江湖老劉：為什么說京東外賣是行業“攪局者”？

4月11日，京東宣布，京東外賣全面上線百億補貼，計劃一年內投入超百億元。在4月9日，“李斌和劉強東一起吃外賣”也登上微博熱搜。李斌問劉強東做外賣是認真的嗎？劉強東表示，當然，做父母孩子放心吃的外賣。京東在外賣領域不斷拋出大動作，劉強東更是親自躬身入局宣傳，有望進一步攪動“外賣江湖”。據悉，在今年2月月份，京東外賣啟動“品質堂食餐飲商家”招募，對2025年5月1日前入駐的商家全年免傭金。并且當時京東發布消息稱，自2025年3月1日起，將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫療險，此消息在當天瞬間在涌上熱搜，同日下午，美團也官宣將為全職及穩定兼職騎手繳納社保。

當京東外賣悄然上線時，整個互聯網行業都以為這只是電商巨頭又一次不痛不癢的嘗試。沒想到京東外賣上線40天，日訂單量就已突破100萬。京東手握物流、供應鏈、資金、用戶四大王牌，京東外賣更是以0傭金、全額補貼、五險一金覆蓋騎手等舉措入局，如今東哥更是豪砸百億，親自使用和推介京東外賣業務，點燃輿論狂潮。在外賣業務中或成“最強攪局者”，打破美團和餓了么“兩分天下”的現狀。京東外賣能否打破“雙寡頭”格局？

兩分天下，暗流涌動

眾所周知，曾經的外賣市場，似乎已形成了一種相對固定的格局。美團和餓了么頭部平臺憑借早期積累的用戶基礎、龐大的騎手隊伍以及成熟的運營模式，牢牢占據了市場的主導地位，已形成多年的“兩分天下”的市場壟斷格局。雙寡頭的格局出現，必然會面臨許多問題。高額的傭金導致商家苦不堪言，甚至出現“賠本賺吆喝”的情況，商家為逐利“犧牲”餐品質量。

對于用戶而言，紅包補貼越來越少，各類套路卻越來越多，軟件殺熟早已成為公開的秘密。早年外賣興起時，平臺為了搶奪用戶以“燒錢”為核心，滿減、紅包實實在在補貼用戶。對于騎手而言，平臺不斷壓縮送餐時間、騎手收入停滯，不少騎手調侃為“活在算法之下”，騎手的社保缺失，創新的空間和動力都受到了很大的限制。

美團與餓了么長期占據主導地位，形成了所謂的“兩分天下”格局。在京東外賣沒有推出之前，從市場份額來看，美團和餓了么幾乎瓜分了整個外賣市場，占據了超過90%的市場份額。它們背后強大的投資者網絡為它們提供了充足的資金保障，用于補貼用戶、吸引商家以及擴展業務范圍。這種高度集中的市場結構，使得其他中小型外賣企業很難進入并站穩腳跟。

在江湖老劉看來，“兩分天下”的外賣行業確實需要新的暗流來攪動這攤“死水”。對于商家而言，需要平臺合理的傭金；對于用戶而言，需要安全的食品品質；對于騎手而言，需要一份保障。這樣的現狀需求下，京東的入局無疑是打破了僵局，，就像一陣強勁的春風，吹皺了這一池春水，作為電商巨頭，京東自帶“殺手锏”。

巨頭京東，單刀直入

巨頭京東在互聯網時代長驅直入，此次帶著差異化競爭優勢入場，“刀刀致命”。近日，劉強東也在朋友圈罕見發聲，稱去年是創業20年以來最有成就感的時候，因為僅僅快遞小哥就有1200個兄弟退休了。我們所學的知識、商業模式、技術算法都不應該是用來壓榨社會最底層的兄弟們的，我們的利潤、市值、財富更不應該建立在底層百姓無保障的生活之上的。劉強東呼吁所有快遞員和騎手都可以獲得五險一金待遇，因為今天中國幾大平臺的利潤和市值完全可以支撐，期待各階層一起幸福生活。劉強東的話引起了熱議，無疑是為京東外賣的騎手打了一針強心劑，京東外賣有保障。

京東外賣宣稱0傭金”政策助商家獲益，后期的京東外賣仍將采取低傭金策略，助力商家收益。這對于美團和餓了么而言，是挑戰，要想在存量市場中生存，必須穩住現有商家，否則將會流失用戶。對于用戶而言，京東的品牌影響力始終存在，高品質是京東的標簽，在食品安全備受矚目的當下，京東外賣的高品質無疑成為用戶的選擇。

此外，京東作為互聯網巨頭，自帶流量。據悉，京東擁有5.8億月活用戶，導流成本極低，京東用戶消費能力強，信任度高，可以通過多重路徑低成本獲客。巨頭京東的差異化優勢明顯，盡管單刀直入，卻也能“刀刀致命”。

在江湖老劉看來，京東外賣的加入，打破了原有的外賣市場格局。一方面，它迫使其他外賣平臺提升服務質量，以應對京東外賣的競爭壓力；另一方面，京東外賣的快速發展也吸引了更多的資本和人才進入行業，推動了整個行業的創新和發展。可以說，京東外賣的出現，加速了外賣行業的優勝劣汰，促進了市場的健康發展。盡管京東外賣上線時間不長，卻也在存量外賣市場交出了一張亮眼的成績單、滿足了商家獲利的需求，解決了騎手的保障問題，重視了消費者。對于整個外賣市場而言，京東的入局確實給行業帶來了不小的“浪花”。

模式創新，打破僵局

京東外賣入局外賣行業，將即時零售業務整合升級為 “京東秒送”。京東收購的達達在即時配送領域極具經驗，京東自身深耕互聯網領域，在物流、倉儲等方面有優勢，在配送效率方面大大提升。京東外賣利用自身優勢，可以為用戶提供更便捷的外賣服務體驗。

盡管京東外賣長驅直入，但京東外賣距離成功仍有一段距離。用戶已形成固有的思維模式，提及外賣，腦海中便會浮現美團、餓了么。此外，外賣對線下商家依賴程度過高，京東在地推上不具備優勢，或許在這個層面京東還有一段路要走。

京東外賣之所以能成為行業攪局者，首先得益于其強大的品牌影響力和資源整合能力。作為一個在電商領域已經深耕多年、樹立了良好口碑和品牌形象的企業，京東擁有海量的用戶數據和先進的物流配送體系。當它涉足外賣領域時，這些寶貴的資源便如同為其插上了騰飛的翅膀。京東可以利用大數據分析，精準地了解用戶的消費習慣、偏好以及需求，從而為用戶提供更加個性化、貼心的外賣服務。

不得不說，京東外賣以其獨特的市場定位、技術創新和優質服務，成功地在外賣行業中扮演了攪局者的角色。它不僅改變了消費者對外賣服務的期待，也推動了整個行業的創新和發展。在江湖老劉看來，京東外賣在模式上有創新，打破了美團、餓了么“兩分天下”的僵局。對用戶而言，競爭加劇，優惠力度會加大；對商家而言，傭金壓力會降低；對行業而言，會倒推行業良性發展。京東外賣這個“攪局者”，或許正是整個市場期待的變化。

江湖老劉，知名互聯網分析師，數字經濟和文旅產業評論員。傳遞正能量，傳播好聲音。