智造出海：如何破解智能硬件增長(zhǎng)難題，行業(yè)大咖揭示新機(jī)遇

在全球化與AI技術(shù)浪潮的雙重驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)智能硬件產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了前所未有的出海機(jī)遇。從智能家居到可穿戴設(shè)備，再到新興的AI硬件，中國(guó)企業(yè)憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新制造能力和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，正加速向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍。

然而，伴隨著市場(chǎng)機(jī)遇的涌現(xiàn)，跨境出海也帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)——如何在多語(yǔ)言、多時(shí)區(qū)的復(fù)雜環(huán)境中實(shí)現(xiàn)高效溝通與精準(zhǔn)營(yíng)銷？如何通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)突破地域壁壘，提升品牌認(rèn)知與用戶黏性？

在10月24日上午揚(yáng)帆出海聯(lián)合Telesign、百度智能云共同舉辦的“智造出海，跨境新篇”——跨境電商線上峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，行業(yè)領(lǐng)軍者們共同探討了智能硬件出海的全新路徑與突破性機(jī)遇。話不多說(shuō)，讓我們來(lái)一起回顧這場(chǎng)干貨滿滿的峰會(huì)。

AI服務(wù)：智能硬件出海的下半場(chǎng)

硅谷Beta University 聯(lián)合創(chuàng)始人 David Chi

今天我想和大家分享一個(gè)在硅谷日益成為共識(shí)的話題，那就是智能硬件出海的巨大變革。我將重點(diǎn)講解關(guān)于“AI服務(wù)智能硬件出海的下半場(chǎng)”這一主題。

什么是下半場(chǎng)？

過(guò)去我們處在一個(gè)產(chǎn)品時(shí)代，邏輯非常簡(jiǎn)單：我做出一個(gè)好的硬件，用戶購(gòu)買，我們完成一次交易，關(guān)系就結(jié)束了。那時(shí)候，產(chǎn)品的核心價(jià)值在于硬件本身的功能。但今天，我們已經(jīng)進(jìn)入了服務(wù)時(shí)代，硬件不再是終點(diǎn)，而是承載AI服務(wù)的入口和載體。

舉幾個(gè)例子，可以從中觀察從產(chǎn)品時(shí)代到服務(wù)時(shí)代的轉(zhuǎn)變?nèi)绾斡绊懹布袠I(yè)。

第一個(gè)案例是WHOOP，這是一家健身手環(huán)公司。與傳統(tǒng)的健身設(shè)備不同，WHOOP最特別之處在于硬件本身不收費(fèi)。它的核心商業(yè)價(jià)值在于長(zhǎng)期的訂閱服務(wù)，用戶需要支付費(fèi)用以獲得個(gè)性化的健康數(shù)據(jù)分析和建議。今年，WHOOP的估值已經(jīng)突破36億美元，它賣的不是手環(huán)，而是持續(xù)的服務(wù)價(jià)值。

第二個(gè)例子是亞馬遜旗下智能門鈴品牌Ring。Ring采用的是以極具競(jìng)爭(zhēng)力的低價(jià)快速占領(lǐng)市場(chǎng)的策略，但它真正的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)自于云存儲(chǔ)、AI智能提醒等增值服務(wù)。如今，全球有數(shù)千萬(wàn)用戶為Ring的服務(wù)持續(xù)付費(fèi)，這構(gòu)成了它強(qiáng)大的商業(yè)護(hù)城河。

從WHOOP和Ring的成功中，我們可以看到，下半場(chǎng)的游戲規(guī)則已經(jīng)改變。過(guò)去我們比拼的是工業(yè)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈和渠道，現(xiàn)在，我們更多的是在比拼如何將硬件作為一個(gè)入口，構(gòu)建一個(gè)能夠讓用戶愿意長(zhǎng)期付費(fèi)的AI服務(wù)生態(tài)。

我們認(rèn)為，在這個(gè)服務(wù)為王的下半場(chǎng)，未來(lái)將會(huì)有三個(gè)新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

