環(huán)比新增631%，商家入駐潮背后，高德做對了什么？

導(dǎo)語：長期來看，高德的未來取決于能否將初期的勢能轉(zhuǎn)化為持續(xù)的動能。

當(dāng)大眾的目光，還聚焦在外賣戰(zhàn)場上的正面交鋒時，幾乎所有人都忽略了牌桌旁那位沉默的觀察者。然而，棋局的變化往往源于最意想不到的角落。9月10日，阿里旗下的高德地圖發(fā)動了一場出其不意的側(cè)翼行動：從高德“掃街榜”切入，在到店業(yè)務(wù)上成功開辟了第二戰(zhàn)場。

與傳統(tǒng)依賴UGC（用戶生成內(nèi)容）的評分邏輯截然不同，高德掃街榜祭出了一套完全的基于海量用戶真實行為構(gòu)建的評分體系。這一基于“第一性原理”的底層邏輯創(chuàng)新，從根本上顛覆了傳統(tǒng)榜單“刷單”與“送禮換好評”的操作空間，旨在將一份真正客觀、可信的生活消費指南交還給廣大消費者。

市場的反饋是積極而熱烈的。

上線首日，掃街榜用戶數(shù)一舉突破4000萬，一躍成為國內(nèi)規(guī)模最大的本地生活類榜單。而緊隨其后的商家扶持政策——餐飲商家首年免入駐費，更是點燃了眾多商家的參與熱情，首日新入駐高德的餐飲商家數(shù)環(huán)比暴漲631%，在餐飲行業(yè)當(dāng)中激起了巨大的回響。

在亮眼的數(shù)據(jù)背后，映射出的不僅是高德團(tuán)隊巧妙的產(chǎn)品設(shè)計和精準(zhǔn)的商家扶持政策，更是阿里龐大的電商生態(tài)體系一次犀利的定向支撐。

可以說，高德“掃街榜”的橫空出世，不只是一次成功的創(chuàng)新產(chǎn)品發(fā)布，更是一個明確的信號：本地生活競賽已進(jìn)入全新階段，曾經(jīng)被視為美團(tuán)“大后方”的到店業(yè)務(wù)，即將直面殘酷的挑戰(zhàn)。

01 一張真實的榜單是怎樣煉成的

在高德掃街榜問世之前，本地生活類榜單當(dāng)中，影響最大的是美團(tuán)旗下的大眾點評。雖然點評在此領(lǐng)域耕耘多年，但用戶對其榜單的信任度卻一直頗具爭議。

高德的團(tuán)隊在線下走訪中發(fā)現(xiàn)，無論是大型連鎖餐飲還是街邊的夫妻小店，商家想要在平臺上獲得持續(xù)曝光，就需要投入大量成本去刷評價、沖榜單，通過各種“盤外招”去提高排名，否則自己的客流就會被其他更擅長此道的同行劫走。

然而這并不能讓消費者得到更好的美食和服務(wù)，只會逼迫商家把更多的成本和精力用在刷榜上，無形當(dāng)中降低了提供給顧客的食材和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致顧客頻頻“踩坑”，長此以往形成惡性循環(huán)。

而高德“掃街榜”作為本地生活領(lǐng)域的全新物種，提出了一套堪稱顛覆性的產(chǎn)品邏輯。它摒棄了傳統(tǒng)榜單主要依賴用戶點評的模式，將根基牢牢地扎在了“真實到店行為”的客觀數(shù)據(jù)之上：

基于1.7億日活用戶使用高德地圖過程中的導(dǎo)航、搜索、到店、收藏，乃至于“專程前往”、“回頭客”等典型用戶行為，同時結(jié)合支付寶的芝麻信用分的評估體系，構(gòu)建起一套難以被商業(yè)化干預(yù)的評分模型。

