近日,溫州一名女網友在社交平臺公開了自己的消費糾紛經歷,引發廣泛關注。
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據該網友爆料,她于1月14日在鹿城區濱江街道新田園聚源路的萱瑜伽普拉提館辦理會員卡,當時充值11000元參與活動,商家宣傳的瑜伽課程單價為110元/節。然而后續因個人遷居寧波無法繼續上課,提出退卡需求時,商家給出的扣費方案卻讓她難以接受。
該消費者表示,辦卡時商家并未清晰告知退卡相關規則,僅提供了一份會籍合約便催促付款,整個過程中雙方未簽訂正規合同,商家也未開具發票。當她以遷居為由申請退卡后,商家以"個人原因退卡"為依據,提出兩項扣費要求:一是已上過的8節課需按原價298元/節計算費用,二是剩余課程金額需扣除30%的手續費。這與辦卡時承諾的110元/節活動價相差甚遠,消費者明確表示"無法接受這樣的結算方式"。
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從雙方溝通的聊天記錄中可以看到,雙方就此各執一詞,協商陷入僵局。
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目前,該消費者已向12315平臺提交投訴,相關事件仍在處理進程中。此次糾紛也引發了公眾對于預付費消費領域的討論,焦點集中在"退卡規則透明度"與"費用計算合理性"兩大問題上。在此也提醒廣大消費者,辦理預付卡時務必仔細核實退卡條款,妥善保留合同、發票等相關憑證,以便在權益受損時能夠有效維護自身合法權益。
資料來源:溫州草根消息
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