不斷優化服務流程、提升診療水平，切實為患者提供更安全、高效、溫馨、便捷的就醫服務。
此次督導為醫院門診管理工作指明了改進方向，對進一步規范診療行為、提升服務質量具有重要指導意義。下一步，醫院門診部將以問題為導向，持續深化門診服務改革，全力推動門診管理工作再上新臺階，服務好州城百姓。
（供稿單位：德州市第七人民醫院 李紅）
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