昨日,隨著新修訂的《婚姻登記條例》正式實施,婚姻登記“全國通辦”政策在津落地生根。這一天,陽光明媚的津城見證了210對新人的甜蜜時刻。其中,29對非津籍新人享受到“無需戶口簿、全市任意辦”的政策紅利。全市多個婚姻登記處都洋溢著喜慶氛圍,工作人員用高效服務與暖心細節(jié),讓新人實實在在感受到“幸福的溫度”。
登記現(xiàn)場
新人趕早體驗“跨省甜蜜”
“沒想到喜中‘全國通辦’的頭彩,真是太幸運了!”昨日8時剛過,紅橋區(qū)婚姻登記大廳迎來當天第一對跨省新人——女方來自黑龍江省,男方來自河北省。兩人穿著簡約的情侶裝,手里捧著一束向日葵,臉上掛著緊張又期待的笑容。“我們特意選了良辰吉日,想著早點來排隊,沒想到在天津就能辦,太省心了!”女方笑著告訴工作人員。
紅橋區(qū)民政局婚姻收養(yǎng)登記處負責人王玉潔回憶起這對新人時介紹:“早上看他們來得早,聊了幾句才知道,他們在天津工作很久了。登記完,他倆說要去洪湖里吃鍋巴菜,說這才算‘天津式浪漫’。”王玉潔特意為他們送上紀念信封,里面裝著婚姻輔導手冊和天津景點卡片,“雖然是異地登記,但不能讓他們覺得生分,得讓咱天津的熱乎勁兒感染他們。”
最讓人印象深刻的是來自東北的一對夫妻,他們帶著18歲的兒子到河北區(qū)婚姻登記大廳復婚。“我倆離婚時還是在老家辦的,現(xiàn)在復婚居然在天津‘一鍵搞定’,這政策太方便了!”男方忍不住跟周圍的新人分享。兒子現(xiàn)場用手機給父母拍登記照,逗得工作人員直樂:“兒子當‘攝影師’,拍得比證件照還溫馨!”
在河西區(qū)婚姻登記處,當天辦理了57對業(yè)務。一對天津本地新人邊展示結(jié)婚證邊感慨:“戶口簿早不知道放哪兒了,現(xiàn)在只帶身份證就行,太省事了!”
王玉潔坦言,早上其實有點“小忐忑”:“新系統(tǒng)頭一天用,怕出啥岔子,提前印了一堆備用表格。結(jié)果新人一來,辦得順順當當,懸著的心才算放下。”她指著大廳一側(cè)的便民服務區(qū)域說,“我們備了紙巾、熱水和充電寶,外地來的朋友需要啥隨時用,別見外。”
系統(tǒng)升級
填表簽字更注重“儀式感”
“您看這聲明書,得自己填婚姻狀況,一筆一畫,可馬虎不得。”在登記窗口,工作人員邊遞表格邊提醒新人。比起以前只簽字,現(xiàn)在需要雙方親自填寫婚姻狀況等信息,“本人上述聲明完全真實,如有虛假,愿承擔法律責任。”這一行字顯得格外醒目。
河北區(qū)民政局社會組織和社會事務科負責人解釋:“現(xiàn)在讓當事人親筆書寫,這不是麻煩,是讓大家更清楚自己的婚姻狀況,對自己的選擇負責,也是對婚姻的鄭重承諾。今天有對新人填完后互相核對,笑著說‘這是我們第一次共同完成的‘正式文件’。”
紅橋區(qū)登記處的工作人員表示,新系統(tǒng)減少了人工核對的繁瑣。“以前遇到信息有出入的情況,得花不少時間溝通確認,現(xiàn)在系統(tǒng)核驗快,新人少等待。”有新人感慨:“不用自己折騰證明,辦事效率太高了!”
現(xiàn)場不少新人對“無感化”服務豎起大拇指。來自哈爾濱的劉女士本以為要提交戶口簿,沒想到僅用身份證,系統(tǒng)就自動調(diào)取了她的戶籍信息。“現(xiàn)在辦事不用自己來回跑證明,數(shù)據(jù)比人還‘靠譜’!”她拿著剛領到的結(jié)婚證感慨,“全國通辦不僅省了腳力,還讓人感受到被尊重的儀式感。”
精心準備
細節(jié)里藏滿了“天津溫度”
紅橋區(qū)提前兩周組織工作人員熟悉政策和流程。“我們把可能遇到的問題都列出來討論,確保大家能熟練應對。”王玉潔說,大廳還設置了專門的咨詢崗位,為外地新人解答疑問。
河西區(qū)婚姻登記處在便民服務上花心思——大廳里擺放著免費紙巾、充電寶。“有外地新人登記完想逛逛天津,我們會向他們推薦附近的五大道、民園廣場,他們直夸貼心。”工作人員笑著說。
河東區(qū)當天辦理了46對登記,工作人員介紹:“新系統(tǒng)上線后,信息錄入更快捷,我們能騰出更多精力與新人溝通,解答他們的疑問。”現(xiàn)場不少新人表示,從提交材料到領證全程順暢,工作人員的耐心服務讓登記過程充滿溫暖。
當一對黑龍江籍新人捧著結(jié)婚證走出紅橋區(qū)婚姻登記大廳時,陽光正照在大廳外“婚姻登記全國通辦”的紅色橫幅上。他們計劃去附近的老茶館聽段相聲,用天津的煙火氣給這個日子“加個彩蛋”。正如王玉潔在新人留言本上寫到的:“以前辦登記像闖關(guān),現(xiàn)在像走親戚——帶著期待來,揣著溫暖走。”
這場登記處里的“微改革”,改的是流程,暖的是人心。從一本需要反復核對的戶口簿,到一張輕輕一刷的身份證,背后是數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通,更是工作人員把群眾的“麻煩事”當成“自家事”的用心。當越來越多的“異鄉(xiāng)人”在天津的登記處感受到“回家的溫暖”,我們看到的不僅是政策的便利,更是一座城市對每個小家庭的溫柔致意。
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