江蘇
近日，有網友聯系琪琪反映
在南通東風本田百田4S店
辦理車貸提前還款業務出現問題
據網友描述
自己先前在這家店買車時
一開始與銷售談好的是
辦理1年后提前還清貸款的業務
可后來銷售又告知他
只能辦理2年后提前還款業務
并承諾只需還款1年
就可以幫網友提前還款
且不產生任何其他費用
網友抱著信任以及幫助銷售
達成業績的心態同意并簽署協議
據網友反映
目前他已經還款1年
前段時間聯系銷售辦理提前還款業務
對方卻以銀行改變政策為由
拒絕辦理提前1年還款業務
并表示如果要辦理提前1年還款
必須承擔相應違約金
之后還將網友刪除好友
網友后又聯系4S店銷售經理
對方表示網友已經簽署兩年內
不進行提前還款的協議
若要提前還款同樣需擔負違約金
律師提醒：口頭協議“比較脆弱”，消費者在購車時應盡量確保有書面協議
湖南金州律師事務所合伙人易旭律師認為，口頭協議在當事人各方均認可的情況下具有法律效力，但在各方不認可的情況下法律效力通常比較脆弱，最好確保有書面協議以確保各方不會反悔
通常來說，各方會約定適用買車當時的條款，在各方沒有書面約定的情況下，會傾向于執行最新的條款和政策。如果門店和銀行的約定有變更，那么當事人可能需要按照最新的協議執行
易旭提醒，消費者在購車時應盡量確保有書面協議，詳細記錄貸款條款、提前還款規定等。在簽署合同之前，建議仔細閱讀并理解條款，必要時咨詢法律專業人士
相關門店工作人員前后不一的說辭
是否屬于給顧客構造的“消費陷阱”？
還希望有關部門及時介入調查
保障消費者的合法權益
在此，小編也想提醒大家
作為消費者，在與商家約定購車相關事宜時
務必謹慎對待
一切承諾盡量達成書面協議
在簽署合同協議時
也需提前了解相關政策規定
仔細閱讀協議條款，慎重考慮后再作決定
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