作業幫，還有“作業”要補

作業幫，從“資本失血”到“題目失守”？

作者 | 郝文

編輯 | 趣解商業資訊組

據媒體報道，近日有網友曬出的“作業幫”App截圖顯示，一道物理題目居然以“學生受地球引力影響而不慎做自由落體運動”為場景案例；該網友稱“這是我見過最惡毒的題，漠視學生真惡心”。

截圖題目顯示，“生命可以輪回，高考只有一次。在內卷的大背景下，有不少學生受地球引力影響而不慎做自由落體運動。現有一質量為60kg的普通高中生從11層自由而下，不計空氣阻力，求該學生下落的平均速度”。該表述引發廣大網友強烈不適和憤怒。

圖源：小紅書截圖

對此，11月4日，作業幫工作人員回應稱，該題目確實曾出現在平臺，目前已緊急下架；關于題目具體由誰設計、審核流程是否存在疏漏等問題，公司尚在核查中。

01.

社媒平臺上，不少網友表示，“應該整改的”“真是喪心病狂的題目”“教育豈能如此無底線”。不過，也有網友認為，“雖然這道題出的有點過分，但也不至于說引導跳樓什么的吧”。還有網友在猜測如此出題背后的原因，“感覺像是故意設計的表達方式，用來規避AI檢查”。

不少媒體也對此發表了報道和評論。“紅星新聞”評論稱：“必須要警惕這種現象。對于這道‘最惡毒的題’，處理不應該止于下架，還要對所有作業進行排查，并反思這背后的培訓機構價值觀念。更值得追問的是，APP中出現這樣的題目，平臺的審核去哪里了？從命題到審題，再到發布，何以層層失守？作業幫就是這樣幫學生作業的？”

圖源：微博截圖

“澎湃新聞”評論稱，“近年來，一些教育服務類平臺借助時代的風口和龐大的市場規模，短時間內就集聚起海量的用戶和可觀的商業效益。越是在風頭正勁的時候，越應該嚴于律己，而一旦失去了敬畏心和責任心，就無異于玩火”。

作為擁有大量學生用戶的教育平臺，作業幫本該幫助學生學習與成長，而不是縱容挑戰社會倫理底線的行為。盡管這是用戶上傳的題目，但也暴露出平臺內容審核責任的缺陷。

值得一提的是，前不久，寶寶巴士旗下一款兒歌App因為開屏跳出低俗廣告，也曾引發爭議；這些不應該出現的問題出現，給在線教育行業從業者敲響了警鐘，教育平臺應該要有正確的價值導向。

02.

不容忽視的是，最近幾年，作業幫曾屢次遭受質疑。“趣解商業”注意到，近日，作業幫學習機終身金牌輔導服務下線也引發消費者關注。

近期有多位家長發帖稱，自己購買的作業幫學習機金牌輔導功能下線，視頻畫面顯示，家長點擊學習機“金牌輔導”功能后，“金牌帶學營”與“金牌帶學練”模塊均顯示暫無內容；而作業幫“金牌輔導”的相關微信群聊則被解散。

作業幫官網顯示，含金牌輔導的學習機宣稱“終身免費”，該功能包含在線答疑、考前密訓課、1對1診斷規劃等。

圖源：微博截圖

11月4日，作業幫官方客服回應稱，目前因系統升級，金牌輔導功能暫時下線，暫未通知恢復時間，“10月份之前買的機型是沒有影響的，主要影響10月底買的這些”。

作業幫客服表示，如果愿意繼續留下該款學習機，會給到1000元作為補償，如果不想要了，則可以申請退貨退款；對于此后機型是否還會附帶金牌輔導功能，客服稱“目前售賣的均沒有該功能，如果后期恢復的話，應該都會有。”

市場調研機構奧維睿沃的數據顯示，2025年第三季度，作業幫學習機以32.6%的銷量占比和29.1%的銷額占比穩居全行業第一。

不過，作業幫近年屢因虛假宣傳、技術缺陷遭投訴。截至11月6日，黑貓投訴平臺上，共有5157條投訴中包含搜索詞“作業幫”；其中，不少投訴涉及產品質量問題、過度營銷、售后服務問題以及誘導消費等。

