京東AI，探海得珠

《莊子·列御寇》有云：“夫千金之珠，必在九重之淵，驪龍頷下。”2023年以來，大模型是全球科技圈當(dāng)之無愧的技術(shù)明珠。如何攫取大模型的價(jià)值？有人卷參數(shù)，有人卷開源。但京東從一開始就清醒：唯有潛入復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)場景中，經(jīng)過真實(shí)業(yè)務(wù)風(fēng)浪反復(fù)淬煉，才是真正有價(jià)值的AI。

還記得2023年JDD大會上，京東就將產(chǎn)業(yè)作為大模型的重點(diǎn)，提出了算法×算力×數(shù)據(jù)×產(chǎn)業(yè)厚度的平方的公式。此后經(jīng)年，AI六小龍大多轉(zhuǎn)向2B業(yè)務(wù)和專業(yè)場景，大廠模型也開始探索大模型落地場景，國家《深化人工智能+行動》也強(qiáng)調(diào)AI與產(chǎn)業(yè)的融合，無不驗(yàn)證了京東一開始的戰(zhàn)略選擇，是具有預(yù)判性的。

那大家一定好奇，兩年打磨之后的京東，又對產(chǎn)業(yè)AI有怎樣的思考呢？一言以蔽之，潛入產(chǎn)業(yè)深海的京東，已經(jīng)采擷到了AI深度應(yīng)用的一顆顆明珠，將AI鑲嵌在自身供應(yīng)鏈，做到了“AI無處不在”。

9月25日的JDDiscovery2025京東全球科技探索者大會上，京東將這份實(shí)踐，沉淀為一個(gè)全新的AI公式：AI價(jià)值=模型×體驗(yàn)×產(chǎn)業(yè)厚度的平方（產(chǎn)業(yè)厚度，包括場景和數(shù)據(jù)），并發(fā)布了AI 全景圖，系統(tǒng)展示了AI整體戰(zhàn)略布局。

正如京東集團(tuán)SEC副主席、CEO許冉所說，“京東不片面追求運(yùn)動式的AI，追求的是可持續(xù)發(fā)展、真正為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的AI”。京東不僅在智算基礎(chǔ)設(shè)施、模型、平臺、場景和產(chǎn)品層面形成了完整的AI能力，更讓AI從內(nèi)部能力打磨走向外部價(jià)值落地。

我們不妨一同走進(jìn)京東去產(chǎn)業(yè)探海的足跡，看看AI的技術(shù)明珠如何被京東深度應(yīng)用，又用它照亮了些什么。

想必有人好奇，2023年大模型爆火時(shí)，各家都忙著對標(biāo)OpenAI，為什么京東偏偏不走尋常路，格外強(qiáng)調(diào)大模型的產(chǎn)業(yè)屬性？一個(gè)原因不容忽視：作為新型實(shí)體企業(yè)的京東，面對的都是硬約束場景，零售、物流、健康、工業(yè)等領(lǐng)域不會給AI幻覺試錯(cuò)和免責(zé)的空間，而京東AI又必須長在真實(shí)業(yè)務(wù)里。這讓京東做大模型，從一開始就帶著深刻的實(shí)體產(chǎn)業(yè)印記。

京東的新型實(shí)體企業(yè)背景，給AI大模型落地設(shè)下了更大的挑戰(zhàn)，要跨越幾重淵藪：

一是端到端的履約供應(yīng)鏈。不同于線上場景的穩(wěn)定數(shù)據(jù)環(huán)境，京東需要調(diào)度倉、運(yùn)、配、店、醫(yī)、廠。這個(gè)系統(tǒng)還要每天跟隨SKU變化、節(jié)點(diǎn)調(diào)度、數(shù)十萬倉配人員的協(xié)作動態(tài)變化。AI必須跟著業(yè)務(wù)節(jié)奏動態(tài)調(diào)整，對算法魯棒性要求很高。

二是不容失守的確定性承諾。京東的用戶承諾如“211限時(shí)達(dá)”“藥品30分鐘送達(dá)”等，都承載著厚重的商譽(yù)。AI參與京東業(yè)務(wù)，是要為結(jié)果兜底的，一旦算法決策失誤，帶來真金白銀的損失與用戶信任的流失，所以京東AI必須具有高確定性。

