蓮湖區(qū)益民坊社區(qū)：老樓換新瓦 “憂居”變“優(yōu)居”

陽光訊（記者 張晶）今年10月，西安市蓮湖區(qū)益民坊社區(qū)面對西鍋01樓居民飽受漏雨困擾的難題，社區(qū)啟動"接訴即辦"機制，聯(lián)動網格員、街道、物業(yè)公司等多方力量，用一場從發(fā)現(xiàn)問題到徹底解決的全程接力，為西鍋01樓的居民們驅散了“屋外大雨，屋內小雨”的陰霾。

秋雨滲漏擾民眠 接訴即辦速馳援

由于年久失修導致頂樓大面積漏雨，給住戶的生活帶來很大困擾。這座建于50年代老樓的樓頂已不堪重負，承重的木質結構在多雨水的侵蝕下腐朽，上面覆蓋的瓦片碎裂嚴重，雨水順著裂縫滲入頂樓多戶居民的家中，在墻面留下斑駁的水漬，不僅損壞了家具，更嚴重影響了大家的日常起居。"外面下大雨，屋里下小雨，真是愁死人。"一位住戶道出了大家的無奈。居民的困擾就是行動的號角，社區(qū)接到訴求后，沒有絲毫猶豫，立即啟動"接訴即辦"工作機制，所屬網格的網格員放下手頭工作，第一時間趕赴現(xiàn)場實地勘查。

資金困局顯擔當 多方聯(lián)動尋突破

經網格員仔細查看，確認頂樓確實存在大面積的漏雨情況，問題迫在眉睫。社區(qū)當即聯(lián)系了負責該小區(qū)物業(yè)服務的蓮湖城服紅光服務中心，尋求解決方案。然而，維修面臨的最大"攔路虎"是資金問題。維修資金的落實一時難以到位，物業(yè)公司也無力獨自承擔這筆不小的修繕費用，問題解決一時陷入了僵局。"我們看著也著急，但錢不到位，活兒就沒法開工。"物業(yè)工作人員解釋道。面對困境，益民坊社區(qū)沒有退縮，更沒有"等靠要"，他們迅速將此情況詳實上報至土門街道包抓領導和相關科室，尋求上級部門支持。

上下協(xié)同破堅冰 資金到位解燃眉

街道接到報告后，高度重視這一關乎群眾切身利益的急難問題。工作人員迅速響應，再次聯(lián)合社區(qū)到西鍋01樓頂樓進行復核，親眼目睹了居民家中的窘境。"必須盡快解決，不能讓老百姓再淋雨了。"街道包抓領導當場表態(tài)。此后，街道主動扛起協(xié)調責任，多次與蓮湖城服公司進行專題溝通、商議對策，積極尋求資金解決方案。經過一番不懈的努力，僵局終于在9月底被打破，修繕資金成功撥付到位！這筆資金如同及時雨，為后續(xù)的施工鋪平了道路。

朽木碎瓦煥新顏 憂居變“優(yōu)”展笑顏

資金到位后，修繕工程立即啟動。物業(yè)公司的施工隊伍抓緊晴好天氣，爬上樓頂，小心翼翼地拆除腐朽的木質椽梁，清運走破碎的舊瓦片。歷經半個多月的緊張施工，西鍋01樓的屋頂煥然一新——結實的木料取代了朽木，整齊牢固的新瓦覆蓋其上，為整棟樓撐起了一把堅實的"保護傘"。困擾頂樓住戶多年的漏雨問題被徹底根治。"這下好了，心里踏實了！再也不用擔心下雨天了。"看著修繕一新的屋頂，居民們臉上露出了久違的輕松笑容，紛紛豎起大拇指，為社區(qū)和街道高效務實、不推諉、敢擔當的工作作風點贊。

“一呼即應破難題，多方聯(lián)動安民心”。從居民求助到圓滿解決，西鍋01樓屋頂的修繕，是一次"接訴即辦"工作機制的成功實踐。它展現(xiàn)了基層單位直面問題、絕不推諉的責任心，更體現(xiàn)了街道社區(qū)作為橋梁，有效整合資源、聯(lián)動多方力量的關鍵作用。一呼即應，合力破題，正是這樣一件件實事的落地，才不斷織密了為民服務的網絡，真切地提升了人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。