第一個(gè)機(jī)會(huì)：從“智能家居”到“環(huán)境智能”。過(guò)去，智能家居的核心是“連接”和“控制”，我們通過(guò)手機(jī)APP或語(yǔ)音助手來(lái)控制家電設(shè)備，本質(zhì)上就是將傳統(tǒng)的遙控器數(shù)字化了。盡管這些設(shè)備實(shí)現(xiàn)了“智能”，但依然缺乏真正的智能。如今，我們進(jìn)入了“環(huán)境智能”的時(shí)代，設(shè)備不僅要能夠感知環(huán)境，還能預(yù)判未來(lái)的需求，主動(dòng)地學(xué)習(xí)用戶的習(xí)慣，提供無(wú)感的智能服務(wù)。

以谷歌Nest智能恒溫器為例，它能夠自動(dòng)學(xué)習(xí)用戶的作息溫度偏好，并生成個(gè)性化的時(shí)間表。離家后，它會(huì)自動(dòng)進(jìn)入節(jié)能模式，這才是真正的智能。對(duì)于中國(guó)出海企業(yè)而言，我們的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)能夠幫助我們將智能硬件成本降到最低，但挑戰(zhàn)和機(jī)遇在于，我們能否構(gòu)建出能夠理解不同國(guó)家用戶文化和生活需求的AI服務(wù)。只有這樣，我們才能為用戶提供高價(jià)值的服務(wù)。

第二個(gè)機(jī)會(huì)：面向特定場(chǎng)景的“具身智能商業(yè)”應(yīng)用。通用的人形機(jī)器人由于場(chǎng)景模糊、成本高、投資回報(bào)周期長(zhǎng)，短期內(nèi)是很難實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的。真正的機(jī)會(huì)在于垂直領(lǐng)域的特種機(jī)器人，例如農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的John Deere公司，它從傳統(tǒng)的拖拉機(jī)制造商轉(zhuǎn)型為AI農(nóng)業(yè)公司，推出的全自動(dòng)拖拉機(jī)能夠24小時(shí)無(wú)人耕作，通過(guò)計(jì)算機(jī)視覺精準(zhǔn)清除雜草，極大地解放了農(nóng)民的勞動(dòng)力。

亞馬遜的Kiva機(jī)器人也是一個(gè)成功的案例。Kiva機(jī)器人通過(guò)自動(dòng)搬運(yùn)貨架，將挑選貨物的效率提升了數(shù)倍，這為亞馬遜全球運(yùn)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。這兩個(gè)案例的成功，恰恰是因?yàn)樗鼈兡軌蚋鶕?jù)技術(shù)和場(chǎng)景的精準(zhǔn)匹配，極大地提升了效率，降低了成本。隨著傳感器成本的不斷下降，以及AI算法的加速迭代，特種機(jī)器人在垂直領(lǐng)域的應(yīng)用將會(huì)迎來(lái)爆發(fā)性增長(zhǎng)。

第三個(gè)機(jī)會(huì)：AI個(gè)人助理的硬件化與去中心化趨勢(shì)。我們正在見證AI從手機(jī)這一傳統(tǒng)終端中解放出來(lái)，個(gè)人AI助理正在以更自然、更無(wú)縫的方式融入到我們的日常生活中。比如Meta的智能眼鏡，它解放了雙手，用戶可以通過(guò)第一視角與設(shè)備進(jìn)行交互，完成很多原本需要手機(jī)操作的任務(wù)。

另外，像HumaneAI的AI Pin、Rabbit R1等產(chǎn)品也在突破手機(jī)屏幕的限制，開創(chuàng)AI交互的新范式。雖然這些產(chǎn)品目前仍在市場(chǎng)驗(yàn)證和優(yōu)化階段，但它們指明了未來(lái)的方向。

