進博會現(xiàn)場首設(shè)“藍鯨”護企服務(wù)點：讓企業(yè)在展館內(nèi)享受專業(yè)服務(wù)

第八屆進博會期間，在“四葉草”展館內(nèi)，細心的參展商會發(fā)現(xiàn)一個特殊的服務(wù)點——上海市公安局“藍鯨護企工作站”進博服務(wù)點。

據(jù)悉，為了給展客商提供更便捷的一站式護企服務(wù)，上海公安機關(guān)首次在進博會場館內(nèi)專門設(shè)置了“藍鯨”護企服務(wù)點。服務(wù)點由經(jīng)偵、法制等多部門民警聯(lián)合入駐，為企業(yè)提供一對一咨詢服務(wù)，同時開展涉企犯罪報案指引、涉企糾紛調(diào)解等工作，讓企業(yè)在展館內(nèi)就能享受到專業(yè)的護企服務(wù)。

上海市公安局經(jīng)偵總隊副總隊長姚文海表示，作為首次納入進博會保障序列的警種，經(jīng)偵民警正成為服務(wù)保障進博盛會的一支生力軍。

“云上調(diào)解”高效化解糾紛

“我在上海展館布展，對方公司遠在湖北，本來以為這次糾紛要僵持不下了，沒想到通過‘藍鯨’護企工作站和‘云上調(diào)解’系統(tǒng)，不到一小時就達成了共識。”一名參展商在體驗遠程調(diào)解平臺后感慨道。

原來，這家參展企業(yè)在與外地供應(yīng)商合作過程中，因合同履行產(chǎn)生分歧，雙方都無法親自前往對方所在地開展面對面協(xié)商，糾紛一度陷入僵局。向進博會現(xiàn)場的“藍鯨”護企工作點求助后，工作點民警隨即聯(lián)系青浦分局，將兩地當事人接入“云上調(diào)解視頻服務(wù)系統(tǒng)”，讓雙方通過“屏對屏”的方式充分溝通。在民警的耐心引導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，不到一小時，雙方就明確了合同履行方案，成功化解了糾紛。

今年以來，上海公安機關(guān)以打造“三所聯(lián)動”企業(yè)版為定位，不斷深化“藍鯨”護企工作站建設(shè)，建立由工作站牽頭，工商聯(lián)及行業(yè)協(xié)會商會、司法行政部門等主體共同參與的矛盾糾紛化解機制，通過多元協(xié)調(diào)解紛，防止“小矛盾”引發(fā)“大問題”，為企業(yè)營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，切實降低企業(yè)矛盾糾紛化解成本。

“警企直通”延伸服務(wù)觸角

“布展貨車現(xiàn)在已經(jīng)抵達國展中心遠端安檢，但運輸車輛的證件是明天，無法入場。”10月28日，一家參展企業(yè)的物流負責人向青浦“藍鯨”護企工作站民警唐俊杰求助。

按照進博會相關(guān)安保規(guī)定，車輛證件日期與實際日期不符將無法進入管控區(qū)域，這意味著整車展品將被阻滯，直接影響第二天的布展進度。唐俊杰仔細了解情況后，迅速通過“工作流轉(zhuǎn)單”機制協(xié)調(diào)多部門協(xié)同，對該輛貨車進行安檢后，引導(dǎo)對方提前進入國家會展中心北廣場輪候，為企業(yè)快速解決了這一燃眉之急，確保布展平穩(wěn)有序。

“我們充分發(fā)揮‘離企業(yè)最近’的警種優(yōu)勢，以‘藍鯨’護企工作站為支點，主動跨前協(xié)調(diào)解決參展企業(yè)的需求。”經(jīng)偵總隊駐進博“藍鯨”護企工作站民警許天賜表示。

在進博會期間，上海17家“藍鯨”護企工作站共從進博會展客商等各類企業(yè)收集需求1200余個，逐一協(xié)調(diào)解決參展企業(yè)關(guān)注較多的問題，積極為全體展客商企業(yè)提供各項便利化服務(wù)，確保企業(yè)提出的問題有回應(yīng)、有結(jié)果。

來源 | 新民晚報

作者 | 楊潔 特約通訊員 李輝