圖源：黑貓投訴截圖

社媒平臺上，有不少網友吐槽作業幫學習機宣稱具備“護眼書寫""精準批改"功能，但實際使用中頻現英語單詞誤判、數學解題步驟混亂、作文批改邏輯錯誤等問題。

還有網友在直播間購買學習資料時被承諾“全部課程免費”，卻在后續被誘導購買高價課程；用戶僅在APP內點擊課程咨詢，便連續多日接到作業幫的推銷電話。

還有家長反映孩子使用學習機時，設備自動綁定付費服務且缺乏有效管控，導致意外扣費。

03.

作業幫官網介紹，其成立于2015年，依托“科技+教育”雙引擎優勢，在學習工具產品、智能硬件等領域開展深入布局，目前擁有作業幫、作業幫口算、作業幫智能、作業幫家長版四大產品矩陣。

或許很多人都不知道，這個中國在線教育品牌“作業幫”竟是“脫胎于”百度。

2014年初，時任百度知識搜索負責人的侯建彬，孵化出作業幫項目；2014年底，侯建彬與百度董事長兼CEO李彥宏商量，決定將作業幫分拆出去；2015年6月，侯建彬帶著40多個人和主打“拍照搜題”的作業幫APP走出百度成立新公司——小船出海教育科技有限公司（作業幫運營主體公司，下稱“小船出海”）。

當時，李彥宏通過北京百度網訊科技有限公司間接持有小船出海45.97%的股份，為最大股東。但由于投票權的關系，李彥宏并不是作業幫的實際控制人。
據“企查查”數據顯示，2022年4月，小船出海的大股東從“百度”變更為“侯建彬”；侯建彬持股比例從此前的1.4%變更為53.8%，百度持股比例為46.2%，李彥宏間接持股仍為45.97%。

圖源：企查查截圖

不僅是“出身名門”，從資本的角度來看，作業幫也算是“生而逢時”，作業幫那幾年堪稱是在線教育界的“資本寵兒”。

在2015年從百度分拆出來，作業幫就拿到了紅杉資本、君聯資本共計2500萬美元的融資。2020年12月，作業幫完成了E+輪融資，此次融資也是國內在線教育領域迄今為止金額最大的單筆融資，融資金額超16億美元（約合人民幣104億元），投資方涵蓋軟銀愿景基金、阿里巴巴、紅杉中國等巨頭，公司估值一度突破110億美元。此后，疫情期間的線上學習需求進一步助推其規模擴張。

圖源：天眼查截圖

不過，在“雙減”以后，作業幫再未傳出融資的信息；不過，近兩年市場上多次傳出作業幫將IPO的消息。

早在2021年就曾有作業幫“赴美上市”的消息傳出；對此，作業幫回應稱，公司沒有明確上市計劃。2024年，有媒體報道，作業幫已以保密方式申請美國首次公開募股（IPO）；報道稱，“作業幫目前正在與顧問緊密合作討論潛在的上市事宜，預計最快可能在今年上市；此次IPO中，公司計劃通過發行股票籌集的資金規模可能不到1億美元”。不過，網傳籌集資金規模較此前2021年傳聞的5億美元目標縮水八成。

然而截至目前，作業幫并未成功上市，也未公開宣布關于IPO的相關計劃。

圖源：罐頭圖庫

“雙減”之后，公司便將業務重心逐漸轉向了素質教育、職業/成人培訓、智能硬件等多個方向，其中表現突出的當屬作業幫的智能硬件業務。

2023年年9月，作業幫發布銀河大模型后，逐漸在智能學習硬件、智能教輔、教育數字化等業務場景開始應用；2024年，作業幫持續加碼AI賽道，發布了光速寫作、快問AI、檸咖相機等多款AI應用。

“在線教育行業經歷了前幾年的行業大洗牌后，目前市面上存活下來的基本上是一些不錯的在線教育平臺，其商業模式也越來越清晰。這次洗牌，對于數據能力、AI技術能力較強的企業來說，會是一個很好的發展機會。”艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅表示。

在AI“加持”下的作業幫，未來還能否受到資本市場青睞？