對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們?cè)谘邪l(fā)和制造能力上全球領(lǐng)先，成功的關(guān)鍵在于能否定義一個(gè)具有吸引力的細(xì)分場(chǎng)景，并為該場(chǎng)景的核心用戶提供極致的AI體驗(yàn)。無(wú)論是為醫(yī)生、工程師，還是旅行者服務(wù)，我們都可以在這些場(chǎng)景中找到獨(dú)特的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

最后，我想給中國(guó)企業(yè)家朋友們?nèi)龡l建議，幫助大家更好地?fù)肀е悄苡布掳雸?chǎng)。

第一，產(chǎn)品經(jīng)理要轉(zhuǎn)型為服務(wù)設(shè)計(jì)師。我們不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品的功能和體驗(yàn)，而是要從用戶的購(gòu)買激活到長(zhǎng)期使用的完整服務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。我們要思考的，不僅僅是如何賣產(chǎn)品，而是如何構(gòu)建一個(gè)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)生態(tài)。

第二，數(shù)據(jù)合規(guī)是必須優(yōu)先考慮的。在全球市場(chǎng)，特別是歐美地區(qū)，GDPR等數(shù)據(jù)保護(hù)法令已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要基石。沒(méi)有數(shù)據(jù)安全，就沒(méi)有用戶信任，也沒(méi)有商業(yè)機(jī)會(huì)，因此數(shù)據(jù)合規(guī)必須作為企業(yè)的生命線。

第三，構(gòu)建戰(zhàn)略性生態(tài)合作。全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。我們需要與本地服務(wù)商、內(nèi)容方進(jìn)行深度合作，加速本地化，拓展服務(wù)范圍，共同做大市場(chǎng)份額，才能更好地融入到當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)中。

如何通過(guò)可靠的云通信平臺(tái)與客戶建立高效聯(lián)絡(luò)

Telesign 解決方案工程師 楊玉青

我來(lái)自Telesign，主要負(fù)責(zé)亞太地區(qū)的通信產(chǎn)品解決方案工作。在去年年底，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司ProximusGlobal的領(lǐng)導(dǎo)下，整合了三家子公司的優(yōu)勢(shì)，協(xié)同發(fā)展，共同構(gòu)建了一個(gè)全球領(lǐng)先的通信平臺(tái)。

ProximusGlobal是比利時(shí)最大的電信運(yùn)營(yíng)商，其旗下有Bics、RouteMobile和Telesign三家子公司，分別專注于不同領(lǐng)域的增值電信服務(wù)。ProximusGlobal為全球25大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中的21家提供服務(wù)，連接超過(guò)51億用戶和1.5億物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，在印度的市占率超過(guò)35%。

現(xiàn)在，我將重點(diǎn)談一談我們?cè)谠仆ㄐ牌脚_(tái)上的服務(wù)，尤其是如何通過(guò)豐富的渠道幫助企業(yè)更好地觸達(dá)用戶。Telesign提供多種成熟的通信解決方案，包括短信、語(yǔ)音、OTT渠道和郵件服務(wù)。此外，我們還提供移動(dòng)身份驗(yàn)證服務(wù)，即風(fēng)控服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)幫助企業(yè)在全球復(fù)雜環(huán)境中保護(hù)自己，確保企業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)。

Telesign支持的渠道遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的短信，包括WhatsApp、Viber、RCS和Email等。隨著數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)與客戶的溝通渠道變得更加多元化。除了郵件，其他渠道如Whatsapp、RCS和Viber等，都可以通過(guò)手機(jī)號(hào)直接觸達(dá)用戶。企業(yè)可以根據(jù)用戶的偏好靈活選擇合適的溝通方式，從而實(shí)現(xiàn)全渠道觸達(dá)。

Whatsapp是目前增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)渠道之一，我們參與了很多市場(chǎng)活動(dòng)，聽到最多的反饋就是：是否支持Whatsapp消息？在這里，我們提供的是Whatsapp的商業(yè)平臺(tái)服務(wù)。通過(guò)Whatsapp，企業(yè)能夠觸達(dá)全球29億用戶，提供更具互動(dòng)性的服務(wù)。

