湖南開展旅游飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)相關(guān)活動(dòng)

來源：滾動(dòng)播報(bào)

（來源：文旅中國(guó)）

為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游飯店星評(píng)員隊(duì)伍建設(shè)，提升旅游飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與管理水平，11月4日至5日，由湖南省文化和旅游廳主辦、湖南省旅游飯店協(xié)會(huì)承辦的2025年湖南省旅游飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)活動(dòng)在長(zhǎng)沙舉辦。湖南省文化和旅游廳黨組成員、副廳長(zhǎng)顏長(zhǎng)文出席活動(dòng)并講話。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

本次活動(dòng)以“星耀瀟湘·品質(zhì)登峰”為主題，聚焦旅游飯店業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，通過實(shí)地訪查、座談交流、專題培訓(xùn)與筆試考核等多種形式融合展開。特邀湖南省旅游飯店協(xié)會(huì)專家委員會(huì)首席專家吳莉萍、華美咨詢CE0王卉陽(yáng)等業(yè)內(nèi)專家及資深人士，圍繞2023版旅游飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、星評(píng)檢查規(guī)范與流程、全國(guó)星評(píng)信息化系統(tǒng)操作、行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)分析等內(nèi)容進(jìn)行授課。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

活動(dòng)還組織與會(huì)人員開展酒店觀摩與分組體驗(yàn)式對(duì)標(biāo)檢查，深度參觀長(zhǎng)沙柏悅酒店、長(zhǎng)沙瑪珂酒店，實(shí)地訪查湖南華天大酒店、長(zhǎng)沙溫德姆酒店。依據(jù)星評(píng)規(guī)范訪查結(jié)束后，各小組開展了座談交流，并在專題培訓(xùn)會(huì)上分享模擬檢查情況，有效提升了活動(dòng)的參與度與時(shí)效性。

交流現(xiàn)場(chǎng)

在活動(dòng)總結(jié)會(huì)上，7家酒店代表結(jié)合各自創(chuàng)星歷程多維度分享經(jīng)驗(yàn)做法，為全省旅游飯店創(chuàng)星工作提供了可借鑒、可推廣的實(shí)踐樣本；湖南省旅游飯店協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)陳伏姣宣讀《湖南旅游飯店星級(jí)評(píng)定員管理辦法》；活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還為湖南省旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)聘任的新一屆省旅游飯店星級(jí)評(píng)定專家和星評(píng)員頒發(fā)了聘書。

此次服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)內(nèi)容充實(shí)、組織有序，融合實(shí)踐觀摩與專業(yè)培訓(xùn)，不僅為湖南旅游飯店業(yè)搭建了交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，更進(jìn)一步推動(dòng)了星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的落地執(zhí)行，為強(qiáng)化湖南星級(jí)飯店管理、提升服務(wù)品質(zhì)、助力湖南文旅高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（圖片由主辦方提供）

責(zé)編：李榮坤（安然）