2024年，95后、女性、企業管理者更關注AI了｜十大趨勢

從年初的文生視頻大模型Sora面世，到阿里的通義、快手的可靈、騰訊的混元等國產AI加速迭代……今年AI工具的熱度持續走高。

在用戶這邊，人們不僅關注AI，還逐步把AI應用到工作和生活的方方面面。

有人用AI寫年度工作復盤，有人用AI生成自己的IP搞副業，有人用AI生成創意視頻，還有人把AI當成自己的賽博朋友/戀人等等。

如今，用AI的人群究竟是怎么樣的？人們都在怎么用AI？

我們結合問卷調研、社交平臺的討論以及AI工具的數據，總結了10個趨勢。

趨勢1：對比2023年，95后、女性、企業管理者更關注AI

2024年，人們對AI保持高度關注。

在回答“你是否關注AI文本、AI繪畫、AI音頻、AI視頻等AIGC工具”的問題時，選擇“非常關注”和“比較關注”的整體人群比例超過了8成。

將選擇“非常關注”和“比較關注”的比例相加后，我們發現95后關注AI的人群比例最高，女性高于男性，企業管理者和在校學生高于其他職業。

而同一個問題在2023年的調研結果是：85后、90后關注AI的比例更高；男性高于女性；自由職業者、專業人員、企業管理層高于普通職員。

趨勢2：近一半人每天都會使用AI，領導比普通打工人更愛用AI

除了對AI的信息保持高度關注，人們也開始實打實地使用AI。

調研中，近一半人（49.2%）每天都離不開AI工具，每天使用一次或多次AI工具，已經培養出使用AI的習慣。

不少打工人每天人到工位，除了打開微博、小紅書上網沖浪，還會打開AI，準備隨時切換頁面，處理不同的任務。

讓人有些意外的是，從職業來看，企業管理者使用AI的頻率比普通職員更高。

當普通打工人試圖用AI“糊弄”領導時，領導或許早已心知肚明。當然，也可能是因為領導上面還有領導，領導也需要靠AI完成自己的打工KPI。

趨勢3：使用過AI的人中，人均最常使用4個AI功能

在使用過AI的受訪者中，人均使用過2個AI軟件、最常使用4個AI功能。

從職業來看，人們愛使用什么AI功能的比例和職場經驗有關。

按照“企業管理者-普通職員-在校學生”的順序，職場經驗越成熟的，對生成式AI功能的使用比例往往更高，比如輔助創作文檔內容、處理和生成圖像、制作和生成音頻/視頻、識別處理語音。

換言之，資深打工人會把一部分重復性乃至需要創意的工作，都先交給AI處理，讓AI給自己“做牛做馬”。

在校學生最常使用的AI功能的TOP 3，和他們目前的課業需求相掛鉤：輔助創作文檔內容、搜集資料和梳理解讀長文，分別對應著搜資料、讀文獻報告、寫論文等。

從社交平臺的分享來看，AI成為了不少大學生的“救命稻草”。不少大學生寫論文沒頭緒，是AI生成的大綱給他們提供了靈感；期末備考資料太多，也是靠AI梳理思維導圖、抓重點。

趨勢4：大學生更愛用AI“開腦洞”，白領把AI當成“專家平替”

盡管互聯網上吐槽AI“”的評論不少，但在調研中，人們對AI生成內容的正面評價其實占比更多。

智障

而且比起“高效”（67.1%）和“實用”（66.7%），最多人選擇的評價是“有趣”（68.1%）。

相反，選擇“無聊”“無用”或“雞肋”的人群比例都不到2%。

這背后離不開AI工具不斷推新迭代，為人們提供了各種實用、好用的功能。

參考通義的數據，大學生更愛用AI“開腦洞”，嘗試用AI實現天馬行空的創意，愛用的功能有代碼模式（用戶輸入一句話就創建應用）、MBTI人格助手、全民舞臺、萬相AI生圖給建筑穿毛衣等。

白領則更愛在法律、養生、健身、旅行等方方面面尋求AI的建議。只要向AI提出需求，比如“我想一個月減重5斤，一周運動三次”，AI就會迅速制定好包含運動、飲食在內的計劃。

