湖南
（通訊員 康煌 艾旭華）“沒想到證辦好了還直接送到家里，不用我們多跑路，真是太貼心了！”11月4日，邵陽縣自然資源局政務服務股工作人員一行，到長陽鋪鎮給村民張燕華、張遷送上《建設工程規劃許可證》，他們齊齊為工作人員的周到服務點贊。
此前，他們因建房申請辦理《建設工程規劃許可證》，縣自然資源局政務服務股工作人員在對接中得知其忙于農活、不便到政務大廳領證。為切實減少群眾跑腿，工作人員在完成審批流程、制好證件后，主動放棄午休時間，驅車前往他們家中送證，并現場耐心講解許可證使用注意事項，確保群眾“拿證無憂、用證明白”。
近年來，邵陽縣自然資源局始終秉持“以人民為中心”的服務理念，聚焦群眾辦事的“痛點、難點、堵點”問題，不斷優化政務服務流程，推出“全程幫辦”“送證上門”等便民舉措，將政務服務從“窗口內”延伸到“群眾家門口”，切實減少群眾跑腿次數，讓政務服務既有“速度”更有“溫度”，有效提升了群眾的獲得感和滿意度。
下一步，該局將繼續以群眾需求為導向，不斷升級政務服務模式，推動更多便民措施落地，讓群眾在辦事過程中感受到更多獲得感與幸福感。
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