這本質(zhì)上是一次對傳統(tǒng)榜單排名的“去偽存真”，旨在用戶心中建立起以真實為核心價值的全新消費評價心智。

在這種全新的發(fā)現(xiàn)機制下，那些不懂線上營銷、不擅長流量玩法，但用心做好產(chǎn)品和服務(wù)的“煙火小店”得以被更多消費者看見。首批上榜的2962家“煙火小店”覆蓋全國61個城市，其中不乏幾代傳承的深巷老店和溫馨的夫妻小館，上線第一周，這些上榜小店的流量便實現(xiàn)了同比187%的驚人增長。

除了海量的用戶行為數(shù)據(jù)，掃街榜的成功還得益于高德自身產(chǎn)品能力的迅速迭代。尤其是在8月份宣布全面AI化之后，其底層的“空間智能”模型，為掃街榜的建立提供了強大的技術(shù)支撐。可以說，掃街榜是高德技術(shù)積累與產(chǎn)品思考的一次集中爆發(fā)，它用技術(shù)的力量，試圖為紛繁復(fù)雜的線下消費世界，建立一套全新的商業(yè)信用評價標(biāo)準(zhǔn)。

02 讓一部分商家先賺到錢

今年以來，以餐飲為代表的線下服務(wù)業(yè)普遍面臨著巨大的壓力：獲客成本高企、同行內(nèi)卷嚴(yán)重，許多商家在微薄的利潤空間中艱難求生。選擇在此時切入戰(zhàn)場，高德所帶來的絕不僅僅是犀利的打法，還有一份對于整個行業(yè)的溫度和誠意。

回顧阿里的創(chuàng)業(yè)史，人們總會津津樂道于當(dāng)年淘寶網(wǎng)創(chuàng)立伊始，馬云提出的“三年免費”政策，這一舉措在當(dāng)時不僅打破了淘寶被同行圍追堵截的困局，更為淘寶日后成為電商巨擘奠定了堅實的用戶與商家基礎(chǔ)。

如今，歷史仿佛又一次重演。9月23日，高德正式對外宣布：“即日起所有餐飲商家免一年入駐年費” 。這一政策對于正在盈虧線上苦苦掙扎的廣大餐飲商家而言，無異于雪中送炭。

伴隨免費入駐政策的，還有一系列真金白銀的扶持計劃。掃街榜發(fā)布伊始，高德就同步啟動了“煙火好店支持計劃”，承諾投入超10億元補貼，全力支持線下消費。面對著規(guī)模數(shù)萬億的線下消費市場，高德制訂的目標(biāo)既宏大又具體：希望每天能為線下餐飲及其他服務(wù)業(yè)新增加1000萬客流量。

高德的一系列政策組合，傳遞出的信息簡單又直白：高德要做的，不是從商家身上榨取利潤，而是要先幫助商家賺到錢。

畢竟，只有商家活得好，高德才能活得好；只有商家賺到錢，高德才能有利潤。

在本地生活這個賽道，競爭對手的商業(yè)模式常被部分商家詬病為“敲骨吸髓”。而高德的舉動，則向整個市場傳遞了一個截然不同的價值觀：構(gòu)建一個與商家互利共贏，而非博弈的全新生態(tài)。

隨著這些扶持政策的深入落實和越來越多商家的加入，未來的高德，不但會成為餐飲行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中最重要的推動者，而且還將一步步成長為鏈接億萬用戶與百萬商家的線下服務(wù)業(yè)超級入口，或者說，一個線下的“本地生活版淘寶”。

03 高德，不是一個人在戰(zhàn)斗

“掃街榜”之所以能取得立竿見影的效果，并非憑借高德的一己之力。本質(zhì)上，高德的背后，站著的是整個阿里生態(tài)，掃街榜的成功是龐大的阿里生態(tài)體系所進(jìn)行的一次高效、精準(zhǔn)的協(xié)同作戰(zhàn)。

首先，是高德自身具備的龐大用戶基數(shù)，這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)典的“高頻打低頻”的業(yè)務(wù)邏輯得以付諸實施的大前提：以地圖導(dǎo)航這一高頻剛需應(yīng)用為切入口，自然而然地延伸至消費決策這一價值更高的環(huán)節(jié)，整個過程流暢且符合用戶心智。