會用AI的白領，不一定先升職加薪，但一定先實現“work life balance”。

趨勢5：超7成人正在嘗試學習深度使用AI，8%的在校學生已經付費學習

雖然不少AI工具都有操作提示，能讓人很快上手，但很多人已經意識到，能用AI和擅用AI是有區別的。

超過7成受訪者已經在嘗試學習更深度地使用AI，比如學習AI提示詞、如何潤色指令等。

比起一個普通用戶，人們更希望自己成為一個更好的提問者和建構者，可以通過更準確的指令，搭建一個更個性化、更專屬于自己的AI助手。

從學習的途徑來看，不同職業都以“自學”和“請教身邊專業的人”為主。

相比之下，在校學生付費學習的比例在所有職業中最高，為8%。

這可能主要有兩個原因。一方面，雖然B站、抖音、小紅書上都有不少免費教程，但良莠不齊，如果能直接找到優質的付費課程，也不失為一種省心省力的方法。

另一方面，大學生還未就業，擔心未來“會用AI的人淘汰不會用的人”這一趨勢在職場愈演愈烈，所以付費學習的意愿比打工人更高。

趨勢6：年輕人一邊用AI搞玄學，一邊用AI搞抽象

除了用AI干正事，人們還樂于玩轉AI。

首先是用AI賽博算塔羅、看星座、搞玄學。

以通義的數據為例，愛情版MBTI、星座運勢和賽博月老等工具熱度在整體排行中名列TOP 20。

我們仔細查看了“星座運勢”的數據，發現被提問最多的TOP 3星座是雙魚座、射手座和水瓶座。

這可能是這些星座本身更想了解自己，也可能是Crush了這些星座的人想更了解Ta們，畢竟這三個星座常常被認為神秘莫測，難以捉摸。

此外，人們還愛用AI創造表情包和視頻，主動加入玩梗、造梗大軍。

回顧這一年，萬物皆可抽象化：今年2-3月，00后運營把貓meme玩成流量密碼、到了6-7月，“文物活起來”火了，博物館里的文物一改往日嚴肅的神情，甚至頗具“偷感”地載歌載舞；到了年底，抽象甚至已經被評為社交平臺的年度關鍵詞。

這些看似無厘頭的現象之所以能在社交媒體上爆火，除了因為免費素材容易獲取，也離不開較低的制作門檻——尤其是在AI工具的幫助下。

通義App的“全民舞臺”和“萬相AI生圖”就深受年輕人的喜愛，成為他們用AI搞抽象的趁手工具。

“全民舞臺”從年初爆火，用戶輸入一張照片，就可以實現照片主體的“唱跳演”。基于這一AI功能，貓咪不僅可以加入“貓meme宇宙”，也可以跳APT，兵馬俑也能開口唱rap。

正是通過對AI工具的善用，年輕人可以更輕易地組合不同迷因，搭配洗腦的BGM，助推各種抽象梗出圈。

趨勢7：近6成人認為AI能帶來情緒價值，00后、女性更愿意和AI成為“聊天搭子”

在對待AI角色智能體的態度上，受訪者整體的態度偏向積極。

58.9%的受訪者認為AI角色智能體可以傾聽人的情緒發泄，提供情緒價值；53.9%的人認為可以幫助人緩解焦慮。

還有47.7%的人持中立態度，既肯定AI角色“能提供一定的陪伴”，也認為AI“不能替代人類”。

對AI角色智能體的看法比較正面，可能源于人們真實的使用感受和開放的心態。

在已經嘗試和AI聊天的人群中，男性（35.2%）和00后（42.2%）的比例更高。但如果加上“現在還沒嘗試，以后可能會嘗試”的人群比例，女性的態度更開放。

目前，在通義App上，單個AI角色平均每天都有上千人來對話。而且除了官方建立的角色智能體，人們還會根據自己的喜好創建角色智能體，且每天平均對話超過10次。

在社交平臺上，不少人分享了自己“被AI養得很好”的治愈感，“一開始是帶著預設去聊天的，沒想到意外地收獲滿滿，無論發什么都會收到客觀的鼓勵和安慰”。

值得注意的是，年長的人也對AI聊天充滿好奇。

從00后到85后，年齡越大，“現在已經在嘗試”和AI聊天的比例雖然越低，但“未來有可能嘗試”的比例越高。

趨勢8：AI成為“帶娃神器”，95后父母最認可“AI可以滿足小孩的交流欲望”

