江蘇
近期
有網友分享
在盒馬外賣平臺購米時的“尷尬一幕”
默認付費的購物袋
收到貨時卻沒有用于包裝大米
而是被敷衍的系在大米原包裝上
更離譜的是
袋子居然裝不下整袋米
網友對此哭笑不得
忍不住靈魂發問：
“盒馬啊，
這打包費意義何在，
非要多收一打包的錢”
該貼一出
評論區網友迅速沸騰
有人認為
該網友的行為是
“找茬”“無病呻吟”
一點小事都往網上發
部分網友表示
有類似情況發生
認為認為這種包裝袋收費“不合理”
完全是多此一舉
增加了不必要的消費成本
收取“包裝費”意義何在？
評論區的說法是五花八門
有網友表示
一般外賣都會默認收袋子的錢
不管用不用得上
這種做法在本質上近乎一種
“強制消費”或“隱形加價”
有網友稱
盒馬收取的是打包費用
并非袋子本身
不過也有網友曬出訂單截圖
表示收取費用一欄詳情為環保包裝費
幾位知曉內情的網友回復解釋：
該做法是為了避險
即便一線人員均認為其毫無必要
但為了堵住“付費未出貨”之類的投訴漏洞
不得不選擇“系上一袋”
實際上是給自己上了一道“自保手續”
還有熱心網友在線支招
下單時備注“無需袋子”
直接告知騎手拒收
聯系客服申請退款
都可以達到退款的目的
至于到底能不能退？
天南海北的網友眾說紛紜
看上去似乎是各地政策不同
包裝費能退與否
與所處地區、門店類型掛鉤
并沒有統一標準
一個看似簡單的“包裝費”
其實透露了一個三方難題
系統要規范
員工要避險
用戶想省事
這三方的想法對不到一起
難道這注定是一個無解的“死循環”嗎？
這關該怎么破
是系統不夠智能
還是規則不夠人性化
歡迎在評論區說出你的看法
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
