深圳已有人下單成功！12306最新功能來了

近日，12306官方購票頁面的部分車次信息旁出現了帶有“寵”字的綠色方框標識引起了市民的關注，記者從深圳鐵路了解到，“寵”字代表的是這趟列車可以辦理寵物托運服務。目前，深圳地區僅有深圳北站G884次列車可辦理寵物托運，且托運限于家庭馴養的貓、犬，每車次最多可托運寵物7只。

“您好，我要辦理寵物托運。”11月3日14時16分，旅客奉女士手提一個寵物箱來到深圳北站西廣場B2出站口的中鐵快運營業部辦理托運手續。現場，工作人員查驗了奉女士的有效身份證件、有效期內的《動物檢疫合格證明》及寵物情況，并全程視頻記錄。

由于工作的變動，奉女士當天將乘坐列車G884從深圳前往長沙，與她同行的還有一只4歲的美短公貓。奉女士告訴記者，以往只能通過托運公司進行公路運輸托運，費用在500元以上，路上時間又長，對寵物來說很不安全。

查驗完相關證件后，工作人員向奉女士展示了高鐵專用寵物運輸箱，該運輸箱自帶空氣循環、含氧量和溫濕度監測、降噪、除味等功能，能給寵物提供一個相對舒適的空間。“鐵路托運價格公開透明，速度和安全更有保障。”在奉女士支付360元費用后，工作人員便和她一起把愛寵放進高鐵專用寵物運輸箱。隨后，奉女士便暫時與愛寵分別，前往候車室候車，全程不到10分鐘。

“我是通過網上預約的，感覺還挺方便的。”14時32分，當天第二位托運寵物的旅客吳女士也帶著貓咪來到營業部辦理托運手續。吳女士告訴記者，她是在12306App購買車票后，再幫寵物進行預約的。“需要填寫托運人和收貨人信息、寵物的基本信息，并上傳寵物實際照片，提交審核后，工作人員將會對訂單信息進行審核，審核結果將以短信方式通知。” 據了解，旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運”功能查詢對應車次并提前購票，每日12時前最早可預約次日倉位，12時（含）后最早可預約第三日倉位。 目前，高鐵寵物托運服務按運輸里程梯次計價，初期實行七折優惠，即1000公里以內360元/只，1000—1500公里460元/只，1500—2000公里660元/只，2000公里以上860元/只，同時贈送保額2000元的基礎保險。

深圳北站值班站長李樂告訴記者，鐵路部門的高鐵寵物托運服務實行“隔離運輸、人寵分開、專人看護”，每趟列車設置一組用于存放寵物運輸箱的高鐵快運柜，一般位于中部車廂的一端，與旅客乘車空間相對隔離，工作人員會通過監測系統觀察寵物狀態，定時巡視檢查，間隔不超2小時，視情況給寵物適當添加飲用水、不予喂食。一次托運完成后，工作人員將及時對寵物運輸箱清潔消毒，并在列車終到后對高鐵快運柜進行全面清潔消毒。列車到站后1小時以內可提取寵物，鐵路部門將以短信和電話通知方式通知收貨人及時領取寵物，收貨人需憑本人有效身份證件前往指定地點領取。

寵物在托運過程中的健康問題無疑是每一位“鏟屎官”最為關注的。對此，記者了解到，如果高鐵寵物托運過程中出現健康問題或者明顯應激反應，押運人員會在第一時間聯系相關專家進行遠程專業指導。如有需要，押運人員會及時聯系前方最近業務辦理站，由辦理站派員接取寵物送往寵物醫院進行治療。

記者還留意到，10月15日起，鐵路部門進一步擴大高鐵寵物托運服務試點范圍，辦理高鐵寵物托運業務的高鐵站總數達到40個，高鐵列車由38趟增至54趟。“自開通寵物托運服務以來，咨詢和辦理該項業務的旅客逐漸增多，深圳北站自6月20日至11月2日已發送寵物226單，到達一共176單，我們會盡力做好服務，讓‘鏟屎官’們能夠更加安心、便捷地帶著寵物踏上旅程。”李樂說。

采寫 | 深圳晚報記者 邱志東

編輯 | 陸楚一

審讀 | 伊諾

二審 | 潘韻琪

三審 | 蔡志軍