Whatsapp提供了豐富的功能，包括內(nèi)容多樣性、品牌形象展示、消息加密等。通過(guò)WhatsApp的商業(yè)賬號(hào)，企業(yè)能夠展示自己的Logo，并且通過(guò)綠色標(biāo)識(shí)增強(qiáng)客戶信任度。我們也支持企業(yè)處理封禁申訴，幫助客戶更高效合規(guī)地運(yùn)營(yíng)Whatsapp。

Viber作為另一個(gè)OTT渠道，雖然用戶規(guī)模不如Whatsapp龐大，但在東歐和菲律賓等地區(qū)的用戶中非常受歡迎。它的界面設(shè)計(jì)更加年輕化，適合特定市場(chǎng)的用戶群體。如果您的業(yè)務(wù)目標(biāo)是進(jìn)入這些地區(qū)，Viber無(wú)疑是一個(gè)非常重要的渠道。

接下來(lái)，我將介紹一下RCS（Rich Communication Services）。RCS被認(rèn)為是短信的升級(jí)版，由谷歌主推，已在大多數(shù)安卓設(shè)備上普及。相比傳統(tǒng)短信，RCS支持更豐富的多媒體內(nèi)容，例如圖片、按鈕、鏈接等，能夠提高用戶的互動(dòng)體驗(yàn)。在一些ROI測(cè)算和點(diǎn)擊率的分析中，RCS也表現(xiàn)出了比傳統(tǒng)短信更高的轉(zhuǎn)化率。

除了傳統(tǒng)的通信服務(wù)，我們還提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品，特別是與身份驗(yàn)證相關(guān)的風(fēng)控服務(wù)。我們的風(fēng)控產(chǎn)品利用手機(jī)號(hào)背后的模型分析，評(píng)估手機(jī)號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)判斷手機(jī)號(hào)是否被濫用、是否涉及欺詐、虛擬號(hào)碼或其他不正常的行為。

這種風(fēng)控產(chǎn)品幫助企業(yè)在全球范圍內(nèi)做出更智能的決策，避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)和損失。

海外眾籌是硬件出海的第一步嗎

1 To More 眾籌代運(yùn)營(yíng)CEO 肉肉

今天，我將與大家一起探討“海外眾籌是否是智能硬件出海的第一步？”這一話題。通過(guò)幾個(gè)實(shí)際案例和流程的分享，相信大家能更好地通過(guò)眾籌平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智能硬件產(chǎn)品的成功推廣。

首先，我們來(lái)看看眾籌產(chǎn)品的案例。

很多朋友可能并不完全了解眾籌，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，眾籌是一個(gè)讓創(chuàng)作者在生產(chǎn)前獲得資金支持的過(guò)程。我們最近參與了幾款產(chǎn)品的眾籌，包括3D打印機(jī)、工具類小產(chǎn)品、睡眠產(chǎn)品以及電池替換類產(chǎn)品等。這些項(xiàng)目都表現(xiàn)了眾籌的潛力。例如，某款智能鼠標(biāo)通過(guò)眾籌獲得了10萬(wàn)美元的資金，還有一款多功能露營(yíng)燈的眾籌金額高達(dá)87萬(wàn)美元。以這些案例為鑒，大家可以看到，成功的眾籌產(chǎn)品通常具有獨(dú)特的賣點(diǎn)，能夠滿足特定用戶的需求，這也是它們能夠吸引投資者和支持者的原因。

接下來(lái)，眾籌有哪些優(yōu)勢(shì)呢？首先，眾籌可以使廠商可以快速得到早期用戶的反饋，判斷產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品。尤其對(duì)于智能硬件產(chǎn)品，找到早期的用戶至關(guān)重要。通過(guò)眾籌，廠商能夠直接積累一批種子用戶，創(chuàng)建社群，并提高品牌影響力。

