廣汽埃安用戶節：看懂“國民好車”的溫度與底氣

“我今天就是以‘廣汽埃安首席用戶官’這樣的身份和大家交流，其實從這個細節，大家應該能夠看到我們的變化。廣汽埃安接下來會全面擁抱客戶、了解客戶。”

在廣汽埃安啟動首屆全國用戶節之際，一個值得關注的細節是，本次活動的推動者——楊龍，其身份已不僅是廣汽埃安營銷本部負責人。他新增了一個至關重要的頭銜：廣汽埃安首席用戶官。

這一職務的設定，并非簡單的名號變化。在廣汽集團推行“番禺行動”一體化改革，埃安全面打響“用戶需求戰、產品價值戰、服務體驗戰”三大戰役的背景下，它清晰地標定了廣汽埃安戰略核心的轉移——“以用戶為中心”不再是一句口號，而是驅動產品研發、渠道創新與用戶體驗的頂層邏輯。

楊龍的首秀，也因此被賦予了定義品牌與用戶新關系的象征意義。

戰略升維：從“推銷產品”到“經營用戶狀態”

設立“首席用戶官”，是廣汽埃安在激烈行業競爭中的一次關鍵落子。當許多品牌仍深陷于“價格戰”的紅海時，埃安選擇開辟一條更具長期價值的賽道：卷用戶價值，卷情感連接，卷生活狀態。 楊龍的角色，正是要確保“先進、新潮、高品質”的品牌基因，能精準轉化為用戶日常生活中可感知的“好狀態”。

這一戰略直接體現在全新的用戶IP“#AI上生活好狀態#”上。它不僅是本次用戶節的主題，更是品牌與用戶持續對話的橋梁。線上，通過有溫度的APP直接鏈接服務用戶；線下，用戶節等活動則直觀呈現多元化用車場景。這一系列動作，旨在讓品牌從冰冷的工業品制造商，轉變為用戶身邊有溫度、懂生活的“陪伴者”。

價值落地：“國民好車”在用戶節現場的具象化演繹

用戶節現場，成為了檢驗“首席用戶官”工作成效的第一個秀場。在這里，廣汽埃安“款款都是國民好車”的承諾，被分解為一個個可看、可感、可玩的互動體驗。

霸王龍家庭版詮釋了“高品質”的家庭關懷：同級最大的后排空間、近90度的后排開啟角度、全系標配的五連桿后懸架以及同級唯一的防暈車制動，這些源自超千名車主真實需求反饋的21項升級，讓它成為當之無愧的“超舒享家庭SUV”。

埃安RT煥新款則展現了“先進”科技如何實現普惠：以9.98萬元的入門價，提供了同級最長的650km續航、標配的寧德時代電池、彈匣電池技術，以及越級的智能座艙和舒適配置，真正實現了“一步到位的越級滿配”。

埃安UT Super的創新更為徹底，它代表了“新潮”的購車與用車生態。通過與京東、寧德時代的合作，它創造了“10萬級換電”的新模式，并嘗試用電商邏輯賣車，實現“對人、對車、對價”的精準匹配，讓買車像買電器一樣方便。

體系支撐：從“燈塔工廠”到全球網絡，為用戶狀態保駕護航

“以用戶為中心”的戰略決心，遠不止于一場熱鬧的用戶節。其背后，是廣汽埃安堅實的企業體系力在提供支撐。

依托全球唯一的新能源汽車“燈塔工廠”，保障了產品“零缺陷”的高品質。全棧自研的EV+ICV技術路線，則讓彈匣電池、夸克電驅等核心科技牢牢掌握在自己手中，實現了從“三電”核心到智能駕駛的“科技平權”。現場還布置了“水煮電芯實驗”的展示區，讓用戶感覺這個電池安全性非常讓人放心。

在用戶最關注的補能領域，廣汽埃安（廣汽能源）已穩居品牌超充樁數量第一，在“北上廣深”核心城市實現了每平方公里約10根快充樁的密集覆蓋，并構建了“6縱11橫”的高速充電網絡，徹底消除用戶的里程焦慮。

泰國、印尼智能生態工廠的竣工投產，以及海外市場（泰國、新加坡等地穩居純電銷量前三）的出色表現，證明了其“國民好車”的標準已具備全球競爭力。

結語：一場由“首席用戶官”引領的長期主義實踐

楊龍出任首席用戶官，并以此身份主導首屆用戶節，標志著廣汽埃安的品牌敘事正在進行一次深刻的刷新。品牌不再僅僅講述產品的性能參數，而是開始系統性地講述與用戶共同創造的生活故事。這無疑是一場長期主義的實踐。它的成功，將取決于能否將持續的技術創新、穩健的產業鏈布局和真誠的用戶洞察，轉化為每一位埃安車主日常生活中確幸的“好狀態”。在楊龍的推動下，廣汽埃安這艘大船，正以前所未有的姿態，調整航向，駛向用戶所在的每一個生活港灣。