學(xué)車選駕校？先數(shù)數(shù)有幾顆“星星”

當(dāng)前正值暑期學(xué)車高峰期，哪些駕校更規(guī)范？哪些駕校教練能力強(qiáng)？今后在杭州學(xué)車選駕校，不妨先數(shù)數(shù)有幾顆“星星”。

近日，杭州市交通運(yùn)輸局出臺(tái)全市首部駕培行業(yè)規(guī)范性文件《杭州市駕培機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》），將通過多維度的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，為全市148家駕培機(jī)構(gòu)打分評(píng)星級(jí)，并定期對(duì)外發(fā)布。

給駕培機(jī)構(gòu)打分評(píng)星級(jí)，杭州早有嘗試，此前是通過學(xué)員評(píng)價(jià)的方式給駕校評(píng)星。如今，伴隨著《管理辦法》的發(fā)布，對(duì)杭州駕培機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系將更全面，得出的結(jié)果也將更貼合實(shí)際情況。

“《管理辦法》中新增了不少評(píng)價(jià)指標(biāo)。”市道路運(yùn)輸管理服務(wù)中心駕培處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，評(píng)價(jià)管理體系設(shè)立了培訓(xùn)質(zhì)量、服務(wù)信譽(yù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、加分事項(xiàng)、重點(diǎn)監(jiān)測(cè)事項(xiàng)5個(gè)一級(jí)指標(biāo)，以及18個(gè)子指標(biāo)，形成了一套“用數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)決策”的駕培機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)新機(jī)制。

全面細(xì)致是該評(píng)價(jià)體系的最大特征。細(xì)致到什么程度？記者注意到，《管理辦法》中提到，學(xué)員從駕校畢業(yè)后，三年內(nèi)的交通違法率和交通事故率也將被追蹤，納入該駕校的培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分，杭州將對(duì)全市駕培機(jī)構(gòu)實(shí)施“五星”評(píng)價(jià)管理，其中五星企業(yè)最為規(guī)范優(yōu)秀。服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果將通過杭州市交通運(yùn)輸局官方網(wǎng)站、“浙里學(xué)車”平臺(tái)等渠道向社會(huì)公布。

“結(jié)果公布后，對(duì)想學(xué)車考駕照的朋友來說，駕校的好壞一目了然。對(duì)于管理部門，也能實(shí)施分類分級(jí)監(jiān)管，促進(jìn)駕培行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。”市道路運(yùn)輸管理服務(wù)中心駕培處相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果還將用于優(yōu)化駕培機(jī)構(gòu)資金監(jiān)管，推動(dòng)駕培行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)悉，《管理辦法》將于今年9月1日起正式施行，目前已試行半年，學(xué)員考試一次性通過率提升了20%，成效顯著。

來源：杭州日?qǐng)?bào)

文編：劉建瑩、李峰

審核：劉建瑩

發(fā)布：李峰