三是高責(zé)任場景下的可靠挑戰(zhàn)。京東健康的AI問診，不能識別錯(cuò)藥房、給出不合理的建議用藥；生鮮冷鏈的時(shí)效要精準(zhǔn)控制，否則會帶來食品安全隱患；物流倉庫的履帶、無人車、機(jī)械手、倉儲貨架緊密配合，一個(gè)環(huán)節(jié)的AI失誤可能導(dǎo)致設(shè)備故障。這些高責(zé)任場景，是吟詩作畫的通用型chatbot和LLM從未面對過的嚴(yán)苛考驗(yàn)。

前面提到，京東眼中人工智能的價(jià)值，是模型×體驗(yàn)×產(chǎn)業(yè)厚度的平方。而京東的長供應(yīng)鏈路、高確定性承諾、高責(zé)任場景的約束，讓“產(chǎn)業(yè)厚度”不再是抽象的概念，而是京東的模型與體驗(yàn)，提出了遠(yuǎn)超通用場景的嚴(yán)苛要求。

京東集團(tuán)高級副總裁、京東探索研究院副院長何曉冬博士在采訪中表示，JoyAI大模型在權(quán)威綜合評測榜單Rbench0924上，結(jié)果為76.3，推理能力國內(nèi)第一，超越所有國內(nèi)的大模型，位列全球第二名。在LiveBench上，深度思考結(jié)果為75.7，超越了DeepSeek-R1。在反映了深度思考能力的AIME、GPQA等數(shù)學(xué)以及生物、物理、化學(xué)等科學(xué)研究數(shù)據(jù)集上，也處于業(yè)內(nèi)第一梯隊(duì)。

面對產(chǎn)業(yè)厚度所帶來的挑戰(zhàn)，京東沒有選擇繞路，一頭扎進(jìn)了產(chǎn)業(yè)深海，淬煉模型和體驗(yàn)，死磕深度應(yīng)用。

一句話總結(jié)京東的產(chǎn)業(yè)AI實(shí)踐成果，那就是重構(gòu)供應(yīng)鏈。

“京東一直做的就是通過AI改變產(chǎn)業(yè)，考慮怎樣在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)提高效率，如今京東供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都有AI，在京東，AI是潤物細(xì)無聲的”，何曉冬如此說道。

讓AI深入業(yè)務(wù)的肌理，具體是怎么做的呢？

以京東零售為例，核心壁壘是自營。但自營也意味著供應(yīng)鏈的長鏈條，如果效率不夠高，那鏈條越長越致命。但過去的算法只能對效率進(jìn)行點(diǎn)狀優(yōu)化，難以覆蓋從采銷、庫存到履約的全環(huán)節(jié)。如今依托Oxygen的創(chuàng)新AI框架，京東零售已經(jīng)完成了面向C端消費(fèi)者、B端商家和D端開發(fā)者的全鏈路AI加持。

京東的另一個(gè)差異化優(yōu)勢，就是物流。AI對京東物流也實(shí)現(xiàn)了全面重構(gòu)，通過多模態(tài)大模型，讓物流網(wǎng)絡(luò)看得見、算得準(zhǔn)，從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動預(yù)測，比如提前預(yù)判區(qū)域爆單，再與具身智能硬件相結(jié)合，大幅提升了包裹裝車空間利用率。這套“狼族”產(chǎn)品矩陣，已經(jīng)覆蓋了倉儲、分揀、運(yùn)輸全場景，在全球500多個(gè)倉庫里落地，在醫(yī)藥、3C等復(fù)雜行業(yè)實(shí)現(xiàn)高效交付。

你可能會說，零售和物流是京東的看家本事，AI做得好，并不稀奇。那么，醫(yī)療健康這類對AI可靠、可信要求極高的場景，想要滿足產(chǎn)業(yè)需求，對模型和體驗(yàn)的挑戰(zhàn)是巨大的。我們了解到，京東健康已經(jīng)構(gòu)建了可信醫(yī)療閉環(huán)，推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)AI醫(yī)院1.0，匯聚模擬醫(yī)生、藥師的AI京醫(yī)智能體，提供“醫(yī)檢診藥”全閉環(huán)服務(wù)——從免費(fèi)健康咨詢到推薦專業(yè)醫(yī)生，從AI導(dǎo)診到上門檢驗(yàn)，甚至通過醫(yī)生Agent實(shí)現(xiàn)問診對話，讓醫(yī)療服務(wù)既高效又靠譜，極大地提升了診療效率。

