江蘇
近日
有網友發布視頻反映
在南通如東某九也火鍋店
的菜里發現一只蝸牛
對此，有網友表示
菜品明顯清洗不到位
蝸牛身上可能有寄生蟲
不僅影響食欲，還存在衛生安全隱患
也有網友認為
菜上有蝸牛說明菜品綠色原生態
視頻發出后不久
相關門店商家也發布了一則視頻
內容大意為發現菜里有蝸牛的顧客
要求商家賠償整餐十倍的價錢
約3900多元
商家認為該顧客要求的賠償方案不合理
據商家表示，事發時門店服務員一直道歉
并立即提出當餐免費
且額外賠付1000元的解決方案
但顧客不接受
然而，據該顧客反饋
自己并未索要任何賠償
也沒有收到商家所謂的1000元賠償
此事引發網友熱議
站在商家這邊的網友認為
商家做生意也不容易
應該得饒人處且饒人
可以跟商家協商一下
商家適當給予賠償就解決問題了
站在顧客角度上的網友提出以下幾點
1.
對商家是否第一時間合理處理此事存疑
該事件中消費者是受害方
商家理應為自己的失誤買單
2.
相關火鍋門店在當地價格不便宜
卻沒讓顧客享受到與價格相匹配的服務水準
該門店就餐價位平均99元/人
3.
顧客索賠存在相關法律依據
還有網友站在中立的角度發表看法
并反饋先前在這家門店就餐后有拉肚子反應
不少網友也遇到同樣情況
食品安全問題
是餐飲店經營紅線
希望有關部門能夠及時介入
給雙方提供合理的處理方案
對于此事，你有什么看法呢？
歡迎評論區留言交流~
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