很多線下經(jīng)銷商也通過(guò)眾籌平臺(tái)尋找新品，眾籌也可以實(shí)現(xiàn)To B的銷售，幫助廠商擴(kuò)大銷售渠道。在資金上，通過(guò)眾籌的預(yù)售機(jī)制，廠商可以在沒(méi)有現(xiàn)貨的情況下，提前獲得訂單，從而降低備貨壓力。此外，眾籌平臺(tái)本身提供了很多宣傳資源，能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來(lái)媒體背書和投資者關(guān)注。

那么，眾籌的流程是怎樣的呢？整體周期通常為4到6個(gè)月，分為三個(gè)階段。

前期測(cè)試階段（2-3周）：在這一階段，廠商通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、Facebook廣告投放以及網(wǎng)站的搭建來(lái)吸引潛在用戶。

預(yù)熱階段（4-6周）：在這一階段，可以通過(guò)更詳細(xì)的落地頁(yè)、更高效的社群管理以及與KOL、PR合作來(lái)增加產(chǎn)品的曝光度。

上線階段（1-2個(gè)月）：此階段主要進(jìn)行廣告投放、平臺(tái)推廣和資源爭(zhēng)取，確保眾籌平臺(tái)能夠達(dá)到最佳曝光。

眾籌的每個(gè)流程都有具體的操作。在競(jìng)品和市場(chǎng)調(diào)研方面，廠商可以使用Reddit、FB Groups、Linedln Groups等渠道收集競(jìng)品信息，分析目標(biāo)用戶需求。

對(duì)于頁(yè)面搭建，產(chǎn)品落地頁(yè)的設(shè)計(jì)需要精準(zhǔn)表達(dá)產(chǎn)品的賣點(diǎn)和使用場(chǎng)景。我們平臺(tái)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品核心功能整理優(yōu)先級(jí)，并運(yùn)用清晰的語(yǔ)言和本地化設(shè)計(jì)，吸引用戶參與。

廣告投放策略上，可選擇以Facebook作為核心媒介平臺(tái)，率先進(jìn)行小規(guī)模測(cè)試，確保廣告投放的穩(wěn)定性，在后期根據(jù)用戶反饋進(jìn)行廣告投放的調(diào)整。

借助Thank You Page和跳轉(zhuǎn)頁(yè)面進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，獲取產(chǎn)品反饋和市場(chǎng)需求。這些數(shù)據(jù)能夠幫助廠商更好地進(jìn)行用戶畫像分析、產(chǎn)品市場(chǎng)與競(jìng)品調(diào)研與產(chǎn)品分析。

此外，在預(yù)熱的初始時(shí)期，我們會(huì)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)與KOL合作，通過(guò)社交平臺(tái)增強(qiáng)互動(dòng)性和品牌知名度。最后，將前期測(cè)試所收集到的用戶群體與品牌方自有的種子用戶作為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，保持一周大約發(fā)送3封EDM的頻率，確保與用戶的適度且持續(xù)的溝通互動(dòng)。EDM的內(nèi)容涵蓋社群拉新信息、詳細(xì)的產(chǎn)品賣點(diǎn)介紹、以及團(tuán)隊(duì)介紹，可展示品牌背后的專業(yè)力量與理念。

以某割草機(jī)項(xiàng)目為例，面對(duì)初期ROI不理想、轉(zhuǎn)化率較低的情況，通過(guò)調(diào)研和頁(yè)面優(yōu)化，加入實(shí)拍圖、用戶反饋及定價(jià)信息，調(diào)整廣告素材，并選擇新的受眾群體，最終成功籌得資金。這一案例表明，眾籌不僅是產(chǎn)品宣傳的有效手段，還為市場(chǎng)開拓和資金籌集提供了寶貴的渠道。

