以“展”促“消”添動能——中行上海市分行多措并舉助力進博消費升級

今年以來，中行上海市分行積極貫徹國家促消費擴內(nèi)需戰(zhàn)略，深度融入上海國際消費中心城市建設(shè)，在市商務(wù)委等部門指導(dǎo)下，融合線上線下消費場景、提升消費金融產(chǎn)品供給、優(yōu)化境外客戶服務(wù)，為助力上海提升消費活力、消費品質(zhì)和消費能級，打造營商環(huán)境標桿城市貢獻力量。

線上與線下多渠道發(fā)力 強化進博消費溢出效應(yīng)

中國銀行積極探索促消費的新模式和新方法，持續(xù)優(yōu)化線上線下金融服務(wù)，滿足多元化消費需求。

在線上，深度融合“金融+場景”“科技+消費”，在中國銀行手機銀行APP推出“進博城市服務(wù)專區(qū)”，整合“進博打卡領(lǐng)數(shù)幣”“低碳行換數(shù)幣”等20余項活動，將進博線上熱度延伸至全域、全鏈條、全客群，形成“核心引爆、全域聯(lián)動”的消費促進格局。與此同時，提供“一站式”進博相關(guān)服務(wù)：面向館內(nèi)用戶，提供場館導(dǎo)覽、便捷開戶、數(shù)幣錢包一鍵開通等，提升現(xiàn)場服務(wù)體驗；面向館外用戶，推出“進博主題信用卡”“中銀E分期”等產(chǎn)品，開展“全城特惠”“國潮老字號”促銷活動，豐富多元消費場景；面向跨境用戶，整合“境外來滬指南”“現(xiàn)鈔兌換”“離境退稅”等全流程金融服務(wù)指南，擴大進博溢出效應(yīng)。

在線下，中行上海市分行結(jié)合區(qū)域特色推出一系列商圈品牌活動。例如，攜手微信和銀聯(lián)，舉辦“聚力進博新引擎、激活消費新紀元”“喜迎進博、約惠上海”全市知名商圈支付滿減主題活動；聯(lián)合三大運營商，精準推送數(shù)字人民幣消費券，在進博消費商圈開展“愛購上海”數(shù)幣紅包活動；聯(lián)手特色街區(qū)，豐富“中行惠出游”品牌，在進博、佛羅倫薩小鎮(zhèn)、豫園商城、五角場等街區(qū)舉辦特色小吃街滿減活動，增添城市煙火氣……

提升消費金融產(chǎn)品供給 擴大消費政策惠民效應(yīng)

為提升中銀E貸、隨心智貸等消費貸款產(chǎn)品辦理服務(wù)體驗，中行上海市分行在手機銀行設(shè)置快速入口，將貼息申請直接嵌入業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，進一步優(yōu)化操作流程。后續(xù)，也將繼續(xù)加強與家用汽車、養(yǎng)老生育、教育培訓(xùn)、文化旅游、家居家裝、電子產(chǎn)品、健康醫(yī)療等重點領(lǐng)域機構(gòu)聯(lián)動，釋放大額消費潛力。

在汽車、家裝、家電等場景信用卡消費分期方面，該行在消費品以舊換新“國補”“地補”基礎(chǔ)上，聯(lián)合部分進博會參展品牌，推出免息金融政策優(yōu)惠，疊加贈送信用卡積分、還款券禮包、京東E卡等豐富權(quán)益，持續(xù)激發(fā)“以舊換新”消費市場新動能。

本屆進博會期間，中國銀行將在人民銀行指導(dǎo)下，特別推出“進博主題數(shù)字人民幣硬錢包”，并在進博場館內(nèi)中央廣場中行服務(wù)點、中行外幣兌換機，以及機場口岸、中行網(wǎng)點自助服務(wù)機提供快速申領(lǐng)服務(wù)。該錢包以實體芯片卡為載體，兼具收藏與實用價值，享受“碰一碰”即時支付體驗。

優(yōu)化境外客群消費環(huán)境 提升城市品牌傳播效應(yīng)

作為入境第一站，自上海浦東機場T2航站樓外籍人員一站式綜合服務(wù)中心啟用以來，中行上海市分行積極承辦支付模塊，向境外旅客提供7×24小時外幣兌換、零錢包兌換、移動支付、人工咨詢等綜合服務(wù)。針對外籍來華人員在酒店、超市、停車場等場景的高頻零鈔需求，中行ATM機還支持外卡取現(xiàn)并可提供10元小票面零鈔。此外，在進博會期間，中行支持36種個人可兌換幣種，其中33種外幣現(xiàn)鈔結(jié)匯全網(wǎng)點覆蓋，進一步滿足各國外籍參展客商的外幣兌換需求，打通支付“堵點”。

依托多年在跨境金融領(lǐng)域以及代理上海離境退稅業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，中行上海市分行在100個熱門商場和集中退付點推出全國首創(chuàng)的“即買即退”服務(wù)，聯(lián)動超1600家知名商戶，共同為外籍來華人員提供離境退稅服務(wù)。為積極響應(yīng)上海市商務(wù)委“五新活動”，該行圍繞全市重點商圈近千家退稅商戶開展退稅返禮活動，精心定制多款國潮非遺工藝品，以文化賦能消費，進一步點燃市場消費熱潮。值得一提的是，本屆進博會期間，中行上海市分行將在進博會現(xiàn)場設(shè)立兩個離境退稅即買即退集中退付點，方便外籍展商購物后在進博館內(nèi)體驗即買即退服務(wù)，支持包括現(xiàn)金、銀行卡、數(shù)幣硬錢包等多渠道電子退付。

距離中國國際進口博覽會開幕還有2天，中行上海市分行將以服務(wù)本屆進博會為契機，依托集團全球化優(yōu)勢和綜合化特色，不斷優(yōu)化升級服務(wù)方案，為助力上海國際金融中心和國際消費中心城市建設(shè)貢獻中行力量。