大佬們講著講著就塌房的原因是什么
當企業家選擇高調走到臺前,將個人聲譽與品牌深度捆綁時,他們既享受了流量帶來的紅利,也埋下了被流量反噬的種子。
雷軍低頭承認遭遇“最艱難的時刻”,賈國龍在預制菜風波中狼狽不堪,這些曾經光彩照人的企業大佬們,正一個個在輿論的聚光燈下露出破綻。
企業家個人IP塑造已成為品牌營銷的利器,但過度完美的“人設”卻埋下了危機的種子。聚光燈將企業家個人神化之后,現實往往無情地戳穿。
雷軍以其“勞模”形象和親民作風,塑造了一個近乎完美的“互聯網企業家偶像”。然而,從傳播學角度看,過度的“完美人設”蘊藏著巨大風險。當一個公眾人物或品牌被抬高到“完美”的高度時,公眾的期待值也隨之被無限拉高。一旦出現瑕疵,這種期待值與現實之間的落差,就可能導致輿論的強烈反噬。
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聚光燈既能放大優點,也能放大缺點。當企業家被神化后,任何細微的失誤都會在公眾注視下被無限放大。
企業家翻車的另一重要原因是對過去成功經驗的過度依賴。
小米在智能手機時代,憑借獨特的“參與感營銷”以及雷軍個人IP打造,殺出了一條血路。然而公眾對“大字吹牛、小字免責”的營銷套路,越來越反感了。
將這種營銷模式運用到汽車領域簡直是搬起石頭打自己的腳。在手機領域,習慣性的“夸大”或“展望”,可以被視為創業激情的體現。但汽車是涉及生命安全的重資產商品,當營銷語言采用手機時代的風格,就很容易誤導消費者。
賈國龍同樣陷入了路徑依賴的陷阱。他延續了過去高價營銷的慣用手法,一個加上“手工古法戧面”前綴的饅頭在西貝賣21元,一碗空心掛面賣29元。當消費者發現其高價產品實際使用的是預制菜工藝時,這種信任迅速瓦解。
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成功路徑的依賴還體現在對標行業第一,超越行業第一的思維模式。講的好聽是模仿,講得難聽是抄襲、剽竊。尤其對于科技企業來講,缺乏從零到一的原創思維,即便能做到從一到一百,也只是在追趕,這樣的企業難以被認同為行業頂流。
其實,價值觀的迷失才是真正原因。溝通的本質是真誠,商業的本質是誠信。任何以賺快錢為目的的企業終究難以長久,任何以夸大宣傳的方式營銷,終究引起消費者的反感。
賈國龍在預制菜風波中,真正錯的不是使用預制工藝,而是不給消費者知情權。他的傳播邏輯,依然是“帶貨邏輯”,而非“交朋友邏輯”。在危機爆發后,賈國龍選擇了一種“對抗”姿態,而非溝通解決,更是錯失挽回消費者信任的機會。真誠的溝通姿態,遠比完美的公關技巧更重要。
安徽高速上的致命事故發生后,雷軍沒有對逝者悲悼,選擇了“戰略性沉默”,取消慶典活動,減少社媒發聲,并設置微博百日評論權限,被批為“堵嘴式公關”。對于事故核心疑問,如“為何碰撞前ADAS沒有主動剎車、碰撞后迅速起火”,官方未能給出“閉環”答案。這些行為折射出出他對生命的漠視,對安全的輕視。結果,被強制召回十幾萬臺車也就不足為奇了。
汽車涉及生命安全、財產安全,汽車的可信度、安全性是最核心的消費者價值,其背后是生命至上的價值觀。任何關于性能、安全等方面的宣傳,都需要建立在嚴謹的工程驗證和真實數據之上。在汽車領域,如果營銷語言沿用手機時代的風格甚至部分夸大,一旦消費者信以為真,或將付出生命的代價。
當企業大佬們沉迷于自我展示,而忽視了與消費者的平等對話,塌房危機已然臨近。
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