陳霞昌
近日,美團(tuán)宣布在全國范圍上線騎手社保補(bǔ)貼,并首次將騎手的家屬也納入保障,覆蓋大病關(guān)懷、子女教育基金等項(xiàng)目,這一舉措為全國數(shù)百萬外賣騎手提供了更扎實(shí)的保障。在新就業(yè)形態(tài)成為重要趨勢的當(dāng)下,平臺企業(yè)正在探索如何更好地履行社會責(zé)任,讓發(fā)展成果真正惠及每一位參與者。
平臺企業(yè)的社會責(zé)任,首先有對“人”的尊重,尤其要守護(hù)好產(chǎn)業(yè)鏈中最基礎(chǔ)的勞動者權(quán)益。外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、電商主播等靈活就業(yè)者,是平臺生態(tài)的“毛細(xì)血管”,卻曾長期面臨社保缺失、職業(yè)保障不足的困境。美團(tuán)此次推出的養(yǎng)老保險補(bǔ)貼,打破了“只有全職騎手才能享受保障”的壁壘,無論是長期跑單的核心騎手,還是兼職的靈活從業(yè)者,都能自主選擇參保地。這種“更靈活、更包容”的設(shè)計(jì),恰恰滿足了靈活就業(yè)群體的核心訴求。更值得關(guān)注的是,其“每單必保”的職業(yè)傷害保障、覆蓋全行業(yè)騎手的大病關(guān)懷,不再將保障局限于“自家平臺”,而是以開放姿態(tài)惠及整個行業(yè)勞動者——這正是社會責(zé)任的應(yīng)有之義:不只是對自家員工負(fù)責(zé),更要著眼于行業(yè)生態(tài)的共榮,讓勞動者不再因“靈活就業(yè)”的身份被排除在保障體系之外。
平臺企業(yè)的社會責(zé)任,還需要“傾聽”與“創(chuàng)新”雙輪驅(qū)動,讓保障真正貼合勞動者的真實(shí)需求。此次美團(tuán)社保補(bǔ)貼提前兩個月落地,背后是對上萬條騎手建議的吸收采納;從高溫嚴(yán)寒專項(xiàng)補(bǔ)貼,到“騎手之家”“驛站”提供的休憩服務(wù),再到即將試點(diǎn)的“親子假”“秋收假”,每一項(xiàng)福利的推出,都源于對騎手工作場景、生活需求的洞察和響應(yīng)。這種“從騎手中來,到騎手中去”的思路,擺脫了企業(yè)單方面“施舍式”的福利模式,轉(zhuǎn)而構(gòu)建起“需求導(dǎo)向”的保障體系。更具創(chuàng)新性的是,智能頭盔的研發(fā)試點(diǎn)——將防摔警報(bào)、疲勞預(yù)警等功能融入裝備,既解決了騎手配送中的安全痛點(diǎn),也讓“科技向善”有了具體落點(diǎn)。由此看來,平臺企業(yè)的社會責(zé)任不應(yīng)是僵化的“標(biāo)配動作”,而應(yīng)借助自身的數(shù)據(jù)優(yōu)勢、技術(shù)能力,精準(zhǔn)捕捉勞動者的隱性需求,用創(chuàng)新手段將保障從“基礎(chǔ)層”推向“進(jìn)階層”,讓福利真正“用在刀刃上”。
平臺企業(yè)的社會責(zé)任,更應(yīng)具備“長期主義”視野,推動保障體系從“應(yīng)急補(bǔ)缺”走向“系統(tǒng)共建”。美團(tuán)構(gòu)建的“基礎(chǔ)保障+進(jìn)階保障+生活福利”模式,并非孤立的政策拼湊,而是一套覆蓋騎手工作、生活、發(fā)展的全周期保障網(wǎng)絡(luò):基礎(chǔ)保障守住“底線”,解決社保、工傷等核心問題;進(jìn)階保障關(guān)注“發(fā)展”,通過職業(yè)轉(zhuǎn)型教育基金助力騎手能力提升;生活福利溫暖“人心”,從體檢、餐飲補(bǔ)貼到家庭旅游基金,讓保障延伸至騎手家庭。這種系統(tǒng)性思維,正是平臺社會責(zé)任的高階形態(tài)——不僅要解決當(dāng)下的痛點(diǎn),更要為勞動者的長遠(yuǎn)發(fā)展鋪路。同時,平臺企業(yè)還應(yīng)主動聯(lián)動政府、社會力量,形成保障合力。此次美團(tuán)社保補(bǔ)貼的全國落地,離不開各地有關(guān)部門的指導(dǎo)幫助,這也證明,只有打通“企業(yè)發(fā)力、政府引導(dǎo)、社會協(xié)同”的渠道,才能讓靈活就業(yè)者的保障真正實(shí)現(xiàn)“全國覆蓋、可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)”。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,平臺企業(yè)的規(guī)模越大、影響力越廣,社會責(zé)任的分量就越重。他們不僅是商業(yè)模式的創(chuàng)新者,更應(yīng)是社會價值的創(chuàng)造者。美團(tuán)騎手保障體系的探索,為行業(yè)提供了一個重要范本:社會責(zé)任不是企業(yè)的“負(fù)擔(dān)”,而是驅(qū)動企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的“引擎”——當(dāng)騎手們不再為社保擔(dān)憂、不再為安全焦慮、能夠兼顧工作與家庭,他們的歸屬感與幸福感將轉(zhuǎn)化為平臺服務(wù)的質(zhì)量與效率,最終實(shí)現(xiàn)“勞動者受益、企業(yè)發(fā)展、社會和諧”的多贏局面。
未來,期待更多平臺企業(yè)能以基礎(chǔ)參與者保障為起點(diǎn),將社會責(zé)任融入企業(yè)戰(zhàn)略的每一個環(huán)節(jié):用更開放的姿態(tài)覆蓋更多勞動者,用更精準(zhǔn)的創(chuàng)新回應(yīng)真實(shí)需求,用更系統(tǒng)的思維構(gòu)建長效機(jī)制。唯有如此,才能讓新就業(yè)形態(tài)真正成為“穩(wěn)就業(yè)”的蓄水池,讓每一位為美好生活奔波的勞動者,都能感受到來自平臺、來自社會的溫度與力量。
本版專欄文章僅代表作者個人觀點(diǎn)
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.