其次，阿里生態(tài)內(nèi)部的數(shù)據(jù)與算力協(xié)同，為榜單的真實性提供了無可比擬的底層支持。高德不僅擁有用戶的出行行為數(shù)據(jù)，更關(guān)鍵的是，它還打通了支付寶“芝麻信用體系”，成為掃街榜的“殺手锏”。

在獲得用戶授權(quán)后，系統(tǒng)會結(jié)合用戶的信用等級為評價賦權(quán)，高信用分用戶的評價會被賦予更高的信任權(quán)重，這從對“評價內(nèi)容”的真?zhèn)闻袛啵仙搅藢Α霸u價者”信用等級的考量，極大地提高了榜單的可信度，構(gòu)建了一道抵御虛假刷榜的最堅固的防火墻，也是掃街榜和競品相比最強大的獨門優(yōu)勢。

再者，來自阿里大生態(tài)的流量與資源支持，為高德的未來發(fā)展注入了強大的動力。可以預(yù)見，未來更多阿里生態(tài)的流量將持續(xù)向高德導(dǎo)入，形成強大的協(xié)同效應(yīng)。高德可以為餐飲商家提供遠(yuǎn)超單一平臺的豐富資源，包括流量共享、電商協(xié)同、跨平臺整合營銷等。

事實上，就在不久前，阿里生態(tài)協(xié)同作戰(zhàn)的威力已經(jīng)在淘寶閃購業(yè)務(wù)上得到了充分驗證。如今，從掃街榜發(fā)布至今的一系列動作中，我們可以清晰地看到阿里大生態(tài)再次協(xié)同發(fā)力的身影。

有理由相信，后續(xù)來自阿里生態(tài)的資源傾斜和業(yè)務(wù)協(xié)同只會越來越多、越來越深入。高德，從來都不是一個人在戰(zhàn)斗。

04 正向飛輪

高德掃街榜的橫空出世，無疑給沉悶已久的本地生活市場投下了一顆重磅炸彈。在經(jīng)歷過最初的驚艷亮相和數(shù)據(jù)狂飆之后，高德接下來要做的是將初期的勢能轉(zhuǎn)化為持續(xù)的動能，這需要它借助于強大的生態(tài)體系和商家補貼政策，不斷拓展市場份額，在留住消費者的同時，吸引更多優(yōu)質(zhì)商家深度入駐。

這是一個正向循環(huán)的飛輪：更真實的榜單吸引更多消費者，更多的消費者帶來更多客流，更多的客流吸引更多商家，更多元的商家生態(tài)反過來又豐富了榜單的供給，提升了對消費者的吸引力。

高德此番行動的更大意義，在于它為整個本地生活行業(yè)的發(fā)展方向提供了一種新的可能性。

掃街榜的成功，將引導(dǎo)整個行業(yè)擺脫過去單純依賴流量引導(dǎo)、刷榜營銷的商業(yè)規(guī)則，真正回歸到以服務(wù)與品質(zhì)為核心的初心。

當(dāng)商家不再需要為流量焦慮，便可以將全部精力投入到打磨菜品、提升服務(wù)上，最終受益的將是消費者獲得更好的體驗，好商家獲得應(yīng)有的回報。

結(jié)語：

歷史的車輪滾滾向前，商業(yè)世界的進(jìn)化永不停歇。高德掃街榜的誕生，或許正是本地生活服務(wù)行業(yè)邁向新階段的一個重要注腳。

它所倡導(dǎo)的價值，簡單而純粹：真實。在這個信息爆炸、真假難辨的時代，真實本身就是最強大的力量。

我們有理由保持樂觀。因為從根本上說，商業(yè)的本質(zhì)是價值交換，而信任是價值交換的基石。高德正試圖用技術(shù)和生態(tài)的力量，去重塑這份日漸稀缺的信任。真實、用心經(jīng)營的煙火好店也終將迎來屬于它們的春天。