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寵物被送上高鐵列車。中鐵快運成都分公司供圖
近日有網友發現,在鐵路12306官方購票頁面上,部分車次后出現了“寵”字,這代表著相應列車可以托運寵物。
11月3日,記者從中鐵快運成都分公司了解到,除了系統標識更清晰,鐵路部門還優化調整了高鐵寵物托運的相關措施,例如每名購票旅客可托運寵物數量由原來的1只調整為2只,寵物還可無人陪護單獨托運,預約時間由至少提前2天調整為最早可預約次日倉位。此外,成都東站新增一趟可辦理寵物托運的列車,G3469次到重慶西、貴陽北、南寧東站。
托運試點車站車次增加
今年4月8日,鐵路部門在京滬高鐵5座車站、10趟列車試點高鐵寵物托運服務。如今半年過去了,試點范圍不斷擴大,增加到40座車站、50趟列車。
記者從中鐵快運成都分公司了解到,目前國鐵成都局管內可辦理高鐵寵物托運的車站有成都東站、重慶西站和貴陽北站。10月15日起,成都東站發車可辦理高鐵寵物托運的列車,在原有D1950次到西安北、漢中,G1592次到西安北、漢中、鄭州東、北京西、石家莊車站基礎上,新增G3469次到重慶西、貴陽北、南寧東車站。這意味著,從成都坐高鐵到重慶可以帶寵物了。
寵物托運數量增加
每名購票旅客可托運寵物的數量由原來的1只調整為2只,為多寵物家庭提供了更人性化的出行服務。高鐵寵物托運試點初期,實行“人寵同出發、同到達”的規則。如今,寵物可以獨自乘坐高鐵“單飛”。中鐵快運成都分公司可為非購票旅客線下辦理高鐵寵物托運,非購票旅客需在托運日前2至5天,撥打中鐵快運95572客服熱線或到中鐵快運成都分公司所屬成都東站營業部進行預約,并于托運日攜帶寵物到營業部按流程辦理托運手續,每人限托運1只寵物。
高鐵寵物托運服務按運輸里程梯次計價,經過市場調研確定了標準價格。試點期間,非購票旅客按標準價格執行;對同車次同區間購票旅客給予特定優惠,按標準價格7折水平執行。
最早可預約次日倉位
高鐵寵物托運預約時間由原來的至少提前2天預約,調整為每日12時前最早可預約次日倉位,12時(含)后最早可預約第三日倉位。同時,12306客戶端對可辦理高鐵寵物托運的車次增加“寵”字標識,購票成功界面同步增加“寵物托運”業務辦理入口,方便旅客識別操作。
根據《高鐵寵物托運須知》,承運寵物僅限家庭馴養貓、犬,單只重量不超過15千克,肩高不超過40厘米。農業農村部確定的47種烈性犬不能通過高鐵托運。
華西都市報-封面新聞記者 曹菲
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