百度云手機(jī)：賦能跨境營(yíng)銷，開啟數(shù)字運(yùn)營(yíng)新范式

百度智能云 資深解決方案架構(gòu)師 Joey Li

在全球化的浪潮下，越來(lái)越多的企業(yè)開始積極開拓海外市場(chǎng)，但跨境運(yùn)營(yíng)所面臨的痛點(diǎn)常常讓很多人望而卻步。諸如批量管理賬號(hào)困難、海外網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定、私域流量沉淀效率低等問(wèn)題，都是制約企業(yè)跨境發(fā)展的難題。百度云手機(jī)正是為了解決這些痛點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生。

首先，我們來(lái)了解一下百度云手機(jī)的兩大核心形態(tài)——云手機(jī)服務(wù)器和云手機(jī)盒子。它們就像跨境運(yùn)營(yíng)的左右護(hù)法，各有所長(zhǎng)，同時(shí)又能協(xié)同發(fā)力，完美適應(yīng)不同需求。

首先是云手機(jī)服務(wù)器，它是一臺(tái)超級(jí)多面手，一臺(tái)服務(wù)器可以承載480個(gè)云手機(jī)，配備2U機(jī)箱，支持96個(gè)核心板。每個(gè)核心版搭載高性能8核芯片、16GB內(nèi)存和256GB存儲(chǔ)，同時(shí)配備4個(gè)10G的萬(wàn)兆網(wǎng)卡。無(wú)論是批量操作還是數(shù)據(jù)傳輸，它都能輕松應(yīng)對(duì)。

另外，云手機(jī)盒子L02也是一款非常暢銷的產(chǎn)品。它輕量化，配備八核64位CPU、16GB內(nèi)存和256GB存儲(chǔ)，支持5部云手機(jī)并發(fā)運(yùn)行。它的小巧體積和靈活部署的特點(diǎn)，使其既適合辦公室的小型矩陣運(yùn)營(yíng)，也非常適合帶到展會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示。

那么，這兩款產(chǎn)品具體能夠解決哪些實(shí)際問(wèn)題呢？接下來(lái)，我將通過(guò)四大核心應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)為大家展示它們的表現(xiàn)。

第一個(gè)場(chǎng)景：TikTok矩陣引流。做過(guò)跨境營(yíng)銷的朋友們都知道，TikTok是一個(gè)流量的藍(lán)海，但單靠一兩個(gè)賬號(hào)很難形成規(guī)模效應(yīng)。通過(guò)百度云手機(jī)，無(wú)論是云手機(jī)服務(wù)器還是盒子，都能批量管理多個(gè)TikTok賬號(hào)，進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布和互動(dòng)評(píng)論，輕松打造流量矩陣。

第二個(gè)場(chǎng)景：無(wú)人直播。百度云手機(jī)支持多路串流和高清直播，且能定制發(fā)言，營(yíng)造直播間的人氣。當(dāng)用戶進(jìn)入直播間看到滿屏互動(dòng)評(píng)論時(shí)，停留時(shí)間自然會(huì)延長(zhǎng)，轉(zhuǎn)化的概率也會(huì)大幅提升。

第三個(gè)場(chǎng)景：跨平臺(tái)自動(dòng)化與品牌輿情。在海外市場(chǎng)，了解用戶聲音和掌握競(jìng)品動(dòng)態(tài)至關(guān)重要。百度云手機(jī)結(jié)合云AI和RPA腳本，能夠同時(shí)抓取TikTok等多個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是海外的目標(biāo)APP、PC網(wǎng)頁(yè)，都能精準(zhǔn)收集并智能分析。通過(guò)分析用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、競(jìng)品的營(yíng)銷策略以及行業(yè)的熱門趨勢(shì)，我們可以精準(zhǔn)把握輿情動(dòng)態(tài)，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