從上述業(yè)務(wù)中不難看到，AI對供應(yīng)鏈的重構(gòu)是全面的，帶來的價(jià)值也是巨大的。

一方面，供應(yīng)鏈的全局優(yōu)化，讓全鏈路提效成為可能，真正實(shí)現(xiàn)了效率的質(zhì)變。另一方面，在醫(yī)療、工業(yè)這些錯(cuò)不起的場景里，京東也通過無數(shù)次的實(shí)踐與應(yīng)用，一步步把靠譜、信得過的用戶心智，刻進(jìn)了AI的基因里。

這份深入業(yè)務(wù)肌理的AI重構(gòu)，進(jìn)一步增強(qiáng)了京東供應(yīng)鏈的競爭力，也成為產(chǎn)業(yè)AI最該有的樣子。用何曉東博士的話來說，“京東AI在每個(gè)環(huán)節(jié)，都能體現(xiàn)它的價(jià)值”。

你可能想問：京東AI是不是只服務(wù)自己？值得一提的是，那些京東在產(chǎn)業(yè)深海中淬煉出的應(yīng)用明珠，跑通的場景、沉淀的方法、驗(yàn)證的能力，不只照亮京東自己的路，正全面釋放給整個(gè)業(yè)界。

此次大會上，京東圍繞全新升級的大模型品牌JoyAI，發(fā)布了三大全新AI產(chǎn)品，四大場景深度AI應(yīng)用以及多個(gè)技術(shù)平臺。在我看來，這不僅是京東AI能力的一次集中亮相，更有意義的是，不同群體都能通過京東的深度應(yīng)用，找到適配自身的使用方式，讓AI照亮自己的智能征途。

比如個(gè)人用戶，想讓AI融入生活？京東打造了三款貼身型的AI產(chǎn)品，覆蓋購物、社交、智能硬件交互全場景，把復(fù)雜技術(shù)轉(zhuǎn)化為看得見、用得上的日常便利。

其中，京犀app作為下一代購物和生活服務(wù)的超級入口，能深度理解用戶需求與商品細(xì)節(jié)，幫用戶選出心儀款式，平時(shí)還能用語音點(diǎn)餐、買機(jī)票、訂酒店，重構(gòu)了個(gè)人購物+生活體驗(yàn)。數(shù)字人萬能助手“他她它”，萬能博士幫你辦事，AI朋友圈助你社交，與AI玩具機(jī)器狗等硬件結(jié)合還能陪伴，讓AI與每一個(gè)人不再遙遠(yuǎn)。附身智能方案JoyInside，則負(fù)責(zé)給硬件注入靈魂，可植入機(jī)器人、AI玩具、智能眼鏡等硬件，讓AI隨時(shí)隨地陪伴在用戶身邊，目前最新版本已陸續(xù)接入超過30家頭部品牌的硬件產(chǎn)品，并和眾擎、宇樹等超10家領(lǐng)先的機(jī)器人品牌合作。

對于企業(yè)用戶來說，通過JoyAI大模型+垂直方案的組合，可以直接復(fù)用京東的深度應(yīng)用成果，讓AI落地即見效。

比如零售首次對外公布電商創(chuàng)新AI架構(gòu)體系Oxygen，依托Joy AI大模型打造豐富的系統(tǒng)能力和多元化智能體，對商家來說，Oxygen架構(gòu)可深度介入內(nèi)容生成、供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)全鏈路提效，描摹出AI電商的未來藍(lán)圖。物流場景，全新升級的物流超腦大模型2.0全面走向多模態(tài)，讓智能設(shè)備自主協(xié)同，使標(biāo)準(zhǔn)化操作水平提升15%，人機(jī)協(xié)同作業(yè)效率提升20%；首次發(fā)布的異狼具身智能機(jī)械臂，可解決海量非標(biāo)包裹的自動化碼垛難題，極大提高了物流倉儲效率和準(zhǔn)確性，成為物流行業(yè)的智能新標(biāo)桿。健康場景，京醫(yī)千詢2.0作為行業(yè)首個(gè)可信推理模型，全面服務(wù)復(fù)雜專病診療。同時(shí)，承載新一代模型能力的京東健康A(chǔ)I醫(yī)院1.0，也成為醫(yī)療健康行業(yè)的最新實(shí)踐。工業(yè)場景，首個(gè)工業(yè)供應(yīng)鏈大模型JoyIndustrial依托5710萬工業(yè)品SKU數(shù)據(jù)與40+細(xì)分行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為行業(yè)帶來6.77萬億的降本空間，再搭配九大工業(yè)行業(yè)及機(jī)器人專屬解決方案，助力中國工業(yè)降本萬億。

