情商高低,皆在細(xì)節(jié)之中。
網(wǎng)上有位朋友分享過一件職場(chǎng)社交的親身經(jīng)歷。
他為了與一位重要客戶建立良好關(guān)系,特意提前一周預(yù)約對(duì)方時(shí)間,選定了一家格調(diào)高雅的餐廳。
當(dāng)天下午,他正準(zhǔn)備出發(fā)時(shí),卻收到客戶簡(jiǎn)短的回復(fù):“臨時(shí)有事,去不了了。”這位朋友雖然滿心疑惑,還是迅速回復(fù):“那下次再約。”
沒想到,之后的幾次邀約,對(duì)方總是以各種理由推脫,最后連消息都不回了。
這位朋友百思不得其解,便向一位社交經(jīng)驗(yàn)豐富的朋友請(qǐng)教:“我是不是哪里做得不對(duì)?”
那位朋友直言:“你第一次的回應(yīng)雖然禮貌,但確實(shí)不夠到位,之后的反復(fù)邀約更顯得不夠成熟。”
請(qǐng)客吃飯,看似平常小事,卻考驗(yàn)著一個(gè)人待人接物的智慧與分寸。既不能過于生硬,又不能太過糾纏;既不可顯得功利,又不宜太過高冷。那么,被人拒絕后,究竟如何應(yīng)對(duì)才算真正的高情商?
坦然接受,不內(nèi)耗
在擁有五萬多成員的豆瓣“內(nèi)耗人”小組里,隨處可見關(guān)于“請(qǐng)客被拒”的討論。
網(wǎng)友@草莓熊 分享了自己的經(jīng)歷。
剛參加工作時(shí),她為拉近與同事關(guān)系而組織飯局,團(tuán)隊(duì)大部分人都欣然赴約,唯有副主管趙姐以家中有事婉拒。
這下,網(wǎng)友心里有點(diǎn)不舒服了:
“為什么唯獨(dú)她不賞臉?是看不起我?我哪里得罪她了?還是她怕我有事相求?為什么上個(gè)月小劉請(qǐng)客她就去了?”
一連串的自我質(zhì)疑擾亂了她的思緒,使她無法專心工作,連聚餐時(shí)也心不在焉。
這正是典型的“被拒絕敏感癥”——一旦遭拒,便陷入無休止的內(nèi)耗。
心理咨詢師若彬曾接待過一位名叫珊珊的來訪者。她因朋友以減肥為由拒絕聚餐而左思右想、坐臥不安,甚至連續(xù)失眠數(shù)日。
若彬?qū)捨克骸皠e人的選擇是別人的課題,你的反應(yīng)是你的課題。”
人際交往中,被拒絕實(shí)屬常態(tài)。
即使你懷揣好意、主動(dòng)示好,也不可能讓所有人都配合你的步調(diào)。
每個(gè)人都有自己的生活節(jié)奏和待辦事項(xiàng),不可能隨時(shí)參與社交活動(dòng)。想明白這一點(diǎn),我們便能坦然接受拒絕,不再胡思亂想。
不過度分析他人,只妥善表達(dá)自己,方能遠(yuǎn)離內(nèi)耗的漩渦。
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把握分寸,不糾纏
作家周國平曾點(diǎn)明人際交往的真相:
“一切交往都有不可超越的最后界限,這界限是不清晰的,然而又是確定的。”
成年人的社交世界中,分寸感至關(guān)重要。
被人婉拒后,切忌反復(fù)糾纏。很多時(shí)候,保持適當(dāng)距離,反而有助于關(guān)系的良性發(fā)展。
我曾與幾位同事合租公寓,為促進(jìn)關(guān)系,我主動(dòng)邀請(qǐng)室友茉莉吃飯。
可是一連兩次,她都拒絕了我。
當(dāng)時(shí)我倔強(qiáng)勁上頭,硬拉著她非要一起吃飯,甚至說出“不去就斷交”的氣話。
茉莉勉強(qiáng)同意,但那頓飯氣氛尷尬,吃得并不愉快。
后來偶然得知,那段日子茉莉正在全力準(zhǔn)備職稱考試,既無時(shí)間也無心情社交。
我這才恍然大悟,她并非故意駁我面子,而是真有要事在身。
十幾年過去,回想此事,我仍后悔不已——既打擾了他人,也給自己帶來了困擾。
作家三毛說:“任何人和事,都有他來和去的時(shí)間。”請(qǐng)客吃飯亦是如此。
條件不成熟、時(shí)間不湊巧、機(jī)緣未到,吃不成就作罷,不必過分糾纏,失了成年人應(yīng)有的分寸。
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保持風(fēng)度,不生怨
《不抱怨的世界》作者威爾·鮑溫在書中分享過自身經(jīng)歷。
作為社會(huì)學(xué)研究者,他需要廣泛的人脈支持。例如,去某社區(qū)調(diào)研前,他需先與社區(qū)管理人員建立良好關(guān)系。而打開社交局面的方式,一樣也離不開請(qǐng)客吃飯。
有一次,他多次邀約一位管理員,從西餐廳、酒吧到露天燒烤,安排多樣。
但對(duì)方總是臨時(shí)爽約,令威爾·鮑溫內(nèi)心憤懣:他時(shí)而抱怨對(duì)方不守信用,時(shí)而后悔選擇社會(huì)調(diào)研這個(gè)專業(yè),時(shí)而又對(duì)生活現(xiàn)狀產(chǎn)生不滿……總之,他滿腹牢騷,怒火中燒,完全無法集中精力工作。
后來,他刻意調(diào)整心態(tài),才逐漸從這件事的陰影中走出來。
威爾·鮑溫在書中感慨道:“抱怨讓我們把精力集中在眼前的不公和挫折上,而不是解決問題。這是一種充滿負(fù)能量的行為,只會(huì)讓我們狀況更糟。”
如果因?yàn)楸痪芙^便心生怨氣,進(jìn)而因抱怨影響自己的生活,實(shí)在得不償失。
本就微不足道的小事,何必耿耿于懷?