第四個(gè)場(chǎng)景：WhatsApp私域流量池搭建。很多跨境企業(yè)希望將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化。百度云手機(jī)能夠幫助企業(yè)在WhatsApp上搭建完整的銷售和運(yùn)營(yíng)流程。通過(guò)多坐席、多賬號(hào)管理，所有數(shù)字資產(chǎn)都能得到妥善保存并安全管理。此外，百度云手機(jī)還支持自動(dòng)翻譯和AI機(jī)器人聊天，在面對(duì)不同國(guó)家和語(yǔ)言的客戶時(shí)，可以提供即時(shí)翻譯和高效回復(fù)，大大提升溝通效率。

可能有人會(huì)問(wèn)，百度云手機(jī)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)在哪里？其實(shí)，這背后離不開兩大黑科技的支撐。

第一大黑科技：云手機(jī)推流技術(shù)。我們支持H.264、H.265、VP8編碼，并結(jié)合新一代處理芯片優(yōu)化了推流編碼器，即便在弱網(wǎng)環(huán)境下，用戶操作云手機(jī)也如同使用本地手機(jī)一樣流暢。通過(guò)帶寬預(yù)測(cè)和操作試驗(yàn)的優(yōu)化，畫質(zhì)提升了5%，效率提升了50%。

第二大黑科技：云手機(jī)DuFS網(wǎng)存技術(shù)。傳統(tǒng)的游戲啟動(dòng)慢和APP更新耗時(shí)問(wèn)題常常影響運(yùn)營(yíng)效率。百度通過(guò)Dufs網(wǎng)存、CDN加速和邊緣緩存技術(shù)，使得游戲和APP的更新能夠快速下發(fā)至各個(gè)機(jī)柜，且常用鏡像還能夠緩存在設(shè)備端，啟動(dòng)速度幾乎與本地安裝相同，從而大幅提升運(yùn)營(yíng)效率。

百度云手機(jī)在各行各業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)廣泛落地。在文娛游戲行業(yè)，云托管可以實(shí)現(xiàn)72小時(shí)在線托管，突破硬件限制；在公檢司法領(lǐng)域，云安全辦公可以確保數(shù)據(jù)安全；在金融和保險(xiǎn)行業(yè)，云同屏能夠支持音視頻通話，增強(qiáng)客戶溝通體驗(yàn)。百度云手機(jī)不僅能夠解決批量管理、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)安全等痛點(diǎn)，還能夠幫助企業(yè)搭建完整的流量獲取、私域沉淀、數(shù)據(jù)分析和高效轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng)鏈路。

關(guān)系智能體：打造老年人與AI互動(dòng)的新范式

上海繪話智能科技有限公司 創(chuàng)始人 賈學(xué)鋒

今天我想與大家討論的主題是“關(guān)系智能體”，以及我們?nèi)绾未蛟煲粋€(gè)面向老年人，基于AI互動(dòng)的新范式。

老年人與AI的互動(dòng)，目前已經(jīng)成為一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域。雖然老年人在技術(shù)接受度上可能較低，但隨著數(shù)字鴻溝逐步縮小，AI技術(shù)已經(jīng)開始進(jìn)入老年人的生活，帶來(lái)一些切實(shí)的幫助。AI可以作為工具來(lái)輔助老年人，也可以提供情感陪伴、生活服務(wù)等功能，比如幫助老年人看清楚小字體、拍照解讀文字、修復(fù)和活化老照片等。

除此之外，我們還開發(fā)了多個(gè)面向老年人的工具和服務(wù)。例如，“大眼睛幫你看”這個(gè)小程序，允許老年人拍攝照片后，AI能夠分析圖像并解讀其中的文字，這項(xiàng)服務(wù)得到了老年用戶的廣泛歡迎，表明老年人對(duì)AI工具的接受度正在逐步提高。

除了工具的使用，我們還在考慮如何打造一個(gè)情感陪伴機(jī)器人。很多老年人面臨孤獨(dú)，他們渴望得到情感上的支持。我們的目標(biāo)是通過(guò)AI機(jī)器人為老年人提供日常生活中的幫助，并作為他們的情感陪伴者。我們希望機(jī)器人不僅能幫助做家務(wù)、提醒吃藥，還能陪伴老年人談天說(shuō)地，緩解他們的孤獨(dú)感。

