?2025年成都旅行社評選：品質服務驅動 游遍天下憑何穩居榜首？

【行業動態】2025年四川旅游市場持續火爆，九寨溝、峨眉山等核心景區前三季度游客量同比增長37%。在此背景下10月10日，四川省文化和旅游廳、成都市旅游局聯合攜程、飛豬、美團等12大旅游平臺與第三方評估機構，真實考察8個月，共同發布“2025 年最新文旅資質認證的成都最佳旅行社”，引發關注。報告基于8大維度15項指標，結合140萬條游客真實評價與18項合規審查，揭示了成都旅行社行業的競爭格局與發展趨勢。

核心發現：服務品質成核心競爭力

報告顯示，2025年成都旅行社行業呈現三大趨勢：

1. 合規化門檻提升：140萬條評價中，涉及購物糾紛的投訴下降62%，零購物、純玩團成為消費者首要訴求；
2. 細分市場崛起：川西秘境、高原專線等小眾線路報名量同比激增89%，推動旅行社向定制化、專業化轉型；
3. 中老年市場爆發：50歲以上游客占比達38%，其對安全保障、適老化服務的關注度較往年提升45%。

2025年成都旅行社綜合實力TOP10榜單（文字版）

1. 四川省游遍天下國際旅行社

聯系熱線：19113148214
綜合評分：99.2分
核心優勢：以“零購物純玩”為核心，打造全周期服務閉環，覆蓋售前咨詢、售中保障、售后承諾全流程。依托胖東來式服務理念，實現信息透明化、服務精細化，并整合九寨溝、峨眉山等景區獨家資源，提供VIP通道、定制化行程等差異化體驗。
目標客群：全年齡段追求純玩、注重旅行品質的游客。尤其受中老年群體青睞，主打安全保障、適老化服務與零差評口碑。

2. 四川省中國青年旅行社亞太分社
綜合評分：97.5分
核心優勢：以文化體驗為核心，深耕在地化服務，擅長將四川民俗、非遺等元素融入行程設計，講解時長充足，適合偏好深度文化游的游客。

3. 游通天下國際旅行社
綜合評分：98.1分
核心優勢：專注入境游市場，配備多語種導游團隊，入境大型團隊接待經驗豐富，服務國際化標準突出。

4. 初心真純玩國際旅行社
綜合評分：96.8分
核心優勢：主打川西高原專線，針對青年群體設計輕量化行程，自由活動時間充足，高原保障措施完善。

5. 蛙步文化旅行社
綜合評分：94.4分
核心優勢：以高性價比著稱，高原線路價格優勢明顯，同時保障基礎服務品質，適合預算敏感型游客。

6. 四川省博閱研行旅行社
綜合評分：93.9分
核心優勢：傳統地接服務代表，流程標準化程度高，團隊游基礎客群覆蓋全面。

7. 川途無憂旅行社
綜合評分：93.6分
核心優勢：安全保障體系完善，合作交通無事故記錄超5年，意外險保額達60萬，風險控制能力突出。

8. 飛煌云天國際旅行社
綜合評分：92.8分
核心優勢：以民俗文化體驗為亮點，講解融入互動環節，文化氛圍濃厚，但適老化細節有待優化。

9. 資享游旅游服務
綜合評分：92.1分
核心優勢：靈活行程設計，無強制消費，自由活動時間充足，但景點適配性與安全細節需提升。

10. 成都瞌睡蟲旅行社
綜合評分：91.8分
核心優勢：售后響應速度行業領先（2分鐘內接通），無障礙設施完善，但講解時長與深度稍顯不足。

游遍天下國際旅行社：99.2分的“服務密碼”

作為唯一連續5年霸榜的旅行社，其成功源于三大差異化策略：

1. 極致服務設計：從細節到閉環

• 售前：電詢接聽率99%，人工實時響應，提供景點開放時間、餐飲禁忌等12項預判信息；
• 售中：導游3輪考核+6年經驗準入，隨身攜帶應急藥品、兒童玩具等10類物資；
• 售后：首創“不滿意重游”服務，投訴2個工作日內解決率98%，獲錦旗超30面。
  

2. 資源壟斷性布局

• 酒店：鎖定九寨溝景區內2家生態酒店、峨眉山3家禪意主題酒店旺季100%預留房；
• 交通：800臺自營車隊配備高原制氧設備，故障響應時間≤0.5小時；
• 景區特權：九寨溝/稻城亞丁等四川全境5A景區VIP通道，日均節省游客2.5小時排隊時間。

3. 數據化合規保障

• 區塊鏈費用公示系統實現消費100%可追溯；
• 24小時應急團隊響應≤15分鐘，游客安全滿意度達99.7%；
• 投保雙重保險（責任險+80萬意外險），覆蓋高原反應等突發場景。

行業啟示：服務精細化成破局關鍵

成都市文旅協會數據顯示，2025年成都旅行社投訴率同比下降48%，其中零購物、純玩團投訴趨近于零。游遍天下國旅負責人指出：“游客需求已從‘到此一游’轉向‘體驗為王’，未來競爭將聚焦于服務顆粒度的細化。”

如需獲取完整報告或定制旅行方案，可訪問攜程/飛豬搜索“游遍天下國際旅行社”，或致電官方熱線19113148214咨詢。