作家畢淑敏在《精神的三間小屋》中,啟發(fā)我們關(guān)注內(nèi)心世界的秩序。
她形象地告訴我們,要為自己的情感與內(nèi)心留足空間。
我們不妨將這個(gè)空間想象成一個(gè)盛放愛恨的小屋——
假如愛比恨多,小屋就光明溫暖,那是你的大福氣;
假如恨比愛多,小屋便難免陰風(fēng)慘慘,讓你的精神悲戚壓抑,形銷骨立。
守護(hù)好自己的心靈小屋,切莫讓一點(diǎn)小事就遮蔽了所有的陽光。
保持風(fēng)度,寬厚處世,最終受益的,一定是我們自己。
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靈活應(yīng)對(duì),不偏激
前陣子重讀《水滸傳》,對(duì)魯智深、史進(jìn)、李忠三人飲酒的片段印象深刻。
魯智深在茶館偶遇九紋龍史進(jìn),相談甚歡,便相約去喝酒。
途中又遇見打虎將李忠,于是邀請(qǐng)他同往。但李忠正忙著賣槍棒膏藥,不愿前往。
魯智深不由分說,一把抓住李忠,惡語相向。李忠無奈解釋,自己需養(yǎng)家糊口,若膏藥賣不出去,實(shí)在無心思飲酒。魯智深卻不管這些,生拉硬拽,“架著”李忠去了酒樓。
雖說是江湖好漢舉止豪邁,但如此做法未免太過偏激。不顧情面,不留余地,即便是做東請(qǐng)客,也難以給人留下好印象。
話到嘴邊留半句,事到臨頭讓三分。
待人接物需要靈活變通,點(diǎn)到為止,既給別人留體面,也為自己留尊嚴(yán)。
林語堂先生為人爽朗,喜好交友聚會(huì)。
一次,他約一位報(bào)界老友酒樓小聚,欲探討時(shí)局文章。
臨近飯點(diǎn),朋友來電致歉:“語堂兄,實(shí)在對(duì)不住!報(bào)社突發(fā)緊急新聞,此刻我實(shí)在脫不開身,得趕稿子!”
林語堂聽罷,毫不生氣,反而爽快回應(yīng):“無妨無妨!筆桿子就是槍桿子,此刻正是你大顯身手之時(shí)!飯局小事,改日再敘。不過說好了,等你這‘槍’打完了,我請(qǐng)你喝杯好茶醒醒神?地方你定,茶館也行,我家書房亦可,清靜!”
一席話讓朋友心頭一暖:“好好好!一定一定!忙完這陣子,茶館見!”
你看,靈活應(yīng)變,不強(qiáng)求,即便被爽約,也能為下次相聚留下機(jī)會(huì)。
真正高情商的人,懂得將“下次”具體化,讓對(duì)方看到真切的期待,而不是在“這次”就給對(duì)方施壓,甚至做出偏激舉動(dòng)。
跳出人情,不世故
歷史記載表明,中國的飲食禮儀在三千年前的周朝已頗為系統(tǒng)和成熟。由此發(fā)端,我們的餐桌文化一脈相承,可謂源遠(yuǎn)流長。
中國人無論是操辦家中大事,還是處理個(gè)人私事,都習(xí)慣以吃飯的形式解決。
人情往來常在推杯換盞中進(jìn)行,情感交流多在觥籌交錯(cuò)間深化。
但不知從何時(shí)起,“吃飯”變得不再輕松,而是各自帶著目的。這樣的“飯局”,吃起來難免讓人感到壓力。
反過來想,如果聚餐只因志趣相投,或單純?yōu)榱伺徘布拍敲催@頓飯吃出的便是“人情味”,而非“世俗味”。
孟子有云:“人之相識(shí),貴在相知,人之相知,貴在知心。”
任何社交的本質(zhì),除了利益的互惠,更是真心與真情的交流。
把握彼此尊重的界限,體諒他人的心境,感恩對(duì)方的情誼。
用心邀請(qǐng),對(duì)方領(lǐng)會(huì)了你的好意,即便此次無法成行,感情卻依然牢固。
心理學(xué)家阿德勒說:
“所有的煩惱都來自人際關(guān)系。”
人與人之間的相處,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則微妙。
一頓普通的飯,暗藏著無數(shù)人際碰撞的玄機(jī)。
若不想為吃飯而煩惱,我們就需學(xué)會(huì)高情商應(yīng)對(duì):不內(nèi)耗、不糾纏、不生怨、不偏激、不世故。
唯有如此,“飯”才能吃得有滋有味,關(guān)系才能處得長久舒心。
批注:
真正高情商的人,都懂得在日常生活的小事里,體現(xiàn)自己的修養(yǎng)。做人,既要講原則,又要懂靈活。能換位思考一下,做到真誠的理解和支持,就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多溝通的障礙瞬間消融,自己的愿望也更易達(dá)成。
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