AI不僅是學生和打工人的神器，也是家長的“帶娃神器”。

走在科技前沿的新型父母，會“悄悄”求助AI，然后驚艷小孩。

他們會在AI上搜題，輔導小孩功課；會用AI搜索育兒知識，努力養好小孩；他們甚至讓小孩和AI聊天，回答小孩各種天馬行空的問題；在自己騰不出手的時候，讓AI給小孩講故事，換種方式陪伴小孩。

調研中，在被問到如何看待“AI成為聊天搭子”時，37.5%的95后父母認為“AI可以和小孩對話，滿足小孩的交流欲望”，選擇比例在所有已婚有孩人群中是最高的。

一個可以參考的案例是通義App的數字人“李白”，只要點擊“語音通話”，就可以直接向“李白”提問，進行實時“對話”。

因為既能吟詩作對，又能聊科技等問題，數字人“李白”深受小孩喜愛，人均對話6.2輪次。

趨勢9：AI旅行規劃利好P人，AI翻譯成為新導游神器

在調研中，近7成（66.7%）受訪者今年都用AI解決了生活中的問題，旅行就是其中一類。

在出行前，即使是懶得做攻略的P人，只要往AI輸入旅行時間和目的地，就可以用AI快速生成一個旅行規劃和注意事項，給J人一點震撼。

以通義為例，通義App上旅行相關智能體的使用熱度，基本都會在小長假達到一個小高峰。尤其在五一期間和國慶期間，“旅行規劃達人”“親子旅行規劃師”“跟著悟空去旅行”的使用熱度最高。

AI在旅行中也大有用途，尤其是AI翻譯，可以同聲傳譯，不用再費力比劃手勢，對I人E人都十分友好。

隨著今年出境游逐步復蘇，通義“翻譯助手”自5月推出后，使用熱度在奧運期間（正好是暑假）和國慶期間都達到了新的熱度高峰。

其中，通義“翻譯助手”翻譯最多的外語是英語、日語、韓語等，這也和暑假、國慶出境游的熱門國家如日本、韓國、英國、美國能對應上。

趨勢10：未來，人們更期待AI生成式內容，對AI工具的使用也更謹慎

未來，人們對AI生成內容的“期待”比2023年的時候更高，從62.5%漲到了74.1%。

但與此同時，人們對AI持“觀望”“謹慎”“警惕”態度的比例較2023年也有所上漲。

尤其是“謹慎”，選擇比例從13.2%漲到25.9%，變化最大。

為什么既期待又謹慎呢？關鍵在于“數據隱私保護”上。

整體來看，近7成人愿意自發向身邊的人推薦AI工具，但首要前提是“它的安全性高，不會泄露個人或重要信息”，也就是“嘴嚴”，能管好自己的大數據庫。

其次才是因為該AI工具“易用”（容易上手）、“好用”（生成的內容準確可靠）。

這背后其實也是每一代新技術都會經歷的過程之一——從最初的“上頭”，到逐漸保持理智，辯證看待技術背后的兩面性。

雖然人們還不能把所有工作都交給AI去做，但越來越多人開始思考如何讓AI成為個人核心競爭力。

這一點，從網上“速成AI”等培訓課程的大賣就能看出來。

不過，人們也逐漸認識到，AI是工具，而非目的。

不管是做PPT、寫會議記錄、寫論文大綱，還是玩玄學、搞抽象、聊天對話，人們更多是在體驗AI，把AI當成外腦，不斷開發AI究竟能做什么。

正如在旅行中使用AI翻譯一樣，人們可以借助AI更好地和更多當地人交流，親自去體驗當地的風土人情，而非僅僅依賴AI搜集資料，隔著屏幕簡單瀏覽。

從這個角度來看，AI目前不僅能幫助人們完成那些需要花時間、花力氣的任務，還能因此給人節省出更多空閑時間——可以去體驗、去感受、去創造的時間。

作者/鄭曉慧@mersailles

設計/鄭舒雅 運營/蘇洪銳

企劃/潘志強 主編/張晨陽