山東
近日，有市民通過12345·臨沂首發提交了一份表揚工單。工單中，這位市民特地表揚了莒南縣綜合行政執法局：“一件看似微不足道的小事，卻被你們如此認真、高效的對待，讓我既意外又感動?！?/p>
原來，這位市民路過天橋路 公園西門附近時，發現路面有一個小坑，就試著通過12345熱線進行了反映。當時，他覺得這樣的事太小、太普通，可能 就是簡單的回訪一下，所以對處理沒抱太大期望。
但莒南縣綜合行政執法局接下來的行動，卻讓他倍感意外。
據了解，該局接到工單后，第一時間與市民電話聯系確認了位置，并趕赴現場勘察。明確隱患情況后，又迅速通知維修人員制定方案。當天下午，維修團隊到達現場，利用專業設備對坑洞進行了徹底修補。從接到工單到完成修復，僅用了幾個小時。
市民在工單中提到：“ 這件事讓我真切體會到，什么叫‘群眾的事，再小也是大事 ’ 。 ”“也正因為 有這樣的單位在默默付出，才讓我們生活的小縣城變得越來越溫暖、越來越有安全感。 ”
這份表揚工單真實而又真摯。這種從“有回應”到“快響應”，再到“有溫度”的遞進，讓市民感受到自己被重視、被關懷。而市民的表揚，也說明了市民對工作的肯定。
這份雙向奔赴，是一份褒獎，更是以一種期待：只要真心實意為群眾辦事，哪怕再小，群眾也都“ 看得見，更記得住。 ”
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