江蘇
日前,全球知名增長咨詢公司弗若斯特沙利文授予奧克斯空調“2018至2024年累計七年全球家用分體式空調銷量前三”重磅認證。30多年一路走來,奧克斯贏得了無數忠實消費者信賴,這份信任來源于其始終如一堅守的品質。
“品質是基石、創新是靈魂”,這是奧克斯始終遵循的經營理念,內化于心,外化于行。30多年來,奧克斯始終以行動堅守諾言。
近年來,各個行業都在加速“場景取代產品、生態覆蓋行業”的轉型變革。在家電行業,奧克斯空調很早就完成“全生態構建”并首創開放的生態模式。奧克斯開創時代先河,推出“小奧直賣”生態首創網批新零售模式,清理層層代理加價模式直接讓利用戶,一舉開啟家電行業DTC變革先河,讓空調價格一降再降,實現了空調“好用與性價比”兼得。
在行業售后難、追責難問題已成詬病的背景下,奧克斯直接在行業開啟品質革命,推翻此前業內的7天、15天、30天無理由退貨,率先在業內推行“使用60天不滿意退貨”以及“0元安裝、6免服務”,著重消費者的購物體驗和品牌信任感,也為行業提供了一套關于售后服務的一套標準示范。此后,奧克斯又一次走在了行業前列,推出對指定機型推出“10年整機免費包修”政策,該政策可為用戶至少節省1820元的潛在維修成本,切實兌現了“一次購買,十年無憂”的承諾。依托覆蓋全國的6000余家線下銷售服務網絡和上萬名專業工程師,奧克斯為用戶提供一站式以舊換新全免服務——免遠程費、免上門評估、免費拆機、免費送裝、免費清洗服務,最大限度地提升服務效能,給用戶更加舒心的服務體驗。
從銷量前三的全球認證,到十年無憂的鄭重承諾,奧克斯的輝煌并非偶然。它深刻地詮釋了:真正的品質,早已超越了產品本身,而是融入了商業模式的基因、貫穿了服務的始終,并最終沉淀為用戶心中那份沉甸甸的信任。正是這份對品質近乎偏執的堅守,讓奧克斯在激烈的市場競爭中脫穎而出,鑄就了今天的輝煌。未來,奧克斯將繼續以品質為舟,以創新為槳,駛向更廣闊的全球市場,為億萬家庭帶去更多“好用與性價比”兼得的卓越體驗。
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