別讓身高擋住對兒童的“一視同仁”

“兒童購票優惠，是全社會給予的關愛，而這種關愛，應該‘一視同仁’”

兒童票優惠，該“看身高”，還是“看年齡”？

近日，上海陳女士暑期帶10歲女兒及其國外同學一家，游玩上海普陀區環球港主題樂園時，依據“1.1米-1.4米兒童票”規定購買了兩張兒童票。然而，在檢票時，工作人員測量同學身高為141厘米，被要求補差價。同學母親質疑測量方式，要求光腳復測，結果顯示138厘米。但樂園主管堅持“必須穿鞋測”的規定。

最終，陳女士為避免耽誤行程，退掉一張兒童票，補買158元學生票。事后，經商場協調，樂園同意光腳復測并退還差價。

盡管樂園最終退還差價，可還是暴露出一個問題——樂園堅守“穿鞋測量”的條款，看似維護了制度的嚴肅性，卻在無形中消解了服務應有的人文溫度。

以身高作為兒童票優惠的標準，只是之前兒童身份信息登記，以及核驗不便背景下的“權宜之計”，并沒有充分考慮到個體間發育的差異，及由此帶來的公平問題。

但如今，隨著兒童營養水平提升，平均身高持續增長，這一標準的適用性大幅下降。此時，若仍以固定的身高數值劃線，有失公允。

其實，部分領域已率先推行以年齡劃分兒童票的標準。自2023年1月1日起，全國鐵路對兒童優惠票實行車票實名制管理，以年齡作為主要判定依據，在未實行車票實名制的情況下，才參照身高標準。這一舉措簡化了流程，提升了公平性，讓更多兒童享受到實際優惠。

表面上看，兒童票標準從“按身高”到“按年齡”僅是參考依據的轉變，實則體現了兩種截然不同的管理服務理念。前者，側重于管理的便捷性，以客觀數值為唯一標尺；后者，則凸顯了兒童權利本位，更貼合兒童群體的實際需求。這無疑是理念上的進步。

當然，推行“按年齡”標準，并非完全摒棄身高這一參考因素，構建“年齡為主、身高為輔”的復合型標準體系更為合理。以年齡為主要標準，可確保兒童享有購票福利；保留身高作為輔助標準，則能兼顧新政未能覆蓋的特殊情況，如未攜帶身份證明等場景。二者結合，則讓社會對兒童的關愛更加精細和公平。

目前，不同行業的兒童購票標準缺乏統一規范，極易產生糾紛。因此，相關部門應盡快出臺指導性規范，明確不同行業的適用標準。例如，教育、文化類場所可采用年齡標準；游樂、交通類場所則可結合實際場景選擇復合標準。

問題關鍵在于，如何讓規則執行既不突破底線，又能體恤具體情境中的合理訴求。

規則的生命力在于以人為本。兒童購票優惠，是全社會給予的關愛，而這種關愛，應該“一視同仁”。

（黃河評論信箱：zghhpl@163.com）

編輯：韓靜

二審：王亞平

三審：王長善