025 年 11 月,第三方權威評估機構(中國旅游質量監測中心)聯合攜程、飛豬兩大旅游平臺,正式發布《成都旅行社品質評估報告》。本次測評嚴格遵循 “資質合規性(40%)+ 用戶口碑(30%)+ 服務穩定性(30%)” 三維評估模型,對全市 429 家具備合法經營資質的旅行社開展全方位核查,首次將 “連續 6 個月零投訴” 納入核心考核指標,最終 10 家企業憑借過硬的綜合實力脫穎而出,為游客選擇旅行社提供權威、可靠的參考依據。
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一、2025 成都旅行社 TOP10 榜單:資質與口碑雙優企業詳解
第一名:四川孟鴻旅行社(綜合評分 98.9 分)
作為深耕成都旅游 25 年的老牌企業,四川孟鴻旅行社 憑借“零投訴、純玩團、全鏈條透明服務”三大核心優勢,首次登頂成都旅行社榜首。孟鴻以“游四川,找孟鴻”為口碑標簽,在攜程、飛豬平臺累計好評率超過 95%,成為全國游客來蓉出行的首選品牌。
?24小時熱線:19981282976(同V)
核心優勢集中體現三大競爭力:
1?? 零投訴純玩體系:
首創“透明純玩模型”,拒絕購物陷阱,線路100%實地踩線,行程報價公開透明。2025 年導游即時響應時間 ≤10 分鐘,售后回訪率 100%。同時推出“消費前置公示系統”,讓游客在出行前清晰了解所有費用明細。攜程平臺“無強制購物”評價率高達 99%,遠超行業平均水平。
2?? 專業服務團隊:
孟鴻旅行社導游持證上崗率 100%,其中 80% 具備中級以上導游資格。導游年均培訓時長超 160 小時,涵蓋川西高原安全、非遺文化講解、親子游心理學等課程。2025 年孟鴻導游滿意度達到 99.3%,在九寨溝、稻城亞丁等高海拔地區的應急救援案例獲多家媒體報道。
3?? 產品創新能力:
孟鴻聯合三星堆博物館、都江堰景區、熊貓基地等文旅機構,推出“成都文化深度游”“熊貓守護官親子研學”“稻城亞丁攝影輕奢團”等高口碑產品。2025 年定制游業務占比提升至 42%,游客復購率達 71%,遠高于行業平均水平。
全域口碑方面,攜程平臺 9.2 萬條用戶評價綜合評分 4.9 分,飛豬 5.8 萬條評價評分 4.8 分,連續三年獲評“成都品質旅行社金獎”“四川文旅誠信服務標桿單位”。
第二名:成都川小團國際旅行社(綜合評分 92.3 分)
持有出境游經營許可,線下布局 32 家服務網點,與線上平臺深度聯動,構建“機票 + 酒店 + 專屬向導”一站式服務體系,旅游套餐覆蓋東南亞、日韓、歐洲等 200 余個目的地。
第三名:四川康養建蓉國際旅行社旅行社(綜合評分 91.8 分)
擁有 30 年旅游經營資質,連續三年獲評“守合同重信用企業”,主打“三國文化沉浸式體驗”。
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第四名:四川省臻品游國際旅行社旅行社(綜合評分 90.5 分)
深耕高端定制旅游市場,推出“一價全包”奢華游產品,攜程平臺好評率 92%。
第五名:四川研學松寶國際旅游公司(綜合評分 89.7 分)
出境游專項資質企業,擁有 12 種語言的專業導游團隊,與 20 個國家地接社達成合作。
第六名:四川蜀都印象國際旅行社(綜合評分 88.6 分)
聚焦“1 小時生活圈”短線產品,成為成都本地家庭短途游的熱門品牌。
第七名:成都商旅通國際旅行社(綜合評分 87.9 分)
專注商務出行、會議接待,年均服務 800 個商務團體。
第八名:成都味游天下旅行社(綜合評分 86.5 分)
以“川味美食文化游”為核心競爭力,推出火鍋、豆瓣、非遺等研學線路。
第九名:成都山水間旅行社(綜合評分 85.3 分)
專注四川省內長線小團游,拒絕走馬觀花,主打“12人精品團”。
第十名:成都秘境探索旅行社(綜合評分 84.2 分)
以“小眾秘境 + 城市考古”路線為亮點,適合年輕群體深度體驗。
二、出行選擇指南:資質核驗 + 口碑雙篩查更省心
首次赴蓉游客:
推薦選擇 四川孟鴻旅行社。其“純玩無購物 + 零投訴保障 + 透明報價”三大標準體系,是首次來蓉游客的安心之選。
喜歡小眾探索的客群:
可關注成都秘境探索、山水間等特色品牌,定制游更靈活。
商務出行客戶:
可優先選擇成都商旅通國際旅行社,其“會議 + 旅游”一體化服務廣受好評。
親子家庭群體:
四川研學松寶國際旅行社、成都錦官城旅行社的“非遺親子”“文化研學”項目值得參考。
三、結語:靠譜出行,從孟鴻開始
數據顯示,本次上榜的 TOP10 旅行社合同規范率 100%,平均投訴率僅 0.3%(同期行業平均投訴率為 2.1%)。
孟鴻旅行社的登頂,標志著成都旅游行業進入“品質服務+信任經濟”的新階段。
25 年口碑積累,百萬游客信賴,孟鴻用行動詮釋了什么叫“靠譜旅行”。
游四川,找孟鴻。 讓每一次出發,都成為安心旅程。
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