大城治理再升級(jí)：《向前一步》推動(dòng)涉外與本地服務(wù)雙向賦能

《向前一步》10月份節(jié)目持續(xù)走向民眾，探索大眾訴求！從西直門樞紐的停車?yán)Ь?，到外籍人士的生活不便；從密云村民的十六年安居期盼，到老舊小區(qū)的用電難題，這些看似瑣碎的民生訴求，正是檢驗(yàn)城市治理水平的試金石。優(yōu)質(zhì)的城市治理，需要精準(zhǔn)把握民生痛點(diǎn)，更需要搭建真誠(chéng)對(duì)話的平臺(tái)，讓各方訴求被看見、被理解、被回應(yīng)，最終實(shí)現(xiàn)城市發(fā)展與民生福祉的同頻共振。

停放亂象何處解

西直門凱德茂是銜接北京北站、3條地鐵與十余條公交的超級(jí)樞紐，日均客流15萬，堪稱城市動(dòng)脈。然而非機(jī)動(dòng)車停車亂象成為“心病”。居民出行受阻、騎手送餐難、管理遇瓶頸，空間與安全的矛盾該如何破解？

多方聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)施策！《向前一步》邀請(qǐng)居民、外賣員、街道與專家，圍繞空間、管理與意識(shí)三大層面共商對(duì)策——通過挖掘潛力空間、設(shè)置專屬車位、實(shí)行分區(qū)與優(yōu)先使用方式，力求推動(dòng)西直門凱德茂非機(jī)動(dòng)車治理走向良性循環(huán)。

外籍人士京生活

2025年9月，中國(guó)對(duì)俄羅斯開放免簽，“國(guó)際朋友圈”進(jìn)一步擴(kuò)大。北京，這座“雙奧之城”與國(guó)際交往中心，正展現(xiàn)出濃厚的國(guó)際范。但隨著在京外籍人士越來越多，生活中“不夠便利”的問題也愈發(fā)凸顯：姓名太長(zhǎng)表格填不下、支付時(shí)VISA卡刷不了、在食堂要靠翻譯軟件點(diǎn)菜、甚至有人因聽不懂醫(yī)生問診而急得落淚……這些看似細(xì)碎的“不方便”，不僅影響著國(guó)際友人的日常生活，也對(duì)城市治理的精細(xì)度提出了更高要求。

為切實(shí)提升北京的城市國(guó)際化服務(wù)水平，《向前一步》節(jié)目特別推出特別國(guó)際版，搭建起一個(gè)外國(guó)友人與相關(guān)部門直面交流的橋梁。節(jié)目組通過前期廣泛調(diào)研，精準(zhǔn)梳理出外籍人士在京生活面臨的五大核心困擾，并以此為基礎(chǔ)，推動(dòng)各方從“傾聽”走向“實(shí)踐”，多維度實(shí)施具體的服務(wù)優(yōu)化行動(dòng)。旨在用心改進(jìn)，回應(yīng)國(guó)際友人的需求，共同尋找打開便利生活之門的“金鑰匙”。

回遷等待16年

2009年，密云區(qū)大唐莊村東北地塊啟動(dòng)拆遷，73戶村民簽下協(xié)議，盼著“18個(gè)月回遷”。誰也沒想到，這一等，竟是整整16年。有人租房度日，夫妻被迫分居；有人至親離世，也未能等到新家；還有人堅(jiān)守“原址回遷”的承諾，面對(duì)模糊的協(xié)議始終不愿妥協(xié)。如今，那片承載安居夢(mèng)的土地已規(guī)劃為中醫(yī)院，安居希望難道徹底破滅？

《向前一步》走進(jìn)大唐莊村，搭建起一方真誠(chéng)對(duì)話的平臺(tái)。村民、村委會(huì)與區(qū)政府三方齊聚，共同直面那段橫亙十六年的隔閡與等待。節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，沒有回避尖銳的矛盾，而是通過耐心的政策解讀與坦誠(chéng)的心意溝通，一點(diǎn)點(diǎn)消融冰封的誤解。安置工程將村民期盼已久的“安居夢(mèng)”穩(wěn)穩(wěn)托起，讓政府與民眾之間有關(guān)信任與理解的“連心橋”筑建。這道困擾多年的安置難題，終于找到了堅(jiān)實(shí)的破解之法。

電改難題如何破

豐臺(tái)區(qū)程莊路三號(hào)院的居民，長(zhǎng)期被“高壓自管戶”的供電問題深深困擾。家中有病人需做理療，卻時(shí)刻面臨意外斷電的風(fēng)險(xiǎn)；電器不敢同時(shí)開啟，電費(fèi)支出高于國(guó)家電網(wǎng)；陳舊的線路使用多年，電容早已不堪重負(fù)。如今，小區(qū)的電力供應(yīng)已無法滿足基本生活需求，電改迫在眉睫。然而，改造之路步履維艱，一系列現(xiàn)實(shí)難題，究竟該向誰尋求答案？這場(chǎng)牽動(dòng)多方的電改困局，又該如何破解？

《向前一步》節(jié)目搭建起多方對(duì)話的平臺(tái)，匯聚政府、企業(yè)與社區(qū)居民，共同直面程莊路三號(hào)院的電改困局。在這場(chǎng)破局行動(dòng)中，政府主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，企業(yè)積極響應(yīng)配合，居民充分參與溝通，凝聚起破解難題的強(qiáng)大合力。隨著資金、選址等核心問題在協(xié)商中逐一找到解決方案，困擾居民多年的用電難題終于得到實(shí)質(zhì)性推進(jìn)。這不僅標(biāo)志著電改工作迎來重要轉(zhuǎn)機(jī)，更以真誠(chéng)的溝通化解了隔閡，以實(shí)際的行動(dòng)回應(yīng)了期盼。

城市治理的答案，始終書寫在街頭巷尾的煙火氣中。西直門路段重現(xiàn)暢通光景，涉外服務(wù)打破語言的藩籬，密云村民盼來久違的新居，程莊路小區(qū)點(diǎn)亮溫暖的燈火！這些看似微小的改變，恰是將群眾訴求記在心上的體現(xiàn)！《向前一步》所搭建的，不僅是解決問題的平臺(tái)，更是現(xiàn)代城市治理中不可或缺的信任紐帶，讓政策與民意同頻，讓效率與溫度共振。

責(zé)任編輯：韓璐(EN053)