京東也深知個(gè)人與企業(yè)開發(fā)者，在應(yīng)用AI時(shí)缺工具、缺數(shù)據(jù)、缺經(jīng)驗(yàn)的困境，通過三大深度應(yīng)用平臺與開放策略，把自身沉淀的Know-how轉(zhuǎn)化為開發(fā)者的AI加速器。其中，智能體平臺JoyAgent3.0匯聚了京東內(nèi)部已運(yùn)營超3萬個(gè)智能體，開發(fā)者可直接復(fù)用成熟的智能體框架，無需從零搭建；數(shù)字人平臺4.0無需投入高額成本研發(fā)數(shù)字人技術(shù)，即可快速落地?cái)?shù)字人應(yīng)用；代碼平臺joycode2.0融合智能體技術(shù)，使產(chǎn)品開發(fā)周期縮短30%，為開發(fā)者提速。

從個(gè)人手中的貼身AI助手，到行業(yè)的高可用解決方案，再到開發(fā)者的開放工具包，京東AI以JoyAI為紐帶，讓AI這顆明珠的價(jià)值，照亮每一個(gè)人的征途。

AI的價(jià)值寶藏，藏在產(chǎn)業(yè)的萬頃波濤里

古人探海，為求千金之珠。京東深入產(chǎn)業(yè)，才能采擷到真正有價(jià)值的AI。可能有人會問，這些事別的巨頭不能做嗎？能做，但復(fù)制起來很有難度。

不難看到，京東AI的護(hù)城河，靠的不是單一大模型或流量優(yōu)勢，是根植在新型實(shí)體企業(yè)基因里的產(chǎn)業(yè)壁壘。正是產(chǎn)業(yè)的厚度，讓京東AI向著深度嵌入供應(yīng)鏈、高可靠的履約能力、高責(zé)任場景中的高信任等挑戰(zhàn)進(jìn)發(fā)。產(chǎn)業(yè)厚度，是靠流量的平臺型、靠算力的云服務(wù)企業(yè)，都難以快速形成的。這形成了京東AI對行業(yè)Know-how極致而深刻的理解，客戶一旦選擇就不會輕易更換。

本次大會是一次京東AI全景圖的集中展示。那在此基礎(chǔ)上，京東AI向何處去呢？我們也找到了一些線索，那就是深度應(yīng)用的規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)量級上的跨越。

具體來說，為進(jìn)一步夯實(shí)AI的差異化壁壘，京東正加速推動深度應(yīng)用進(jìn)入量產(chǎn)階段。許冉提到，京東將重投AI，未來三年帶動萬億人工智能生態(tài)。

而各行各業(yè)與開發(fā)者規(guī)模化應(yīng)用京東AI，是需要技術(shù)、算力等基本保障的。因此，京東進(jìn)一步進(jìn)行能力開放。

目前JoyAgent3.0智能體平臺實(shí)現(xiàn)100%開源，同時(shí)宣布逐步開放倉儲、分揀、配送等物流場景，以及藥品管理、在線問診等健康場景的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，依托京東云基礎(chǔ)設(shè)施為行業(yè)提供高質(zhì)量訓(xùn)練數(shù)據(jù)集。

而在AI落地的核心瓶頸算力，京東同樣給出了破局思路。通過與國產(chǎn)芯片廠商深度協(xié)同，其國產(chǎn)化算力布局也同步取得進(jìn)展，可以為大模型、具身智能企業(yè)提供可靠的基礎(chǔ)設(shè)施支撐，從根本上緩解算力焦慮。

算法、數(shù)據(jù)、算力的“AI三要素”都對外開放，京東這一波生態(tài)動作，確實(shí)誠意滿滿。由此形成的開發(fā)者粘性，也將比單一AI產(chǎn)品優(yōu)勢更難被突破。

回顧京東扎進(jìn)產(chǎn)業(yè)深海、摘得應(yīng)用明珠的AI路徑，人工智能的核心價(jià)值愈發(fā)清晰：唯有扎根產(chǎn)業(yè)場景、經(jīng)得起真實(shí)業(yè)務(wù)波濤洗禮的AI，才能為企業(yè)筑就模型與體驗(yàn)不可復(fù)制的壁壘。