年賺172億，攜程用算法“逼”商家二選一？

一年凈賺172個億，毛利率超過百度、lv，代價可能卻是以無數(shù)中小商家的權(quán)益為燃料。

官媒點名批評，黑貓投訴上罵聲不斷，攜程，一個站在商家與消費者之間、被人民咨詢質(zhì)疑既收傭金又殺熟客的平臺，正用算法，掐住了所有人的脖子。

今年7月，鄭州多家酒店向市場監(jiān)管部門實名舉報，說攜程在后臺偷偷修改了他們的價格，鄭州市市場監(jiān)管局調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，攜程確實違反了規(guī)定。

而這，已經(jīng)不是攜程第一次出現(xiàn)調(diào)價問題了。

早在今年6月20日，新華社就曝光過攜程的調(diào)價助手，能強制修改商家定價。

商家關(guān)不掉、退不出，就算申請關(guān)閉，過幾天它還能自己跳出來。

而消費者這頭，攜程也沒放過，不少人在平臺投訴，攜程對老用戶殺熟，價格波動大、一下單就降價。

上個月，貴州省市場監(jiān)督管理局甚至約談了攜程等五家企業(yè)，要求相關(guān)平臺企業(yè)遵守《中華人民共和國反壟斷法》。

那問題來了，這個調(diào)價助手到底是個什么東西？攜程又為何會與壟斷二字扯上關(guān)系？這對商家、消費者甚至整個行業(yè)又意味著什么？

咱們先來回答第一個問題。

所謂調(diào)價助手，是內(nèi)置于攜程平臺商家版后臺的一個程序，這款工具能自動抓取競對價格，對攜程平臺上的酒店進行調(diào)價，以保證價格競爭力。

光聽介紹還挺貼心，平臺幫你監(jiān)測競品價格，避免你家房價太高被嫌棄，可落到實際中，畫風(fēng)卻完全變了。

據(jù)澎湃新聞報道，多位酒店商家反映，攜程調(diào)價助手常會自動掃描競品平臺價格，如果發(fā)現(xiàn)對方的價格更低，就會強制下調(diào)自己這邊酒店的房價，甚至擅自把你的房源放進促銷活動，連招呼都不打一聲。

更令商家憤怒的是，這個功能和平臺深度捆綁，哪怕商家提出解綁申請，也有很大的幾率會被駁回，就算批了，過幾天也可能自動重啟。

那問題來了，這個功能如此霸道，商家為啥要忍，還忍了這么久？

原因繞不開一個詞，市場占有率。

早在2013年，攜程就已經(jīng)成為中國在線旅游市場份額第一的企業(yè)。

在后面的日子里，攜程高歌猛進，注資同程，入股途牛，收購藝龍股權(quán)，又與百度換股拿下去哪兒網(wǎng)。

截止到去年，攜程在酒旅市場的市占率已經(jīng)高達56%，穩(wěn)坐行業(yè)龍頭寶座。

一手捏著大半的市場份額，另一手握著這一行最稀缺最有利潤的東西——最廣大的高星酒店資源。

用攜程創(chuàng)始人梁建章的話說，就是拿高倍望遠鏡也看不到競爭對手。

當業(yè)內(nèi)一半以上的客戶都來自攜程，你不用它，和自斷一臂沒什么區(qū)別。

除此以外，攜程還有一套“特牌”“金牌”“銀牌”的分級體系。

它將酒店分為三六九等，高等級酒店能獲得更多曝光，但需承諾獨家合作，或接受調(diào)價助手強制控價。

所以你看，在強大的流量面前，如果商家不選擇攜程，就等于把超過一半的潛在客戶拱手讓人，如果不開通深度掛牌合作，就得不到額外的流量扶持。

這不是選不選的問題，而是根本沒得選。

在這種情況下，攜程確實交出了一份亮眼的成績單。

據(jù)中國基金報報道，2024年，攜程全年凈營業(yè)收入為533億元，凈利潤為172億元，同比分別增長20%和23%，高達81%的毛利率甚至超過騰訊、阿里。

這份勁漲的勢頭一直持續(xù)到今年，上個月月底，攜程交出上半年財報，總營收287億元，同比增長21%，凈利潤91.94億元，同比增長17%，相當于每天能掙5000萬。

然而，行業(yè)另一頭的同行們，日子卻普遍難過。

2024年，華住、錦江、華天等多家公司凈利潤下滑，南航、東航更是連虧。

央視網(wǎng)，更是一針見血的點評道，“一些平臺一邊‘攜流量以令商家’，不斷壓榨商戶的利潤空間，一邊維持‘低價形象’吸引用戶，實則慷他人之慨，得流量之利。”

當產(chǎn)業(yè)鏈上下游都在掙扎，平臺卻獨肥時，攜程的高利潤，到底是靠真本事，還是靠壓榨產(chǎn)業(yè)鏈其他玩家，想必你也有了答案

可能有人會問，萬千商家投訴，央視屢屢點名，攜程為啥還堅持這一套？

原因很有可能是，酒旅市場的競爭已經(jīng)進入到白熱化階段了。

眼下，各大城市生活平臺，紛紛殺進了酒旅賽道。

京東喊出“酒店三年0傭金”，兩天吸引了5萬家酒店報名，對比攜程12%-20%的高傭金，此舉無異于降維打擊。

美團同樣對酒旅市場虎視眈眈。

在各大平臺的圍追堵截下，攜程不得不用算法控價，強制商家讓利，以維持市場份額。

當然啦，我們也不是說不讓平臺掙錢。

但問題是，它不能把屬于商家的定價權(quán)變成自己手里的獨家籌碼。

中國《反壟斷法》早就規(guī)定，平臺不得強制商家接受不合理的服務(wù)條款，或干預(yù)其正常經(jīng)營。

強制低價看似是讓消費者從中受利，可實際上，這種低價邏輯并不是可持續(xù)的。

酒店賺不到錢，自然就會降低服務(wù)水平，甚至關(guān)門倒閉，最后消費者反而會面臨更少的選擇、更差的體驗，整個酒旅產(chǎn)業(yè)鏈也將會面臨著崩盤的風(fēng)險。

到那時，留下的恐怕只是一地雞毛。

作者：小好