搶人誅心！談談劉強東的“陽謀”

▲新晉的京東外賣

文丨談古論今

大家好，這里是談古論今。

社保還是自由？

這個問題，在25年的春天，被赤裸裸地擺放在了百萬外賣騎手面前。

大家都感覺到了吧？這兩天的京東和美團，正在針尖對麥芒。

與此同時，兩公司背后的“內卷”模式，也正式攤牌。

牌桌上，一方是京東，堅決地開卷福利，試圖以保障和歸屬感重塑行業(yè)格局；另一方則以美團為代表，繼續(xù)深耕算法，將效率和成本卷到極致。

所以，這已經(jīng)不是簡單的市場零和游戲，而是一場關于行業(yè)底層邏輯的路線之爭：

是向上“卷”人，還是向下“卷”法？

先看京東。

毫無疑問，京東的選擇是極具顛覆性的，同時也透露出濃厚的“強東味”。

在靈活用工已經(jīng)成為外賣行業(yè)既定規(guī)則的背景下，京東卻毅然選擇了成本更高、管理更復雜的“全職福利”路徑。

他們不僅選擇為全職騎手繳齊五險一金，還主動承擔了個人部分，這個成本可不是小恩小惠。

這背后，是京東對“人”的價值的重要判斷。

京東認為：只有穩(wěn)定、有保障、有歸屬感的員工，才能提供更可靠、更有溫度的服務，這才是外賣服務業(yè)的核心競爭力。

劉強東曾多次公開強調，不能犧牲員工的福利來換取利潤。如今，將這種理念貫徹到全體外賣騎手身上，無疑需要巨大的投入。

這既是承諾的兌現(xiàn)，也是一種精明的長期投資——京東正在用更高的當期成本，來換取更低的員工流失率、更高的服務質量和更強的品牌認同感。

這就是京東“高筑墻、廣積糧”的策略。

它清晰地向市場宣告：京東要走的，是一條“卷人”的新路！

再看以美團為代表的主流公司。

必須承認，“卷算法”的模式之所以能成為行業(yè)的主流，是有強大的現(xiàn)實合理性的。

它基于信息技術，創(chuàng)造出了極致的運營效率和快速的規(guī)模化能力。

它通過算法的優(yōu)化調度、動態(tài)的價格調整和彈性的人力管理，實現(xiàn)了既能滿足客戶海量的訂單需求，又能有效地控制運營成本，還能同時將配送時效保持在極度高效的水平三方需求。

這種模式極大地促進了即時零售業(yè)態(tài)的繁榮，也為百萬規(guī)模的勞動者提供了極其靈活的就業(yè)方式。

但是，這種模式也有其局限性。

極致的算法壓迫，往往會帶來個體壓力的持續(xù)增加。外賣騎手們在享受自由的同時，也必須要接受低福利，更要承擔自身的收入和意外風險。

令人欣慰的是，面對京東發(fā)起的攻勢，美團等行業(yè)內的成熟平臺，也開始對其固有模式進行了調整。

一方面，美團、餓了么正式宣布開始跟進社保繳納計劃，來回應外界對其欠缺社會責任的質疑，為現(xiàn)有模式打上“補丁”。

另一方面，它們更開始強化在技術、本地商戶資源和用戶習慣研究等方面的既有壁壘，以強調特有的高效履約能力。

簡單來說，“卷算法”的2.0時代，開始到來了。

可以看出，京東這次的戰(zhàn)略動作并不單一。

在宣布提高福利后，“0傭金”和“百億補貼”的政策也很快出了臺，構成了攻城略地的組合拳。

很明顯，前者主打商戶端口，意在瓦解其他平臺現(xiàn)有的商家基礎，通過直接讓利的方式，快速吸引優(yōu)質商戶資源入駐，重構當前的利益分配格局。

后者則簡單粗暴，通過直接補貼搶奪用戶流量，以“真金白銀”來換取平臺客戶的增長。

值得一提的是，這兩天網(wǎng)傳某平臺的“二選一”風波，更是將這場沖突推向了白熱化。

京東果斷公開喊話，指責某平臺的不正當競爭行為，并倡導維護騎手的“自由擇業(yè)權”。

根據(jù)其發(fā)布的公開信，當中不僅有對競爭對手的職業(yè)，更有對自身騎手的進一步承諾（擴招、免單、家屬就業(yè)等），這是京東爭取人心的關鍵一步。

而將整場戰(zhàn)役推向頂峰的，正是劉強東親自下場送外賣。

市場的反饋說明，這個行為遠超任何廣告。

它傳遞的核心信息是：

京東的老板愿意與一線員工共同奮斗，京東的老板也關注騎手們的辛苦，京東的老板更會保障客戶們的優(yōu)質服務。

向上“卷”人，京東可以卷到老板！

劉強東也用行動證明了，他的“兄弟”情懷并非是一席空話。

京東這次，以一種近乎“掀桌子”的姿態(tài)殺入外賣行業(yè)，不管最終能搶占多少市場份額，它都已經(jīng)成功地改變了行業(yè)生態(tài)。

它的舉動，給予了這個習慣了“向下卷”的行業(yè)，一個“向上卷”的參照。

它提示了一種可能：

企業(yè)的成功，不一定需要犧牲勞動者的基本保障和尊嚴。

當然，這場博弈還在進行中，最終的市場格局也尚未定型。

但可以預見的是：

這次的戰(zhàn)爭，誰能卷出新方向，誰就能重新定義未來。

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