北京
10月27日，歌手鄭智化在個人微博發文，就此前指責深圳機場“沒有人性”、并稱自己“連滾帶爬上飛機”的言論公開致歉。
鄭智化表示，當時情緒激動、用詞不當，“對事件描述引起的誤會深感抱歉”，并感謝公眾對殘障旅客出行權益的關注。
10月25日下午，鄭智化在微博發文稱，深圳寶安國際機場在協助他登機時服務不到位。
他表示，當天升降車停靠機門時仍有約25厘米落差，導致輪椅無法推入艙門，而升降車司機“冷眼旁觀”，讓他只能“連滾帶爬進飛機”。帖子發布后迅速登上熱搜，引發網民熱議。
當天，深圳機場兩度通過官方微博回應道歉，稱機場已“高度重視”，并將聯合航空公司立即整改，完善輪椅旅客服務保障流程。
10月26日，鄭智化發文回應，表示已收到機場方面的致歉，“不再追究此事”，希望借此推動無障礙服務改進。
同日，鄭智化又發表長文稱，深圳機場事件并非個案，他在南京、新疆、上海等多地機場也曾遇到類似問題。
他提到，有安檢人員要求對其金屬支架鞋做X光檢查、讓他托運行走拐杖，甚至長時間檢查輔助器具，令他感到不便和被誤解。
這篇文章引發更多討論，部分網友支持他維護殘障者權益，也有人認為其表述過激。
10月26日晚，多家媒體公布鄭智化登機現場視頻。畫面顯示，當時有兩名機場工作人員在一旁協助登機，一人扶著鄭智化手臂，另一人從后方護持并協助搬動輪椅。
視頻顯示的情況與他在微博中“冷眼旁觀”“連滾帶爬”的描述不符。
隨著視頻傳播，輿論出現反轉，大量網友在鄭智化微博評論區留言，質疑其“夸大事實”，認為機場工作人員確實提供了協助。
隨著爭議持續，“鄭智化吐槽深圳機場事件反轉”“鄭智化 沒有連滾帶爬”等話題相繼登上微博熱搜第一。
在公開致歉后，不少媒體評論指出，這一事件雖以言辭爭議起波瀾，但也再次讓社會關注到無障礙出行服務與公眾溝通的現實問題。
有評論認為，無論是機場服務改進，還是公眾人物發聲的分寸感，都需要更多理解與專業化的提升。
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