當(dāng)前，隨著中國(guó)老齡化進(jìn)程的加速，老年人群體已經(jīng)達(dá)到3.1億，預(yù)計(jì)未來(lái)十年這一數(shù)字將接近4億。而在這些老年人中，獨(dú)居和空巢老人占據(jù)了相當(dāng)大的比例。尤其是一些老年人出現(xiàn)了認(rèn)知障礙、失能等問(wèn)題，這些都是老齡化社會(huì)帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，我們認(rèn)為，通過(guò)技術(shù)來(lái)幫助這些老年人，尤其是在情感陪伴和日常生活服務(wù)上，是非常重要的。

那么，如何打造一款適合老年人的情感陪伴機(jī)器人呢？我們需要解決的問(wèn)題之一就是“主動(dòng)性”。很多音箱類產(chǎn)品需要老年人主動(dòng)去找機(jī)器進(jìn)行互動(dòng)，這對(duì)老年人來(lái)說(shuō)是一個(gè)高門檻。大多數(shù)老年人“有情感需求但缺乏表達(dá)動(dòng)力”。主動(dòng)去對(duì)機(jī)器說(shuō)話，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一種“心理門檻”。“需要被陪伴”與“會(huì)主動(dòng)發(fā)起對(duì)話”之間存在巨大斷層。我們認(rèn)為，陪伴機(jī)器人應(yīng)該具備主動(dòng)關(guān)懷的能力——主動(dòng)向老年人發(fā)起對(duì)話、關(guān)心他們的生活和健康。我們的機(jī)器人會(huì)根據(jù)老年人的興趣愛好、健康狀況等定制話題和內(nèi)容，主動(dòng)和他們交流，而不是等待他們的主動(dòng)尋求。

第二個(gè)重要問(wèn)題是“溝通的豐富性”。與人類溝通時(shí)，我們有眼神交流、肢體語(yǔ)言和表情，而機(jī)器則缺乏這些直觀的交流方式。因此，我們?cè)O(shè)計(jì)的機(jī)器人不僅僅是通過(guò)語(yǔ)音交流，還配合了表情、動(dòng)作和情感表達(dá)，讓老年人在與機(jī)器人互動(dòng)時(shí)，能夠感受到更豐富的情感和關(guān)懷。

第三個(gè)問(wèn)題是“關(guān)系的成長(zhǎng)性”。隨著老年人和機(jī)器人之間的互動(dòng)增加，雙方的關(guān)系應(yīng)該是逐漸深化的。剛開始時(shí)，老人可能會(huì)對(duì)機(jī)器人有些陌生，但隨著時(shí)間的推移，機(jī)器人的主動(dòng)關(guān)懷和個(gè)性化服務(wù)將幫助建立信任和情感聯(lián)系。我們希望在用戶與機(jī)器人之間，能夠培養(yǎng)出一種持久的、逐漸加深的陪伴關(guān)系。

我們的機(jī)器人在情感陪伴的基礎(chǔ)上，還具備個(gè)性化記憶系統(tǒng)，能夠記住老年人的生活事件、健康狀態(tài)等信息，并根據(jù)這些信息提供定制化的關(guān)懷。比如，機(jī)器人會(huì)記錄老年人喜歡的話題、他們的飲食習(xí)慣等，進(jìn)而能夠更加貼心地提供服務(wù)。

除了這些功能，我們的機(jī)器人還具備生活服務(wù)功能，比如提醒老人按時(shí)吃藥、安排日常活動(dòng)等。

總的來(lái)說(shuō)，我們致力于通過(guò)人工智能技術(shù)來(lái)為老年人提供情感陪伴和生活服務(wù)，幫助老年人克服孤獨(dú)感，改善他們的生活質(zhì)量，同時(shí)也希望通過(guò)這一產(chǎn)品改善子女照顧父母的方式，讓親情更好地傳遞。