如果有效果，推廣公司為什么不直接賣線索？

| 海波
首發 | 芳華青年

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推廣的本質是連接需求，而非販賣信任

前段時間，河南某裝修企業的推廣退款事件被媒體報道：花費 3.5 萬余元通過百度本地代理商投放廣告，最終因效果未達預期申請退款，幾經波折才達成結果。

按理說，推廣效果因人而異、退款屬行業常規操作，可是為何河南百度代理商會出現這種問題呢？其背后的操作，令人不解。

留言區里一條提問或許給出了線索：“要是推廣真有效果，平臺為啥不直接賣線索？”

這句話戳中了很多人的疑惑 —— 在裝修、婚紗攝影等行業，“買線索、拼價格” 的模式曾一度盛行，可很少有人想過：這種看似 “高效” 的方式，到底合不合規？又會給行業帶來怎樣的傷害？

其實，做推廣退款的事情還是挺常見的，畢竟有的客戶有效果，有的客戶沒有效果，或者說效果不理想。客戶在推廣過程中發現推廣效果不理想，要求停止推廣，賬戶剩余資金是可以退款的，這在哪個平臺都是如此，百度也不例外。

但是，為什么河南百度代理商一件簡單的退款事件，會上熱搜呢？我想，要么是雙方溝通不暢，要么是有一方不愿意退款，所以才會找來媒體曝光這件事。

最終的結局還是退款。留言區有人問我，推廣如果有效果，為何不直接賣線索呢？其實，針對這個問題，我做過簡單的回答，今天專門寫一下，畢竟很多人都問過類似的問題。

比如，我們在實操過程中，也遇到過客戶要求直接賣線索給他，或者說，充值多少錢，保證有多少有效線索等。對于保證線索這種事，正規的推廣公司基本上沒有這種操作，因為倘若能鎖定效果，而且還有利潤，那么平臺自己就可以做這種生意了。

比如貨拉拉。客戶要打車或者拉貨，直接上貨拉拉下單，線索其實就在平臺上面，平臺直接把線索分發給司機，然后抽成就好了。

滴滴打車也是類似的模式。那么，商業推廣可以直接賣線索嗎？顯然，這是違法的事情。因為，客戶花錢做推廣，消費者上網找服務，都是一對一的過程，平臺只是中間商，提供一種媒介。

具體如何溝通、如何服務，那就是消費者和商戶之間的事情。

倘若A消費者咨詢的是C商家，但是你作為平臺工作人員，將A消費者的信息販賣給E商家，那就是違法的，因為違背了A消費者的需求和意志。所以，即使是推廣有效果，直接賣線索這種事情，也不允許發生。

但是，在互聯網行業的快速發展期，某些領域的確曾出現過類似現象，而且在很多行業都出現過。

一般做這種業務的都是代理服務商，他們自己選定一個行業，在百度或者抖音等平臺跑數據，自己花錢做運營，然后將對應的客戶數據打包賣給商家。

當然，在販賣過程中，通常一條線索會多渠道、多客戶販賣，最終出現的結果就是，消費者明明在網上咨詢了一家公司，但是回訪電話卻又好多個。

這種情況是不是很多人遇到過？只是，后來隨著廣告法的完善和互聯網相關法律法規的完善和從嚴治理，相關的違法活動得到治理，就少了很多。

但并不代表它就消失了！我所知道的，也就是前幾年的事，比如婚紗攝影、裝修行業，依然有類似的線索販賣業務。

比如某裝修大公司，將自己做大，做成平臺型公司，然后它自己花錢在相關平臺做推廣，跑出來客戶線索后，分等級賣給它的會員企業。

等級越高的會員，得到的線索越精準、數量越多。等級比較低的，就只能揀剩下的，客戶質量度比較差的線索。

婚紗行業早些年我也遇到過，他們一樣采用這種模式，好幾家商戶同時和一個客戶對接，到最后拼的就是銷售技巧和價格。

所以，賣線索這種事，拼到最后還是行業受傷，因為拼價格會導致整個行業利潤下降，甚至有商家為了沖業績，索性虧本拿客戶！

所以，不論是從合規性來說，還是從行業的發展來看，都應該選擇正規途徑的推廣。當然，企業推廣的方式也有很多中。

尤其是在如今細分領域越來越小、市場越來越卷的當下，做好口碑和品牌效果，長遠打算，或許才是最優解。

從創業之初，就應秉持打造百年企業的信念，從口碑和品牌做起，做長久的生意，做有良心的企業，方能立于不敗之地。

畢竟，很多人總想著賺快錢，而忽視了健康發展，甚至傷害了客戶，將生意做成了一次性。

商業世界的規則從來都是長期主義的勝利。無論是平臺還是企業，與其追逐流量的曇花一現，不如深耕品牌的不息江河。

每一次點擊與咨詢的背后，不僅是預算的消耗，更是用戶信任的托付。當潮水退去，真正能立于不敗之地的，永遠是那些將口碑視為生命線、將誠信作為基石的企業。正如古語所云：“流水不爭先，爭的是滔滔不絕。

無論是做企業還是做推廣，腳踏實地才是王道，投機取巧不過是給自己挖坑。

作者：互聯網資深運營海波，百度運營師，阿里達摩院人工智能訓練師，長期提供廣告推廣策劃、網站建設、廣告軟文、文案、AI咨詢、公司自媒體內刊等的代寫作以及互聯網運營、推廣相關代運營。

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