山東
近日，濟(jì)寧名城小編從濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)獲悉，有網(wǎng)友反映金色蘭庭香堤愛特賣超市存在物品擺放混亂、價(jià)格標(biāo)簽不明、工作人員態(tài)度差等問題。
網(wǎng)友稱，在該超市衛(wèi)生紙區(qū)域欲選購(gòu)時(shí)，某些商品找不到對(duì)應(yīng)價(jià)簽。詢問導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)方表示只負(fù)責(zé)線上不知價(jià)格，追問后讓問收銀；到收銀臺(tái)詢問，收銀員反問有無該商品，稱不知價(jià)格，需掃碼才知，還表示價(jià)簽貼上易掉太麻煩。對(duì)此，網(wǎng)友認(rèn)為愛特賣香堤店購(gòu)物區(qū)域雜亂，品牌混放，價(jià)簽缺失難分辨商品，且工作人員態(tài)度不佳，導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)熟知商品及價(jià)格，希望相關(guān)部門重視整改。
對(duì)此，市國(guó)資委回復(fù)，山東愛客多商貿(mào)有限公司已第一時(shí)間核實(shí)情況并致歉。經(jīng)查，問題成因一是門店倉(cāng)配需在5至10分鐘內(nèi)應(yīng)急配送，倉(cāng)員趕時(shí)效未及時(shí)歸位商品，致擺放凌亂、價(jià)簽脫落；二是部分收銀員對(duì)商品信息不熟，無法有效答復(fù)顧客還造成誤解。后續(xù)公司將加強(qiáng)門店運(yùn)營(yíng)監(jiān)管，規(guī)范倉(cāng)員操作，確保商品歸位、價(jià)簽清晰，同時(shí)強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升服務(wù)溝通能力，保障顧客購(gòu)物體驗(yàn)。
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